作者：孫妍 來源：IT時報

2023年，正值射頻識別（RFID）技術(shù)發(fā)明50周年，如今已成為倉庫和其他行業(yè)一線工人提效減量的利器。

11月23日，數(shù)字解決方案提供商斑馬技術(shù)發(fā)布2023年《全球倉儲愿景研究報告》（以下簡稱“報告”）。研究結(jié)果顯示，58%的受訪倉儲業(yè)決策者計劃于2028年前部署RFID技術(shù)，提高庫存可見性并減少缺貨。也就是說，未來5年內(nèi)，RFID讀取器和固定式工業(yè)掃描解決方案會進入大多數(shù)倉庫，更好地追蹤資產(chǎn)、工人和貨物。

在中國，特別是要應(yīng)對雙11、618等網(wǎng)購高峰，為了避免“爆倉”、退貨量劇增等壓力，大多數(shù)電商核心倉都會做好自動化、數(shù)字化、智能化部署。斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧表示，中國倉儲行業(yè)自動化水平在全球領(lǐng)先，但是高度集中，主要覆蓋核心倉、大倉，未來智能化應(yīng)用將向邊緣倉逐漸覆蓋。

退貨是倉儲行業(yè)的最大挑戰(zhàn)

根據(jù)斑馬技術(shù)2023年《全球倉儲愿景研究報告》，庫存不準確和缺貨仍然是倉庫生產(chǎn)力面臨的重大挑戰(zhàn)，那么最大的挑戰(zhàn)是什么？近半數(shù)受訪的決策者（全球為47%，亞太地區(qū)為40%）認為退貨管理是最大的運營挑戰(zhàn)。而最好的解決之道是現(xiàn)代化、數(shù)字化、智能化。

報告顯示，全球73%的受訪決策者已經(jīng)或?qū)⒁涌飕F(xiàn)代化項目，亞太地區(qū)也已達到69%。程寧說道：“退貨量的大幅增長與過去幾年電商履單的增長趨勢相吻合，這要求供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)都要進行變革，也意味著必須利用技術(shù)解決方案來處理退貨，提高靈活性、庫存可見性和預(yù)測需求，以提高效率并實時做出更完善的決策，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化?！?/p>

對于倉儲行業(yè)來說，在適應(yīng)電商消費者需求的同時，還面臨著提高績效的壓力。全球82%的倉儲行業(yè)從業(yè)員工和76%的決策者都認為，自身需要更完善的庫存管理工具來提高準確性，以確保庫存盤點不出錯且及時。為了解決這些問題，91%的受訪決策者表示，計劃加大技術(shù)方面的投入，以便在2028年前提高整體供應(yīng)鏈的可見性。

自動化提高庫存可見性

那么如何才能順利實現(xiàn)在2028年前提高供應(yīng)鏈可見性？通過倉庫自動化強化一線員工能力，實現(xiàn)優(yōu)化運營的同時提高員工士氣。報告顯示，半數(shù)以上的受訪決策者計劃于2028年前在自身設(shè)施中部署機器學(xué)習(xí)（全球為52%，亞太地區(qū)為57%）和預(yù)測分析軟件解決方案（全球為59%，亞太地區(qū)為63%）。

Interact Analysis近期的一項研究顯示，盡管最近對于自動化項目的需求有所放緩，部分原因是倉儲建設(shè)減少，但這一需求預(yù)計將在2024年恢復(fù)增長。

斑馬技術(shù)的報告也發(fā)現(xiàn)，約七成受訪決策者已經(jīng)或計劃在2024年前實現(xiàn)工作流程自動化，以此為倉庫員工提供支持，并將他們轉(zhuǎn)向更以客戶為中心的高價值任務(wù)。近半數(shù)決策者認為自動化可以降低人工揀選的工作量，減少訂單錯誤并縮短周期時長，從而提高員工的效率和生產(chǎn)力。同時，約八成受訪倉庫員工都認為采用自動化等更多技術(shù)可以幫助他們達成甚至超額完成生產(chǎn)力目標。

此外，技術(shù)和自動化在提高生產(chǎn)率的同時也能提高員工士氣。八成受訪的倉庫員工認為技術(shù)工具和自動化使他們感到更有價值。同樣，八成以上的受訪決策者一致認為，更多地實施倉庫技術(shù)（包括機器人和設(shè)備）將有助于吸引和留住員工，這在勞動力短缺的情況下尤為重要。

可持續(xù)運營成重要決策依據(jù)

決策者選擇解決方案的依據(jù)是什么？這些解決方案能否幫助其構(gòu)建可持續(xù)的運營，而這背后的驅(qū)動力主要來自于法規(guī)、能源成本或短缺，以及客戶、工人和投資者的期望。例如，全球77%的受訪決策者注重減少排放和廢棄物，84%的受訪決策者認識到通過倉儲技術(shù)解決方案以更大限度地延長電池壽命的重要性。這些觀點在亞太地區(qū)也得到了響應(yīng)，分別有74%和78%亞太地區(qū)的決策者在上述兩方面產(chǎn)生了共鳴。

如今決策者優(yōu)先考慮的其他可持續(xù)發(fā)展要素包括：確保準確的移動設(shè)備更換時間，連接能源監(jiān)控軟件以更大限度地提高效率，提供回購和認證翻新或循環(huán)經(jīng)濟計劃，以及使用可重復(fù)利用和可回收的材料。除自身運營外，全球81%的受訪決策者還表示，技術(shù)供應(yīng)商在業(yè)務(wù)運營中采取可持續(xù)發(fā)展措施也非常重要。

歸根結(jié)底，倉庫運營必須持續(xù)落實靈活性戰(zhàn)略以避免效率低下，保護資源并為員工提供績效優(yōu)勢。