在獲取信息越來(lái)越便捷的時(shí)代，“容貌焦慮”裹挾越來(lái)越多年輕人通過(guò)醫(yī)美手段提高顏值，但美麗背后也暗含風(fēng)險(xiǎn)。

韋小姐是一位“醫(yī)美愛(ài)好者”，2019年7月16日，她到廣州市水清康美整形醫(yī)院隆鼻，術(shù)后醫(yī)院安排其住院，一個(gè)月時(shí)間過(guò)去紗布遲遲不拆，韋小姐覺(jué)得很奇怪，偷偷將紗布拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)鼻中間竟然少了一塊肉。

為進(jìn)一步了解情況，南都記者登錄各大平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)該醫(yī)美機(jī)構(gòu)已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)。致電該美容機(jī)構(gòu)時(shí)，工作人員均稱(chēng)“不了解”或“打錯(cuò)電話”并匆忙掛斷。5月12日，南都記者來(lái)到涉事美容機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)已暫停營(yíng)業(yè)，店面正在裝修升級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)多位工人均表示“老板不在” “沒(méi)有聯(lián)系方式”。

因?yàn)閭谶t遲未愈，多次維權(quán)未果，韋女士向天河區(qū)衛(wèi)健局投訴。接到投訴后，天河區(qū)衛(wèi)生健康局開(kāi)始積極介入?yún)f(xié)調(diào)處理。5月18日，天河區(qū)衛(wèi)健局向南都記者表示，建議韋女士申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或通過(guò)民事訴訟解決醫(yī)療糾紛，衛(wèi)健局將依據(jù)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)果，依法依規(guī)處理。

廣州一女子做隆鼻手術(shù)

拆紗布發(fā)現(xiàn)鼻子少塊肉

2019年7月16日，韋女士通過(guò)朋友介紹來(lái)到廣州市水清康美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行隆鼻手術(shù)。本以為經(jīng)歷一場(chǎng)手術(shù)能夠得到與朋友一樣好看的鼻子，不料術(shù)后發(fā)現(xiàn)鼻小柱被削掉一塊肉。這給韋女士帶來(lái)巨大的打擊。

“我做的是進(jìn)口異體骨隆鼻，在手術(shù)之前院方一再?gòu)?qiáng)調(diào)不會(huì)增生，描述的也非常好，出于對(duì)美容機(jī)構(gòu)的信任，我沒(méi)有講價(jià)直接交了八萬(wàn)準(zhǔn)備做手術(shù)。”韋女士表示。術(shù)后她被要求住院觀察，每天都有醫(yī)護(hù)人員前來(lái)?yè)Q藥，但住院期間韋女士始終沒(méi)有看到自己鼻子的樣子。

出于好奇，韋女士偷偷跑去廁所拆了紗布，發(fā)現(xiàn)切口部位看起來(lái)又紅又白，鼻小柱少了一塊肉，對(duì)此醫(yī)生解釋為“增生”。這讓韋女士更加疑惑，增生怎么會(huì)是少一塊肉？住院一個(gè)月后，韋女士提交出院申請(qǐng)。

因?yàn)閭谶t遲未愈，韋女士前往該美容醫(yī)院多次討要說(shuō)法未果，并且發(fā)現(xiàn)幫其做手術(shù)的醫(yī)生已經(jīng)離職。無(wú)奈之下，韋女士向天河區(qū)衛(wèi)生健康局投訴?！霸悍铰蓭熣f(shuō)走法律程序，我非常配合，并且在半年前就已經(jīng)提交了所需要的全部資料，但是醫(yī)院一份資料都沒(méi)有提交，導(dǎo)致法律程序無(wú)法正常進(jìn)行”。

今年5月1日，韋女士再次來(lái)到該美容機(jī)構(gòu)，保潔人員稱(chēng)“醫(yī)院已經(jīng)換老板”，5月6日韋女士發(fā)現(xiàn)該美容機(jī)構(gòu)已經(jīng)“人去樓空”。

天河區(qū)衛(wèi)生健康局：

未提供材料致醫(yī)療事故技術(shù)鑒定無(wú)法進(jìn)行

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

天河區(qū)衛(wèi)健局介入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該門(mén)診部持有天河區(qū)衛(wèi)健局核發(fā)的有效《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，醫(yī)師具有美容主診醫(yī)師資質(zhì)，參與手術(shù)的其他醫(yī)護(hù)技人員均持有相應(yīng)資質(zhì)證書(shū)。目前該醫(yī)療機(jī)構(gòu)于2021年5月6日啟動(dòng)內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì)到6月底完成。

天河區(qū)衛(wèi)健局表示，2019年12月27日曾組織醫(yī)患雙方進(jìn)行行政調(diào)解，雙方意見(jiàn)未能達(dá)成一致。建議申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定以明確責(zé)任，或者直接通過(guò)民事訴訟解決醫(yī)療糾紛。天河區(qū)衛(wèi)健局將依據(jù)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)果，依法依規(guī)處理。

因院方不配合導(dǎo)致后續(xù)醫(yī)療鑒定無(wú)法進(jìn)行怎么辦？天河區(qū)衛(wèi)生健康局表示，2019年12月31日，韋女士已委托該局向廣州市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，廣州市醫(yī)學(xué)會(huì)已于2020年2月10日受理。

天河區(qū)衛(wèi)生健康局已要求該醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極配合實(shí)施醫(yī)療事故鑒定，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)向醫(yī)學(xué)會(huì)按期、如實(shí)提交病歷資料。醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)正當(dāng)理由未依照本條例的規(guī)定如實(shí)提供相關(guān)材料，導(dǎo)致醫(yī)療事故技術(shù)鑒定不能進(jìn)行的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

【愛(ài)美時(shí)間】

整容失敗如何維權(quán)？

可去醫(yī)療調(diào)解委員會(huì)做鑒定調(diào)解

廣東省第二人民醫(yī)院整形美容科主任羅盛康表示，整形美容手術(shù)需要非常慎重，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于“整形失敗”標(biāo)準(zhǔn)有難度，消費(fèi)者維權(quán)比較困難。對(duì)此，專(zhuān)家給出風(fēng)險(xiǎn)提醒：盡量前往正規(guī)公立醫(yī)院或較大專(zhuān)科美容醫(yī)院做整形手術(shù)。

伴隨顏值經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)療美容糾紛也越來(lái)越多。羅盛康分析，醫(yī)美糾紛受到手術(shù)技巧、審美觀念差異、術(shù)前溝通、心理需求差異等多方面因素影響。他特別提醒消費(fèi)者，醫(yī)美手術(shù)也是醫(yī)療行為，任何手術(shù)都有不確定性，不是商品買(mǎi)賣(mài)。同時(shí)醫(yī)美機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照法律法規(guī)實(shí)施手術(shù)，盡到風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)，“特別是消費(fèi)者要擦亮眼睛，術(shù)前仔細(xì)查看知情同意書(shū)后再簽字，一旦簽訂手術(shù)知情同意書(shū)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在法律上就算履行了告知義務(wù)”。

消費(fèi)者求美路上遇到問(wèn)題如何維權(quán)？根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《廣東省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》等有關(guān)規(guī)定，解決醫(yī)療糾紛可以通過(guò)：醫(yī)患雙方協(xié)商解決、醫(yī)調(diào)委調(diào)解、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療損害鑒定，民事訴訟等途徑。

羅盛康主任建議，消費(fèi)者求美過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以去第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)醫(yī)療調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)做醫(yī)療鑒定、調(diào)解，該機(jī)構(gòu)有法律人士、民間人士和醫(yī)療人士等，不僅能提供專(zhuān)業(yè)幫助，其出具的文書(shū)也有法律效應(yīng)。

違法醫(yī)美機(jī)構(gòu)會(huì)如何處分？根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)療事故的，由衛(wèi)生行政部門(mén)根據(jù)醫(yī)療事故等級(jí)和情節(jié)，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令限期停業(yè)整頓直至由原發(fā)證部門(mén)吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)許可證，對(duì)負(fù)有責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員依照刑法關(guān)于醫(yī)療事故罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，依法給予行政處分或者紀(jì)律處分。

對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故的有關(guān)醫(yī)務(wù)人員，除依照前款處罰外，衛(wèi)生行政部門(mén)并可以責(zé)令暫停6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)其執(zhí)業(yè)證書(shū)。