想要出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)透透氣的時(shí)候，往往會(huì)有“事”找上門。

可能這就是墨菲定律吧。上周五和朋友約著一起出去玩，下午就斷斷續(xù)續(xù)地收到四五個(gè)活兒。好在沒有特別緊急的任務(wù)，初步預(yù)判適度休整后大概晚上回去能一一處理完。

其中一個(gè)任務(wù)也就是今天要和大家分享的是終于塵埃落定、成功交付的多語種項(xiàng)目。本來一開始也沒打算鋪開英語以外的其它語種，一是覺得工作室打磨好目前的語言培訓(xùn)/語言潤色/英語翻譯幾個(gè)大類就行，二是小語種譯員確實(shí)難找。推動(dòng)工作室去尋找小語種譯員資源的契機(jī)得益于一位客戶提出的需求，表示其產(chǎn)品除了英語國家還要銷售至荷蘭、意大利、德國等歐洲國家，之前找的翻譯團(tuán)隊(duì)不是很靠譜，這次希望全面替換。如果長期合作，希望和工作室除了英語翻譯之外還能達(dá)成多語種翻譯合作，這樣同期項(xiàng)目也便于管理、實(shí)現(xiàn)風(fēng)格一致。

客戶的需求就是最好的動(dòng)力和生產(chǎn)力。工作室也只是抱著試一試的心態(tài)去找各小語種譯員，可能是風(fēng)來了，譯員資源打通等一切流程還比較順利。甲方在經(jīng)過幾次的英語翻譯服務(wù)接觸后，也比較信賴工作室了，于是周五發(fā)來了多語種翻譯任務(wù)。這也標(biāo)志著雙方正式進(jìn)入多語種翻譯服務(wù)合作階段。

下面就和感興趣的朋友簡(jiǎn)單介紹一下多語種翻譯管理流程。

Ⅰ?接收任務(wù)和確認(rèn)需求

接收任務(wù)的情形分中英文源語文件兩種，甲方可以選擇“僅翻譯”、“翻譯+QA”或“翻譯+QA+審校”三種模式。

如果甲方發(fā)送的是中文文檔，多語種翻譯流程可選擇“僅翻譯（精通中文的母語譯員）”、“翻譯（精通目標(biāo)語的中國譯員）+QA（母語譯員）”或“翻譯（精通目標(biāo)語的中國譯員）+QA（母語譯員A）+審校（母語譯員B）”三種模式。

如果甲方發(fā)送的是英文文檔，多語種翻譯流程可選擇“僅翻譯（精通英語的母語譯員）”、“翻譯（精通英語的母語譯員）+QA（精通目標(biāo)語的中國譯員）”或“翻譯（精通英語的母語譯員A）+QA（精通目標(biāo)語的中國譯員）+審校（母語譯員B）”三種模式。

如果客戶只選擇“僅翻譯”流程，那無論中英文文檔，安排的譯員都是母語譯員，以盡量保障甲方能用有限的支出獲得母語譯員服務(wù)，輸出原汁原味的目標(biāo)語。但如果發(fā)送的中文文檔，考慮到中國譯員能更好理解中文信息，所以翻譯這一步會(huì)使用精通目標(biāo)語的中國譯員，QA和審校使用的都是母語譯員（既QA又審校時(shí)，安排兩位不同的母語譯員），以最大程度保證最終的譯文原汁原味。如果發(fā)送的英文文檔，翻譯這一步會(huì)使用精通英語的母語譯員，QA使用的則是精通目標(biāo)語的中國譯員，到審校這一步同樣會(huì)使用母語譯員，依舊是為了最大程度保證最終的譯文原汁原味。

1.1?費(fèi)用

至于費(fèi)用方面，同種翻譯流程模式下，發(fā)送中文文件所產(chǎn)生的翻譯費(fèi)用低于發(fā)送英文文件所產(chǎn)生的翻譯費(fèi)用，因為調(diào)用的母語譯員參與程度越多，價(jià)格會(huì)略貴。

此外，啟用的翻譯流程越多，翻譯費(fèi)用也會(huì)逐步上調(diào)。

1.2?建議格式

因使用trados等專業(yè)平臺(tái)進(jìn)行翻譯項(xiàng)目管理需要，建議發(fā)送word、excel等易于光學(xué)識(shí)別的文件格式。PDF格式會(huì)增加少量排版支出。

Ⅱ?派發(fā)任務(wù)和反饋問題

在派發(fā)任務(wù)之前，客戶需要支付50%的預(yù)付款才能啟動(dòng)項(xiàng)目。甲方如有通過財(cái)務(wù)審核的需要，工作室可在派發(fā)任務(wù)前提供預(yù)付款證明。翻譯過程中譯員如在源語文件中碰到有疑問的地方，會(huì)返回疑問及解決方案與甲方溝通，待甲方確認(rèn)后譯員繼續(xù)翻譯或進(jìn)行其它流程（QA或/和審校）。

Ⅲ?驗(yàn)收譯文和支付余款

譯文交付后如有任何問題，良好的溝通是解決問題的一劑良藥。請(qǐng)不要著急上火，工作室會(huì)將甲方反饋的問題如實(shí)返回至譯員，并修改到甲方滿意為止。甲方驗(yàn)收合格后，支付其余50%的余款工作室即可開具全額發(fā)票。每一次的翻譯服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，都是給下一次更加意料不到的翻譯項(xiàng)目做積累。最后，希望越來越多的中國企業(yè)能夠借助可讀性高的翻譯服務(wù)，將優(yōu)秀的產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)推向全球。

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