來(lái)源：吳聲造物

2023年8月6日，一年一度的立秋演講「新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2023」，在751·D Park北京時(shí)尚設(shè)計(jì)廣場(chǎng)97罐舉行。第7屆新物種爆炸主題為「風(fēng)再起時(shí)」，場(chǎng)景方法論提出者、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲表示，2023場(chǎng)景品牌開(kāi)啟「對(duì)話」新周期，以6個(gè)對(duì)話線索，系統(tǒng)講述新物種更本質(zhì)的創(chuàng)新力量，并發(fā)布2023新物種5大預(yù)測(cè)。

祛魅之后，只有對(duì)話。新商業(yè)表現(xiàn)出更加深入、平等、在場(chǎng)的場(chǎng)景特征，圍繞新出海、新智能、新下沉、新審美、新社群、新效率6個(gè)篇章，展開(kāi)價(jià)值觀對(duì)話、場(chǎng)景對(duì)話、即時(shí)對(duì)話、觀念對(duì)話、微觀對(duì)話和創(chuàng)造力對(duì)話的新實(shí)踐?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)布5個(gè)新物種預(yù)測(cè)：暗示感消費(fèi)、生活考古、秩序追求、超在地性與文本復(fù)興，定義一個(gè)「具體生活大于想象」的時(shí)代。

以下為吳聲造物特別呈現(xiàn)的「新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2023」演講全文，歡迎參與文末有禮互動(dòng)并分享轉(zhuǎn)發(fā)。

▍01 風(fēng)再起時(shí)

暴風(fēng)雨結(jié)束后，你不會(huì)記得自己是怎樣活下來(lái)的，你甚至不確定暴風(fēng)雨真的結(jié)束了。但有一件事是確定的:「當(dāng)你穿過(guò)了暴風(fēng)雨，你早已不再是原來(lái)那個(gè)人。」村上春樹(shù)《海邊的卡夫卡》中這段描寫，與這幾天天氣給人的感受頗為相似。但重要的是，「你早已不是原來(lái)那個(gè)人」。

「這是一個(gè)普通的島，一切都是滿的，每個(gè)人都有他確定的自信和固執(zhí)，在他們的海岸線上，一切都堅(jiān)如磐石，一切又都漫不經(jīng)心。」又用一段長(zhǎng)文字，《夏日書》里這句話注解我們開(kāi)篇要講的幾個(gè)案例。他們不是時(shí)間意義上的「新物種」，但又常在當(dāng)下讓人耳目一新。在堅(jiān)持自我的漫漫長(zhǎng)途上，那些孜孜以求，看似漫不經(jīng)心，實(shí)則堅(jiān)如磐石。

為什么GPT最終因?yàn)椤窩hat」而涌現(xiàn)，為什么農(nóng)夫山泉的東方樹(shù)葉還是在「天然水戰(zhàn)略」與自己的初心相遇，為什么追光動(dòng)畫十年磨一劍以《長(zhǎng)安三萬(wàn)里》重新注解「文化共鳴」，為什么「可持續(xù)責(zé)任」成為巴塔哥尼亞的底層共識(shí)？因?yàn)樵绞窃陟铟戎芷?，一個(gè)人能使自己成為自己，比什么都重要。

是流量的祛魅，故事的祛魅，參數(shù)的祛魅，或者奢侈的祛魅。我們這些年經(jīng)歷太多祛魅，一切都在祛魅，于是堅(jiān)如磐石的東西愈發(fā)堅(jiān)固。去年說(shuō)「場(chǎng)景品牌是一切方法」，那么面對(duì)這個(gè)新的階段，新使命在于尋找更本質(zhì)的創(chuàng)新力量?？梢詮娜齻€(gè)方面一覽變量端倪：

為什么是AGI不是AIGC：因?yàn)槔斫庹Z(yǔ)言比生成內(nèi)容更重要。在《這就是 ChatGPT》的導(dǎo)讀序中，圖靈聯(lián)合創(chuàng)始人劉江特別介紹書中觀點(diǎn)，「有意義的人類語(yǔ)言實(shí)際上比我們知道的更加結(jié)構(gòu)化、更加簡(jiǎn)單，最終可能以相當(dāng)簡(jiǎn)單的規(guī)則來(lái)描述如何組織這樣的語(yǔ)言」。甚至可以說(shuō)，我們看到的生成內(nèi)容只是結(jié)果，而真正去理解語(yǔ)言，這一波AGI 的星辰大海才剛剛開(kāi)始。

理解增長(zhǎng)新現(xiàn)實(shí)：不下牌桌比內(nèi)核穩(wěn)定更重要。當(dāng)所有人都在強(qiáng)調(diào)內(nèi)核穩(wěn)定比「隨意發(fā)瘋」更重要，那么比內(nèi)核穩(wěn)定更重要的，也許是無(wú)論用什么姿勢(shì)都能夠堅(jiān)持在「牌桌」之上，這樣才會(huì)等到野百合也有春天的太陽(yáng)。祛魅后的新現(xiàn)實(shí)，只有不下牌桌，才能去對(duì)話、去理解、去溝通。

無(wú)法被制造的消費(fèi)者：對(duì)話比連接更重要。去年還有一本火爆的書叫做《制造消費(fèi)者》，書中說(shuō)，提出一個(gè)口號(hào)、一種生活方式，消費(fèi)者就會(huì)一擁而上，有人說(shuō)今天不也是一樣？「成為特種兵」背后的打卡邏輯和以往大不相同，他們的消費(fèi)是無(wú)法被制造出來(lái)的，而是基于陪伴與對(duì)話能力的「情緒的遠(yuǎn)征」。連接之后，對(duì)話是這個(gè)時(shí)代最好的選擇。

▍02 祛魅之后，只有對(duì)話

我們正在進(jìn)入一個(gè)「對(duì)話時(shí)代」，場(chǎng)景品牌表現(xiàn)出深入、平等、在場(chǎng)的新特征。這滿屏的案例爆炸，無(wú)論是喃喃自語(yǔ)，還是眾聲喧嘩，不僅是這個(gè)時(shí)代的生活景觀、消費(fèi)景觀，更是商業(yè)奇觀。

場(chǎng)景品牌2023的使命：建設(shè)對(duì)話界面，發(fā)明你自己。從「發(fā)現(xiàn)你自己」已經(jīng)進(jìn)入「發(fā)明你自己」的階段，像GPT一樣更加精確提示詞，學(xué)習(xí)建設(shè)「對(duì)話界面」：理解面對(duì)什么樣的品牌、什么樣的創(chuàng)新者、什么樣的用戶。接下來(lái)的整個(gè)內(nèi)容都會(huì)圍繞此展開(kāi)。

特別想引用德魯克的這句話，「有效溝通者總是在盡可能高的概念層面尋找解決方案?！刮蚁嘈胚@種解決方案的尋求，就在于用對(duì)話來(lái)發(fā)現(xiàn)商業(yè)新線索。所以2023新物種爆炸，場(chǎng)景品牌開(kāi)啟「對(duì)話」新階段，我們圍繞新出海、新智能、新下沉、新審美、新社群、新效率6個(gè)篇章展開(kāi)商業(yè)方法思考。

因?yàn)?，風(fēng)總是把我們引向更高的高處。

場(chǎng)景品牌的第一個(gè)篇章「新出?！?，研究方法是「價(jià)值觀對(duì)話」。

▍01 世界需要簡(jiǎn)單的快樂(lè)

中國(guó)企業(yè)的出海從游戲開(kāi)始，而游戲至今仍是十分重要的出海賽道。游戲出海的生生不息不僅表現(xiàn)在那些我們耳熟能詳?shù)拇蠊?，故事的另一面也值得關(guān)注。今年6月份，出海收入前十名的中國(guó)游戲廠商中，有三家公司的海外營(yíng)收占比超過(guò)了公司總營(yíng)收的50%，分別是莉莉絲、殼木游戲和IGG，海外業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)游戲廠商穩(wěn)健發(fā)展的第二增長(zhǎng)曲線。

2021年的新物種爆炸講了米哈游，今天我們要講米哈游的另一款現(xiàn)象級(jí)游戲《崩壞：星穹鐵道》。這款游戲在今年4月份上線后，迅速登頂113個(gè)國(guó)家地區(qū)的App Store免費(fèi)榜榜首。與《原神》《賽爾達(dá)傳說(shuō)》這類的開(kāi)放世界游戲不同，《崩壞：星穹鐵道》是一款箱庭游戲，有邊界的小地圖探索、不能跳過(guò)的CG動(dòng)畫、以及令人發(fā)指的文本量都是它的特點(diǎn)。我們把它定義為「游戲番劇，箱庭漫游」。在這種漫游中，不僅是低門檻的游戲操作、大量的全球潮流文化的梗、全新的反大制作的制作，還有通過(guò)角色養(yǎng)成、故事追更新，形成一種典型的長(zhǎng)期陪伴。

游戲的產(chǎn)品創(chuàng)新之外，《崩壞：星穹鐵道》在商業(yè)上選擇更加本地化的社交網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓它的海外發(fā)行如魚(yú)得水。這也在告訴我們一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)，游戲之所以依然是出海最重要的品類，是因?yàn)樗冀K能夠提供一種被普遍需要的情感價(jià)值，并更快形成與全球年輕人情緒同頻的長(zhǎng)期陪伴。

▍02 從供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，到價(jià)值鏈重塑

在這里，我們認(rèn)為有必要嚴(yán)肅地來(lái)回答今天時(shí)代的情緒命題。什么樣的感受、什么樣的生活意義，能夠被最廣泛分享、被最大程度記錄。為什么是Temu、SHEIN、TikTok、Cider，以及大疆、Anker、Insta360等站在出海的浪潮之上。我認(rèn)為，是因?yàn)檫@些平臺(tái)與產(chǎn)品，都在基于某種特定體驗(yàn)，給人們帶來(lái)在今天尤為需要的，更加簡(jiǎn)單的快樂(lè)。

名創(chuàng)優(yōu)品，這家成立10年，全球超5500家門店的公司，正是小確幸這個(gè)品類的大航海代表。在中國(guó)市場(chǎng)一直以來(lái)的生活方式洞察能力，同樣延續(xù)到海外，在全球不同市場(chǎng)都有風(fēng)靡當(dāng)?shù)氐谋镜鼗厣a(chǎn)品。比如在北美是大size的節(jié)慶公仔，在炎熱的東南亞是防水彩妝，在阿聯(lián)酋是便于穿長(zhǎng)袍攜帶的小包濕巾，以及在印度的定制香水和香薰蠟燭，它們都是對(duì)美好生活的向往。深入的本地零售和深度的本地認(rèn)同，名創(chuàng)優(yōu)品不斷完成本地剛需的生活方式升級(jí)。

名創(chuàng)優(yōu)品自身的全球化提案升級(jí)，則是擁抱興趣消費(fèi)的大時(shí)代，把IP作為連接全球消費(fèi)者興趣的最大公約數(shù)，完成精準(zhǔn)而飽和的觸達(dá)。從草莓熊到芭比，我們可以理解名創(chuàng)優(yōu)品覆蓋海量品類的爆發(fā)式IP季，是一種超級(jí)IP的全球普惠，讓消費(fèi)者以極具性價(jià)比的價(jià)格獲得爆款I(lǐng)P的聯(lián)名產(chǎn)品。同時(shí)，我們還能看到被芭比粉包圍的紐約時(shí)代廣場(chǎng)全球旗艦店，以及融入城市、街區(qū)、商圈的迪拜Dubai Mall店、紐約曼哈頓SOHO店、英國(guó)Westfield店……名創(chuàng)優(yōu)品的全球特色門店都具有了超級(jí)目的地的屬性。

名創(chuàng)優(yōu)品從我們?cè)瓉?lái)熟悉的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，成長(zhǎng)為新的價(jià)值鏈體系塑造。供應(yīng)鏈?zhǔn)欠€(wěn)定內(nèi)核，價(jià)值鏈建立在本地理解的原點(diǎn)之上。因此可以說(shuō)，名創(chuàng)優(yōu)品提出「超級(jí)品牌」戰(zhàn)略，背后的方法論由來(lái)就是讓產(chǎn)品哲學(xué)能夠真實(shí)、平等、深度地對(duì)話本地規(guī)則。既是本地的商業(yè)規(guī)則、文化規(guī)則，也是社會(huì)的民俗和生活的習(xí)性。在許多國(guó)家，名創(chuàng)優(yōu)品作為輕奢品牌存在，我相信不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品自信和文化驕傲，更是因?yàn)槔斫獠?chuàng)設(shè)情緒價(jià)值所帶來(lái)的用戶內(nèi)心認(rèn)同，這是名創(chuàng)優(yōu)品啟發(fā)我們的新出海方法。

▍03 新出海，圍繞本地「人」的特性展開(kāi)

一直以來(lái)，東南亞對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)既熟悉又陌生的地方。熟悉是因?yàn)榈乩砩系慕?，和?jīng)濟(jì)發(fā)展周期的似曾相識(shí)；陌生是因?yàn)槎鄶?shù)人對(duì)東南亞的社會(huì)規(guī)則、風(fēng)俗習(xí)慣的理解都似是而非。東南亞市場(chǎng)的出海重地印度尼西亞，現(xiàn)在正處于產(chǎn)業(yè)迭代的高速時(shí)期，傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化靠攏，不僅是中國(guó)企業(yè)，全球企業(yè)都盯上印尼。

KUPU是一家專注于印尼的本地人才服務(wù)公司，創(chuàng)造性地結(jié)合中國(guó)優(yōu)秀的招聘平臺(tái)模式和本地文化特色，服務(wù)于印尼的本地人才市場(chǎng)。之所以非常想講講KUPU這個(gè)案例，是因?yàn)槲覀兛吹?strong>出海新一輪的要素競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)進(jìn)入更基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)要素維度，以及更加不可回避的本地化融入階段，這更需要中國(guó)企業(yè)帶來(lái)國(guó)內(nèi)結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)的雙向輸出。KUPU的創(chuàng)始人馬松先生和CEO周海波先生告訴我，隨著新一輪出海熱潮，他們也正在為大量剛進(jìn)入印尼的中國(guó)企業(yè)服務(wù)，幫助他們快速組建本地化的團(tuán)隊(duì)，尤其聚焦于新消費(fèi)、新餐飲、直播電商、金融科技和新能源等領(lǐng)域。

我們把KUPU的模式特點(diǎn)定義為「雙向直聘」，基于AI模型實(shí)現(xiàn)即時(shí)、高效、精準(zhǔn)的雙向溝通是KUPU的最大亮點(diǎn)，它實(shí)現(xiàn)了人力資源服務(wù)模式和AI技術(shù)場(chǎng)景應(yīng)用的同步創(chuàng)新。以實(shí)時(shí)匹配的人才庫(kù)作為基礎(chǔ)，AI面試系統(tǒng)大大降低了雇主方篩選信息的復(fù)雜性，虛擬HR的存在則實(shí)現(xiàn)了雇主和求職者均可以隨時(shí)發(fā)起溝通并快速雙向選擇。在之前的一些研究中，我們發(fā)現(xiàn)三四線城市使用微信視頻聊天的頻率比一二線城市明顯多，視頻聊天往往被視為一種更加親密的行為，這是熟人社會(huì)的禮儀習(xí)慣。印尼恰是如此。

組建本地團(tuán)隊(duì)不是簡(jiǎn)單的招聘流程建設(shè)，更重要的是尊重和遵從本地的人力資源特征與用工規(guī)范。我們要理解當(dāng)?shù)氐奈幕?，理解?dāng)?shù)氐闹贫?，理解?dāng)?shù)厝说男睦?，這何止是人力資源的要素競(jìng)爭(zhēng)。出海進(jìn)入深水區(qū)，還包括了政策的溝通，也包括了對(duì)于未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的預(yù)判。KUPU選擇的這個(gè)方向看起來(lái)非常基礎(chǔ)，但卻能幫助中國(guó)企業(yè)在東南亞這個(gè)熟悉的陌生地，抓住真正的發(fā)展窗口期。

因此，新出海的「新」在哪里？原來(lái)我們有些過(guò)度強(qiáng)調(diào)中國(guó)模式和優(yōu)勢(shì)技術(shù)的出海，新一輪的出海反而是一種追本溯源——新出海，不是模式和技術(shù)的輸出，是文化共建與本地價(jià)值回歸。

場(chǎng)景品牌的第二個(gè)篇章「新智能」，研究方法是「場(chǎng)景對(duì)話」。

過(guò)去一年，從CES到AWE到上海車展，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室研究團(tuán)隊(duì)深入現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)調(diào)研，一個(gè)強(qiáng)烈的感受是智能生活的場(chǎng)景洶涌。手機(jī)、汽車、家電……這些與每個(gè)人數(shù)字生活息息相關(guān)的智能終端，在解決方案無(wú)比豐饒的當(dāng)下，下一步應(yīng)去往何處，是應(yīng)該審慎思考的問(wèn)題。

與此同時(shí)，在熙熙攘攘的行業(yè)展會(huì)中，我們也看到了展會(huì)新物種的代表。比如被定義為「新汽車CES」的世界新汽車技術(shù)合作生態(tài)展簽約昆山，不同于傳統(tǒng)零部件展和汽配展，作為主辦方之一的軒轅之學(xué)，將其解讀為「獨(dú)立的精準(zhǔn)的深度的新汽車供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)展覽」。從CES到新汽車CES，圍繞智能生活的智能生態(tài)，在細(xì)分場(chǎng)景中持續(xù)深耕。

▍01 首先思考「為什么」，而非「是什么」

我特別推薦一本書，「iPod之父」托尼·法德?tīng)柕摹秳?chuàng)造：用非傳統(tǒng)方式做有價(jià)值的事》。他提出 「為什么是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中最為關(guān)鍵的部分，是必須首先考慮的問(wèn)題，而非是什么」。只有理解「為什么」，才說(shuō)明智能有應(yīng)用場(chǎng)景，技術(shù)有應(yīng)用價(jià)值。

對(duì)于「為什么」的思考，首先看看智能手機(jī)的熱門品類折疊屏。熟悉我的朋友應(yīng)該都知道，從2021年開(kāi)始，OPPO Find N、OPPO Find N2一直是我的主力機(jī)。作為一個(gè)勉強(qiáng)自封的商務(wù)人士，感受到它對(duì)于商務(wù)場(chǎng)景的確具備很好的匹配性，遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)的「帳篷模式」，文件閱讀的大屏幕視野，開(kāi)合屏幕的無(wú)意識(shí)動(dòng)作甚至具備解壓玩具的功效。

所以手機(jī)為什么需要折疊屏？屏幕不是目的，場(chǎng)景才是。

今年5月谷歌在I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上正式發(fā)布Google Pixel Fold ，選擇的就是OPPO Find N路線。對(duì)于Google而言，關(guān)注的并不是手機(jī)銷量，而是操作系統(tǒng)的設(shè)備價(jià)值，它的路線選擇更重要的是為開(kāi)發(fā)者打樣，代表操作系統(tǒng)的選擇方向——高效率分屏框架，體驗(yàn)場(chǎng)景的無(wú)縫流轉(zhuǎn)，專注「口袋生產(chǎn)力」提升。我很認(rèn)同OPPO折疊屏的產(chǎn)品觀，從嘗鮮到常用。智能產(chǎn)品只有在為我們常用，在解決真實(shí)問(wèn)題的過(guò)程中，它所形成的日常感受，才是真正的心流不息。

折疊屏，展開(kāi)場(chǎng)景流。是新場(chǎng)景的性能，更細(xì)化的數(shù)字生活場(chǎng)景圖譜；是新角度的可能，懸停自由更是體驗(yàn)無(wú)縫；是新交互的動(dòng)能，屏幕有限、場(chǎng)景無(wú)限。

從OPPO Find N延伸出去，移動(dòng)終端一直在回答的，是移動(dòng)便捷性與終端強(qiáng)性能的平衡題。面對(duì)個(gè)體生產(chǎn)力極大釋放的數(shù)字時(shí)代，折疊屏的發(fā)展即將進(jìn)入新的階段。輕薄便攜不再是用戶對(duì)于折疊屏唯一的訴求，用戶的多場(chǎng)景訴求，要求折疊屏更全能。

在我參訪OPPO總部調(diào)研Find N新品時(shí)，也看到他們的最新成果。OPPO設(shè)定了新的平衡題，便捷、影像、效率與安全，在安全有界與體驗(yàn)無(wú)界之間，創(chuàng)造性地提供全新解決方案。

關(guān)于折疊屏的思考，本質(zhì)是探討智能體驗(yàn)的新準(zhǔn)則。智能體驗(yàn)應(yīng)該是在具體場(chǎng)景中，形成合理的最優(yōu)解，我們將它定義為場(chǎng)景自由度。

▍02 智能出行的新常識(shí)

追問(wèn)新智能，出行領(lǐng)域的競(jìng)賽周期，應(yīng)當(dāng)如何建立基于具體場(chǎng)景的新常識(shí)。源于這個(gè)思考，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室的研究品牌LAUNCH首發(fā)和阿維塔共同發(fā)起了一個(gè)研究議題，成果集結(jié)為《LAUNCH首發(fā)：悅己觀》。

對(duì)于阿維塔提出的「情感智能，悅己而行」的品牌主張，我們還是心有所感。新能源汽車下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)核心，一定不是激進(jìn)的技術(shù)，而是越級(jí)的體驗(yàn)。悅己，恰恰回答了越級(jí)體驗(yàn)應(yīng)該追尋的基本常識(shí)，智能應(yīng)該有溫度，它不是宏大敘事的技術(shù)口號(hào)，而是個(gè)人真實(shí)可感的生活愿景。阿維塔以悅己為核心價(jià)值，堅(jiān)持打造差異化的高端品牌，滿足用戶體驗(yàn)價(jià)值和情緒價(jià)值，引發(fā)價(jià)值觀共鳴。

阿維塔聚焦用戶真實(shí)場(chǎng)景需求，提供了很多幫助我們理解對(duì)話時(shí)代的Moment。比如HALO屏，讓車擁有了對(duì)話界面；情感渦流，成為座艙與人交流的語(yǔ)言。很多人都熟悉的中年人「三分鐘車庫(kù)時(shí)刻」，不應(yīng)該是個(gè)玩笑，移動(dòng)空間理應(yīng)更好承載時(shí)間意義，成為在路上的心流之所。

阿維塔提出的悅己，創(chuàng)造的悅己場(chǎng)景體驗(yàn)，為新智能提供了恰如其分的注解。重塑時(shí)間，城區(qū)NCA、高速NCA、AVP代客泊車等智駕場(chǎng)景，用「極簡(jiǎn)駕駛」還給駕駛者以時(shí)間自由；重塑體驗(yàn)，擁有聲音、香氛、燈光完整氛圍系統(tǒng)的環(huán)擁式座艙，是屬于每個(gè)人的情緒空間；重塑人車關(guān)系，高階智能的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)制，不斷迭代進(jìn)化，讓車成為與人共同進(jìn)化的數(shù)字生命。智能，在悅己的表達(dá)里，熠熠生輝。

阿維塔對(duì)于智能出行的啟發(fā)，我總結(jié)為可共情的智能出行，有溫度的場(chǎng)景交互。

▍03 新智能，靈動(dòng)的場(chǎng)景對(duì)話

家電，為什么而智能？

今年CES，我認(rèn)為最重要的成果之一是Matter標(biāo)準(zhǔn)。在這之前，大量智能家居的問(wèn)題解決，因?yàn)椴煌放茻o(wú)法統(tǒng)一的接入標(biāo)準(zhǔn)，讓體驗(yàn)割裂且成本過(guò)高。Matter標(biāo)準(zhǔn)真正解決了智能家居流暢體驗(yàn)的最后一公里。

全屋設(shè)備互聯(lián)不是目的，設(shè)備聯(lián)網(wǎng)之上的全場(chǎng)景生活才是意義。進(jìn)入第三年的場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，正走在這條難而正確的道路上。

今年6月，三翼鳥(niǎo)最新發(fā)布會(huì)開(kāi)在一個(gè)毛坯房里，在現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)真實(shí)的家庭需要，成套智慧家電設(shè)計(jì)工具「筑巢」提供了一站式的工具能力，完成從毛坯房到智慧家的一站式解決方案輸出。這不應(yīng)該被簡(jiǎn)單理解成發(fā)布會(huì)的形式創(chuàng)新，而是場(chǎng)景品牌「在現(xiàn)場(chǎng)」的觀念落地，以此為樣本，「萬(wàn)家筑巢計(jì)劃」接下來(lái)將在42個(gè)城市同步推進(jìn)。

三翼鳥(niǎo)的三年時(shí)間里，從「家庭場(chǎng)景產(chǎn)品」到「家庭場(chǎng)景方案」再到「家庭場(chǎng)景定制平臺(tái)」的三次進(jìn)化，「平臺(tái)化」成為戰(zhàn)略里程碑。從提供海量的產(chǎn)品和場(chǎng)景解決方案，到個(gè)性化的場(chǎng)景定制平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)主動(dòng)響應(yīng)每一個(gè)用戶的需求。一生二，二生三，三生萬(wàn)物，這個(gè)萬(wàn)物就是用戶定義的all in one。

智能手機(jī)、智能出行、智能家居，關(guān)于新智能我們的結(jié)論在于：不是主動(dòng)的技術(shù)堆疊，而是靈動(dòng)的場(chǎng)景對(duì)話。孰難孰易？技術(shù)的堆疊，攻克卡脖子工程依然重任在肩，但是更加靈動(dòng)的場(chǎng)景對(duì)話又何嘗不是理念與做法的顛覆。對(duì)于技術(shù)路線、開(kāi)發(fā)路線，對(duì)于產(chǎn)品方向、服務(wù)方向，參與者都應(yīng)該有更加清晰的向左走還是往右走的抉擇。

場(chǎng)景品牌的第三個(gè)篇章「新下沉」，研究方法是「價(jià)值觀對(duì)話」。

新下沉為什么強(qiáng)調(diào)「即時(shí)」，因?yàn)椴辉偈沁^(guò)去標(biāo)簽化的理解。雖然極致性價(jià)比才能生存，是2023零售商業(yè)的主旋律之一。但「新下沉」的內(nèi)涵，遠(yuǎn)比此廣泛和開(kāi)闊。

▍01 新下沉，即時(shí)的情緒價(jià)值

典型的兩個(gè)例子是小紅書直播和蜜雪冰城。小紅書直播解構(gòu)傳統(tǒng)理解的生活距離，在張靜初、章小蕙的直播里，原本「只可遠(yuǎn)觀」的產(chǎn)品與生活，在祛魅的邏輯中完成零距離的接觸。你知道她們用的面膜、選擇的家居，關(guān)于「距離的解構(gòu)」發(fā)生在瞬時(shí)達(dá)到和實(shí)時(shí)連接中。不是在強(qiáng)調(diào)小物直播反映的情緒化購(gòu)物，而是越來(lái)越?jīng)坝康摹讣磿r(shí)情緒反饋」，成為值得思考的關(guān)鍵。

蜜雪冰城只是極度價(jià)格便宜嗎？另有一層因素不可忽略，就是其背后隱喻的「現(xiàn)制的自由」。即便 9 塊 9、 5 塊錢，每次進(jìn)店購(gòu)買都在賦予它應(yīng)有的意義。新下沉一定是「在場(chǎng)」，一定是「即時(shí)的情緒」。

去年大會(huì)講過(guò)的「場(chǎng)景品牌」分眾傳媒也表現(xiàn)出場(chǎng)景基建的新思路：建設(shè)對(duì)話界面，引爆品牌議題。無(wú)論德佑還是每日鮮語(yǔ)，都是孜孜不倦與用戶「即時(shí)對(duì)話」。唯有如此，才能精準(zhǔn)把握今天的體驗(yàn)設(shè)計(jì)和消費(fèi)精神。

所以「新下沉」不是下沉，而是更深入、平等、在場(chǎng)的「對(duì)話」。是新周期的悄然變化：務(wù)實(shí)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，即時(shí)的情緒算法。

▍02 Mini TOD：有利于抵達(dá)，有利于新鮮發(fā)生

今年我們?cè)谙愀壅{(diào)研了「中環(huán)街市」，雖已是疫后變化萬(wàn)千，這里依舊給我全新的觸動(dòng)。并沒(méi)有因?yàn)槭兄行牡牡乩砦恢门c四通八達(dá)的交通，便賦予它所謂商業(yè)中心應(yīng)有面貌，恰恰是通過(guò)更多策展、數(shù)字化方式，把中環(huán)應(yīng)有的日常做了更好的復(fù)刻與沿襲。

百年菜市場(chǎng)擁抱「Playground for All」，對(duì)話城市、對(duì)話附近也對(duì)話空間。承載城市公共記憶的傳承館、中環(huán)食街、時(shí)令菜市場(chǎng)，不僅關(guān)乎行色匆匆的商旅通勤人士能否停留駐足，即便作為BGM也是日常生活的真實(shí)背景。社區(qū)持續(xù)參與和融合生活場(chǎng)景的常態(tài)，是什么讓它特別？是即時(shí)對(duì)話的能力。

應(yīng)有的反差和背后的平等，暗含城市更新的新路徑：Mini TOD——有利于抵達(dá)，有利于新鮮發(fā)生。有利于刷新，也有利于分享，有利于形成四通八達(dá)的自由和真實(shí)感受，這才是真正City Walk的自組織形成。

2020年我們重點(diǎn)分享過(guò)全球城市更新典型案例，但今天想強(qiáng)調(diào)的不再是大型交通樞紐，高鐵站或者地鐵中轉(zhuǎn)站，而是每個(gè)社區(qū)都值得思考如何有利于進(jìn)入和撤出、有利于分發(fā)，有利于形成更加友好的心流創(chuàng)造。通過(guò)人的參與和反饋，通過(guò)越來(lái)越多的使用經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)，讓新的連接產(chǎn)生、新的內(nèi)容誕生。

新下沉的開(kāi)源表達(dá)，在于投入每一個(gè)當(dāng)下。跳海酒館作為打酒師、打碟師、兼職主理人構(gòu)成的開(kāi)源社區(qū)，以及元古云境、觀夏蜀館、The Box 朝外、奈雪茶院、十里芳菲「釣源」、金臺(tái)·共享際這些新地標(biāo)、新目的地，只有在足夠?qū)嵺`中深入年輕人，才會(huì)發(fā)現(xiàn)更加平等的對(duì)話機(jī)制。新下沉的開(kāi)源與轉(zhuǎn)化，在于每個(gè)真實(shí)瞬間的投入。

▍03 去「體驗(yàn)高地」尋找共識(shí)

原諒我戀戀紅塵，不過(guò)是在城市中彷徨。順著這個(gè)邏輯，我想講一個(gè)今年富有啟發(fā)性的咖啡品牌。大家都知道今時(shí)今日，咖啡賽道已是紅海，而挪瓦咖啡仍讓我眼前一亮，它讓我第一次感受到年輕人消費(fèi)應(yīng)該如何被深入重視，在性價(jià)比之外，什么是更值得在意的情緒價(jià)值。

我將挪瓦總結(jié)為「年輕人的情緒咖啡」：它的「色彩主張」，在奶咖、茶咖的流行中致力于果咖新品類創(chuàng)新；聯(lián)名無(wú)處不在的今天，形成對(duì)年輕氣質(zhì)的獨(dú)特理解，與奧利奧、3CE、元?dú)馍?、七喜等品牌的?lián)名，不在于 IP內(nèi)容的絕對(duì)流量，更在于匹配年輕人獨(dú)特日常生活與氣質(zhì)表達(dá)。

包括「離年輕人更近」的街頭溫度，定義今天門店拓展的真實(shí)意義，不是更近而是更有真實(shí)溫度。不是簡(jiǎn)單的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化店鋪，而是即便在三四線城市，也會(huì)去尊重當(dāng)?shù)啬贻p人在挪瓦咖啡的社交需求、體驗(yàn)需求。

「年輕咖啡」并非口號(hào)，而是從產(chǎn)品到服務(wù)、從顏色到別名，從門店策略到渠道策略的體系化宣言。年輕人的「下一杯咖啡何必是咖啡」，但它必須是你的，這才是最重要的。我與挪瓦咖啡創(chuàng)始人郭星君先生溝通這個(gè)邏輯時(shí)，發(fā)現(xiàn)他并非從既有視角出發(fā)，但對(duì)咖啡專業(yè)性又有非常深入的思考。奶茶自由之后，是不是應(yīng)該有新的「咖啡自由」，關(guān)鍵是始終與年輕人情緒同頻共振。

因?yàn)檎嬲钠栈?，是用最專業(yè)的精神，解決最日常的問(wèn)題。我們從 2020 年開(kāi)始關(guān)注作為新觀念品牌的usmile笑容加。usmile笑容加的數(shù)字牙刷實(shí)踐，是哪怕看似簡(jiǎn)單的小圓屏，卻是思考口腔安全的新視角。不僅是即時(shí)反饋，更是基于口腔護(hù)理的科學(xué)性和專業(yè)性，在「數(shù)字牙刷」日常里形成新的習(xí)慣與實(shí)踐。把醫(yī)學(xué)技術(shù)應(yīng)用于消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，固然是疫后主流表達(dá)，但usmile笑容加仍有重要啟發(fā)意義。以數(shù)字化解決方案「治未病」，以集成式預(yù)防方案解決大多數(shù)人容易忽略、卻至關(guān)重要的口腔護(hù)理「小問(wèn)題」。

作為「小圓屏」家族的新增一員，usmile笑容加的最新款Y10 Pro也即將今晚在京東首發(fā)。通過(guò)主動(dòng)適配的算法和有醫(yī)學(xué)支撐的預(yù)防方案，用「可視」讓復(fù)雜口腔的日常護(hù)理變得直接和簡(jiǎn)單，推動(dòng)電動(dòng)牙刷也邁入「屏顯時(shí)代」。這就是數(shù)字化在今天真實(shí)推動(dòng)健康生活方式的最好佐證。

這些案例代表的真正普惠，恰恰不是到流量洼地尋求增長(zhǎng)，是去體驗(yàn)高地尋找共識(shí)。無(wú)論何種類型的消費(fèi)場(chǎng)域，終究是始終于人的情感共識(shí)，這也是我們今天一開(kāi)始就提到的，要開(kāi)始理解和接受的增長(zhǎng)新現(xiàn)實(shí)。

場(chǎng)景品牌的第四個(gè)篇章「新審美」，研究方法是「觀念對(duì)話」。

對(duì)于新審美這個(gè)很難有定論的命題，我想開(kāi)宗明義表達(dá)我們的觀點(diǎn)——新審美是一種敢于面對(duì)自我，投入自我，并創(chuàng)造自我的勇氣。除了名聲，真正讓一個(gè)品牌偉大的是因風(fēng)格而拋棄名利的勇氣。

▍01 新審美：數(shù)字時(shí)代的無(wú)用之用

審美的稀缺感被不斷稀釋，功利性地迎合越來(lái)越祛魅?？吹絃V和多家咖啡品牌的聯(lián)名被趨之若鶩，這是一種波普文化，本質(zhì)上是一種解構(gòu)，人們借此完成了一次對(duì)奢侈的逆襲和抵抗。同時(shí)我們也看到，大量的奢侈品牌窮盡洪荒之力，都難以達(dá)成預(yù)期的增長(zhǎng)目標(biāo)。前不久開(kāi)云集團(tuán)解除Gucci CEO的職務(wù)，表面上是品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩，實(shí)質(zhì)是品牌主流化之后表現(xiàn)出的迎合性失去了市場(chǎng)。審美在數(shù)字時(shí)代的新周期里，需要一種顛覆自我、拋棄既有名利的勇氣。

如果說(shuō)審美本身是一種時(shí)代的偏好，那么什么是數(shù)字時(shí)代的無(wú)用之用？這里有兩個(gè)例子：《古相思曲》和Apple Vision Pro。前者現(xiàn)在依然在Bilibili影視高居榜首，我們今天已經(jīng)對(duì)1.5倍甚至2倍速看劇習(xí)以為常，《古相思曲》14集的劇集，設(shè)置了正序觀看與倒敘觀看兩重?cái)⑹?，約等于0.5倍速看劇，這是一種挑戰(zhàn)常識(shí)的雙倍投入。同樣的，Apple Vision Pro剛發(fā)布時(shí)，我特別問(wèn)了一個(gè)第一時(shí)間體驗(yàn)過(guò)的朋友，他只告訴我簡(jiǎn)單的一句話：絕對(duì)革命性。虛擬和現(xiàn)實(shí)的雙重時(shí)空沉浸，意味著一個(gè)截然不同的感官時(shí)代開(kāi)始。

▍02 數(shù)字荷爾蒙

對(duì)于新審美的進(jìn)一步思考，可以通過(guò)我前不久的一次英國(guó)之旅來(lái)講述。這張照片的背后是一個(gè)賽道，位于距離倫敦兩個(gè)多小時(shí)車程的諾維奇，背后就是北海，我在諾維奇感受到了石黑一雄筆下的《遠(yuǎn)山淡影》。感謝路特斯的邀請(qǐng)，這是我第一次上賽道開(kāi)車，盡管我表現(xiàn)得有些不盡如人意，但只有真正上了賽道，你才知道什么是勇氣，什么是賽道精神。正如我在最后問(wèn)克萊夫·查普曼先生，如果用兩個(gè)詞來(lái)總結(jié)什么是路特斯，他說(shuō)是勇氣和創(chuàng)新。

提到電動(dòng)車革命，路特斯集團(tuán)CEO馮擎峰先生講的那句話讓人深受觸動(dòng)。他說(shuō)，路特斯作為首個(gè)全面轉(zhuǎn)型純電產(chǎn)品的傳統(tǒng)跑車品牌，是深思熟慮并雷厲風(fēng)行，可能我們很多創(chuàng)新對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)是新物種，但對(duì)于柯林·查普曼，對(duì)于路特斯來(lái)說(shuō)，這只是一種自我修養(yǎng)。75歲的路特斯在用一種致敬賽道精神的方式，打造全球首款純電超跑SUV 路特斯Eletre，作為品牌的新起點(diǎn)。

以E開(kāi)頭的命名，醒目的冠軍黃，貫徹空氣動(dòng)力學(xué)的孔隙車身、碳纖維材料，以及重現(xiàn)潮流的尾翼設(shè)計(jì)，這些都是代表路特斯先鋒美學(xué)和創(chuàng)新風(fēng)格的品牌基因所在。而最重要的致敬，我認(rèn)為是路特斯對(duì)底盤的執(zhí)著。當(dāng)然會(huì)重視智能座艙體驗(yàn)，但對(duì)于路特斯，重新定義純電時(shí)代的底盤追求，可能是賽道精神最極致的傳承表達(dá)。

我覺(jué)得路特斯的這種「自我修養(yǎng)」正是這個(gè)時(shí)代的稀缺。車人路的合一，最終超越產(chǎn)品價(jià)值，到達(dá)一種精神層面的追尋，成為新的生命力引擎——數(shù)字荷爾蒙為數(shù)字生活周期完成加冕，這就是賽道精神的本源。

你需要如你想象的那樣去生活，否則，你會(huì)如你生活那樣去想象。

▍03 科技美學(xué)，新審美的應(yīng)有之義

現(xiàn)代人對(duì)于生活的想象力是容易衰退的。人們經(jīng)常說(shuō)「逃離城市」，但卻不清楚逃離什么、又應(yīng)該追尋什么。許多新的文旅、酒店、住宅、甚至城市更新項(xiàng)目，都嘗試與這種時(shí)代情緒完成對(duì)話，我們看到很多新鮮觀念的創(chuàng)新實(shí)踐。在這里我想分享兩個(gè)我深度體驗(yàn)過(guò)的案例。

良壤，一個(gè)浙江嘉興的精品人文藝術(shù)酒店，我更想把它定義為「酒店生活方式綜合體」。美術(shù)館與田野，它將兩種生活觀念的表達(dá)融合一體，以看似「反抗城市」的姿態(tài)，治愈都市的旅人，創(chuàng)建出獨(dú)屬于自己的生活美學(xué)文法。作為美學(xué)空間的精品酒店，承載自然生活的有機(jī)農(nóng)場(chǎng)，以內(nèi)容聚合業(yè)態(tài)的商業(yè)街區(qū)。美術(shù)館與田野的對(duì)話，是良壤的場(chǎng)景品牌方法。

這與小隱隱于市的花廚不謀而合，它幾乎在每個(gè)城市的市中心、核心商圈開(kāi)店，花藝與廚藝的結(jié)合，通過(guò)持續(xù)儀式感的鋪陳，在「繁華的附近」完成一場(chǎng)場(chǎng)食用藝術(shù)的修辭表達(dá)。時(shí)序與儀式的對(duì)話，是花廚的場(chǎng)景品牌方法。

超越感受的審美，相信觀念的冒險(xiǎn)，才能獲得精神的極度自由，這才是數(shù)字時(shí)代的無(wú)用之用。只有篤定的觀念內(nèi)核，才能支撐不斷冒險(xiǎn)的勇氣。成熟而又年輕的波司登，走出了獨(dú)屬于自己的新審美道路。

我們列出了最近四年來(lái)波司登羽絨服的新品類，2019年的登峰羽絨服、2020年的極地羽絨服、2021年的風(fēng)衣羽絨服、2022年重新定義輕薄羽絨服，讓羽絨服這個(gè)場(chǎng)景，一次又一次煥發(fā)了新生。波司登能夠擁有這種不斷開(kāi)發(fā)極致場(chǎng)景能力，是基于供應(yīng)鏈傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的舉重若輕，讓極致的想象力最終表現(xiàn)為極致產(chǎn)品的落地。更是基于新技術(shù)理解的美學(xué)表達(dá)，把未來(lái)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

波司登詮釋了新審美的應(yīng)有之義——科技美學(xué)。用Tech-thinking對(duì)話技術(shù)場(chǎng)景，用Eco-thinking對(duì)話生態(tài)議題，用Art-thinking對(duì)話美學(xué)生活，它們共同完成了科技美學(xué)的波司登實(shí)踐，更完整了數(shù)字時(shí)代的審美法則。凡人想象之事，必有人將其實(shí)現(xiàn)。波司登在這個(gè)格外炎熱的夏天，再次發(fā)揮出對(duì)場(chǎng)景的極致拓展，科技美學(xué)重塑防曬衣，是繽紛的多巴胺色彩與科技功能的飽和攻擊。

不是淺薄的多巴胺，而是深刻的多巴胺。在一個(gè)技術(shù)的時(shí)代用感性回應(yīng)，在一個(gè)隨機(jī)的時(shí)代用熱烈表達(dá)，數(shù)字時(shí)代的新審美，從來(lái)不是潮流驅(qū)動(dòng)的符號(hào)，而是觀念認(rèn)同的載體。

場(chǎng)景品牌的第五個(gè)篇章「新社群」，研究方法是「微觀對(duì)話」。

數(shù)字群之所以不能成為大眾，是因?yàn)樗鼪](méi)有靈魂，沒(méi)有思想。靈魂是有聚合性和凝聚力的。德國(guó)韓裔哲學(xué)家韓炳哲在《在群中》里這樣寫。對(duì)于疫后商業(yè)、AGI時(shí)代的用戶陪伴，其實(shí)有很重要的思考價(jià)值。

▍01 持續(xù)對(duì)話比精準(zhǔn)連接更重要

這幾年的新商業(yè)進(jìn)程中，我們看到了大量創(chuàng)新模式涌現(xiàn)：會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市、社交拼團(tuán)、DTC 品牌、自動(dòng)駕駛訂閱、內(nèi)容平臺(tái)訂閱……這些新模式都在指向一個(gè)結(jié)論，新社群商業(yè)的本質(zhì)是「真實(shí)關(guān)系」的集合。

當(dāng)我們談?wù)摪ㄉ缛弘娚?、公眾?hào)電商、小程序電商，我沒(méi)有——調(diào)研有多少模式和公司受過(guò)安利中國(guó)的啟發(fā)，但安利中國(guó)的30年確實(shí)是非常典型的社群關(guān)系服務(wù)進(jìn)化史，也是社群場(chǎng)景的商業(yè)進(jìn)化史。因此，當(dāng)談?wù)撔律缛海疫x擇從安利中國(guó)談起。在案例調(diào)研時(shí)，我們不僅關(guān)心紐崔萊等產(chǎn)品組合與解決方案創(chuàng)新，更關(guān)注的視角是，其服務(wù)于「社群」的新場(chǎng)景如何層出不窮，如何在 30 年創(chuàng)新實(shí)踐中一次次迭代。安利中國(guó)完成一次次穿越周期的增長(zhǎng)，2022 年銷售額增長(zhǎng)16%，公眾好感度增長(zhǎng)20%，都可以理解為其In China for China戰(zhàn)略的深刻體現(xiàn)。

安利始終堅(jiān)持的點(diǎn)是「真實(shí)陪伴」，因?yàn)橹挥姓鎸?shí)的人才是商業(yè)出發(fā)點(diǎn)，也沒(méi)有什么比「圍繞真實(shí)陪伴的社群服務(wù)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)」，更能代表安利的商業(yè)價(jià)值和新物種啟發(fā)。擁抱真實(shí)關(guān)系，推動(dòng)人與人的共創(chuàng)共益，在其中萃取商業(yè)新價(jià)值，是安利的方法本質(zhì)與核心優(yōu)勢(shì)?！复蠼】瞪缛骸棺鳛槌休d新戰(zhàn)略的新場(chǎng)景，從針對(duì)需求的產(chǎn)品組合提案，到專人持續(xù)陪伴的個(gè)性化專業(yè)服務(wù)，最終形成基于社群的健康生活方式養(yǎng)成。產(chǎn)品、服務(wù)、生活方式構(gòu)建的「美好生活之花」，成為真實(shí)陪伴每一個(gè)人的個(gè)性化解決方案。

我們?cè)诮裉斓囊婚_(kāi)始就講「對(duì)話比連接更重要」，某個(gè)角度上安利的新社群方法就是持續(xù)對(duì)話的方法。它需要「把自己種下去」：要和用戶對(duì)話，形成真實(shí)陪伴關(guān)系，就不能是普通的深入，而是也要「把自己種下去」，才有資格開(kāi)出「美好生活之花」，才能做到數(shù)字時(shí)代「在群中」的一呼百應(yīng)。風(fēng)吹麥浪，只不過(guò)因?yàn)榘炎约鹤鳛榉椒?，所有的連接才是真實(shí)和真情的陪伴。

新安利模式，就是一種穿越周期的社群觀，基于此可以重新理解這個(gè)時(shí)代的用戶、社群和關(guān)系?？偨Y(jié)一下，理解后疫情周期人的身心需求，打造「后疫情親密場(chǎng)景」即是正當(dāng)其時(shí)也是返本開(kāi)新；為真實(shí)陪伴不斷開(kāi)發(fā)新場(chǎng)景，讓「數(shù)字時(shí)代的社群共益」深入發(fā)展、模式涌現(xiàn)；立足社群成長(zhǎng)，「健康生活方式創(chuàng)業(yè)」也推動(dòng)新的社會(huì)價(jià)值。

后私域增長(zhǎng)，持續(xù)對(duì)話比精準(zhǔn)連接更重要。什么是后私域？可能并不只在于全域或公私域混合，而在于需要真實(shí)理解的陪伴，其創(chuàng)造情緒價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，甚至也創(chuàng)造新的人文價(jià)值和人生價(jià)值。

▍02 為每個(gè)微小觀念，找到關(guān)系的容器

我還想以一款車來(lái)講解這種新的社群觀。這個(gè)案例大家都熟悉，是場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室和北汽新能源長(zhǎng)期共建的一個(gè)新物種實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，極狐汽車考拉。

今年1月，主題為「新玩具主義」的極狐汽車考拉新品類云首秀舉行，開(kāi)啟面向親子出行的「場(chǎng)景造車」新詮釋；4月份，極狐汽車考拉亮相2023上海車展，6月份，更是把車「搬到」2023 CBME孕嬰童展，深入面向的社群中去?？梢钥闯隹祭瓕?duì)產(chǎn)品已是全然不同的理解，不僅是車，更是媽媽的車，所以其實(shí)是一種「非車」邏輯的造車。

思考「智能親子車」的造車邏輯，考拉的答案是：產(chǎn)品的起點(diǎn)也是關(guān)系的起點(diǎn)，關(guān)系的起點(diǎn)才是產(chǎn)品的起點(diǎn)。產(chǎn)品不是向社群去營(yíng)銷，而應(yīng)該本身就是被社群關(guān)系所定義的。

我想到了《看不見(jiàn)的女性》這本書，考拉其實(shí)是看見(jiàn)了「看不見(jiàn)的新主見(jiàn)媽媽」，為社群造車?；谡鎸?shí)的關(guān)系和真實(shí)的場(chǎng)景，車便不再只是「移動(dòng)出行空間」，而成為全新的SPV（Smart Parenting Vehicle）智能親子車，許多需要真實(shí)解決但又長(zhǎng)期被忽略的痛點(diǎn)，被「純凈兒童房、移動(dòng)安全艙、智趣游樂(lè)園、舒享她空間和智行幸福家」的場(chǎng)景解決方案全新定義。媽媽抱著孩子時(shí)車門如何自動(dòng)打開(kāi)，車門打開(kāi)后兒童座艙如何自動(dòng)銜接，讓媽媽更輕松將寶寶放在安全座椅上。就這樣一個(gè)看似微小的場(chǎng)景，非深入無(wú)法真實(shí)還原和強(qiáng)烈共鳴。

這些都與傳統(tǒng)品牌定位大相徑庭。但恰恰在「非車」邏輯中，一代具有全新認(rèn)知的「新主見(jiàn)媽媽」可以參與這款產(chǎn)品，也在以關(guān)系定義產(chǎn)品的過(guò)程中，創(chuàng)造獨(dú)特的真實(shí)口碑?？祭谠袐胪箷r(shí)，我記得有同事在現(xiàn)場(chǎng)給我發(fā)微信，說(shuō)很多國(guó)外母嬰買手在考拉展臺(tái)熱烈詢問(wèn)。智能親子車深入社群，深入新主見(jiàn)媽媽，終于成為「新禮物」和「新玩具」。考拉的一小步，是極狐汽車的一大步，更是中國(guó)場(chǎng)景造車的關(guān)鍵。因?yàn)槔斫庥脩簟⒗斫馊?，讓社群定義產(chǎn)品，從而對(duì)社群也有了更深的認(rèn)知。

同樣，包括凱叔講故事和熊貓?zhí)焯霢I故事，他們?nèi)绾卫斫庵悄苡H子出行生態(tài)、如何理解親子陪伴的每個(gè)場(chǎng)景細(xì)節(jié)。我想說(shuō)，為每個(gè)微小觀念，找到關(guān)系的容器，是今天面對(duì)用戶的必經(jīng)之路。

▍03 新社群，數(shù)字陪伴的具體而微

「還有什么比一條小路更美的東西？它是生動(dòng)而多變的生活的象征和形象。」很多年前喬治·桑寫下這段話，沒(méi)有想到在數(shù)字生活風(fēng)起云涌的今天，那條小路不是林間小道，而是一個(gè)偉大的新商業(yè)旅程的開(kāi)啟。

每個(gè)微小觀念不僅值得被重視，也值得在關(guān)系的容器中重新審視。貓王音響就是在做重建人與音樂(lè)關(guān)系的「小」產(chǎn)品，但卻有非同一般的觀念容器意義。不僅在智能、便攜、收音機(jī)、音箱等領(lǐng)域表達(dá)自己的思考，更重要的是他們做了諸多探索，最終是為了發(fā)現(xiàn)什么是最真實(shí)的音樂(lè)需求，音樂(lè)需求在被什么樣的場(chǎng)景真正激活。這種不斷「向內(nèi)審視」，重建人與音樂(lè)的關(guān)系，在隨機(jī)時(shí)代定義偏好的確定性。

這個(gè)確定性就是「頻道」。貓王音響最新推出的貓王妙播音箱，根植電臺(tái)文化、實(shí)體按鍵交互、獨(dú)立播放以及個(gè)性化多場(chǎng)景的頻道自定義。通過(guò)頻道，給用戶一種確定性的自我陪伴。我認(rèn)為這是在完成一種回歸，是電臺(tái)文化符號(hào)的回歸，是音樂(lè)內(nèi)容真實(shí)的陪伴價(jià)值與共同記憶的回歸；實(shí)體按鍵交互，不再是語(yǔ)音世界的「呼來(lái)喝去」，按下、旋鈕是真實(shí)的「打開(kāi)就有喜歡的音樂(lè)」的高級(jí)實(shí)現(xiàn)；獨(dú)立播放，重新定義音箱可以脫離手機(jī)而存在，最重要的是頻道自定義，不僅是歌單，還是「軟硬件一體化」的場(chǎng)景切換機(jī)制，每個(gè)頻道都是一種確定心流、一種確定陪伴。

這種回歸是非智能化所不能為，非數(shù)字化莫不可為。貓王這么多年對(duì)于妙播 OS操作系統(tǒng)的執(zhí)著研發(fā)，正是在讓「頻道即場(chǎng)景」成為堅(jiān)定方向：可以以頻道對(duì)話用戶，實(shí)現(xiàn)從想聽(tīng)到聽(tīng)到的效率；同時(shí)也以頻道對(duì)話產(chǎn)業(yè)，將「數(shù)字化硬件平臺(tái)+智慧音頻OS+音頻內(nèi)容聚合」的產(chǎn)業(yè)方法開(kāi)放給更多產(chǎn)品和生態(tài)。其最新打造的「城市頻道計(jì)劃」，以「落日歌單」形成與用戶長(zhǎng)期溝通的場(chǎng)景。當(dāng)頻道成為一種方法，新物種就迎來(lái)確定性的場(chǎng)景開(kāi)發(fā)周期。

從中看到新社群價(jià)值的新階段：不是尋求高頻觸達(dá)，是數(shù)字陪伴的具體而微。只有在與用戶長(zhǎng)期交互中，場(chǎng)景的意義才會(huì)一一閃光。

場(chǎng)景品牌的第六個(gè)篇章「新效率」，研究方法是「創(chuàng)造力對(duì)話」。

在AGI時(shí)代，我們的工作如何被替代，人類的創(chuàng)造力應(yīng)該通往什么方向，本質(zhì)問(wèn)題是AI與人的關(guān)系更應(yīng)如何。我想先表達(dá)我們的基本判斷——AGI時(shí)代，人追求創(chuàng)造力，而創(chuàng)造力追求精確。

▍01 AI原住民崛起

AI世界正在發(fā)生基于應(yīng)用層的急速變化。Midjourney密集上新新功能，讓無(wú)限想象力「所想即所得」；GPT-4全線接入Windows11，Windows Copilot成為每個(gè)人隨時(shí)在線的AI助理；盤古大模型，定位行業(yè)大模型的分層解耦架構(gòu)，支持細(xì)分行業(yè)的小模型生成；文心大模型3.5上線，知識(shí)增強(qiáng)大語(yǔ)言模式正開(kāi)啟數(shù)據(jù)飛輪。追求精確的技術(shù)傳統(tǒng)，與個(gè)體到行業(yè)的協(xié)作，走在了新的起點(diǎn)上。

與此同時(shí)，AI原住民的全新一代也正加速崛起。它們與工具的關(guān)系更為激進(jìn)，從使用工具，到在工具中創(chuàng)造工具。關(guān)于這一點(diǎn)，我特別想分享一個(gè)案例Notion。

Notion成立于2013年，所提出的公司愿景是「讓每個(gè)人都能創(chuàng)造屬于自己的工具」，工具與使用者的關(guān)系清晰而堅(jiān)定。Notion的三個(gè)重要更新，可以看到愿景的落地。2016年Notion1.0上線，定義為一款足夠簡(jiǎn)單的文字編輯器；2019年上線官方模板庫(kù)，模板成為Notion用戶為自己創(chuàng)造的工具，也推動(dòng)在其產(chǎn)品內(nèi)部形成高度個(gè)性化的應(yīng)用市場(chǎng)和高度創(chuàng)造力的用戶社區(qū)；2022年11月，在ChatGPT上線之前，Notion AI測(cè)試版上線，用「對(duì)話模式」一鍵聯(lián)通內(nèi)部與外部工作流。

Notion的工具觀堅(jiān)持以「AI+模板」擁抱新技術(shù)周期，也不斷深化CLG新增長(zhǎng)模式的最佳實(shí)踐。從SLG到PLG再到CLG，首先是場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)Context-led Growth，在線文檔始終是all in one的one，成為連接更多工作流的場(chǎng)景入口；用戶驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)Consumer-led Growth，Notion豐富的功能配置，從來(lái)都是以用戶為中心的被動(dòng)喚醒，同時(shí)也是鼓勵(lì)用戶自主創(chuàng)造的工具界面；社群驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)Community-led Growth，模板社區(qū)成為精準(zhǔn)創(chuàng)造力的協(xié)同社區(qū)。

AI文檔，正開(kāi)啟模板生產(chǎn)力革命。這個(gè)判斷可以幫助我們理解Office、Google Docs、WPS所代表的進(jìn)化方向，它們會(huì)改變一代人的生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)，不僅僅是個(gè)人，更在于圍繞這一代人的辦公形態(tài)、協(xié)作方式、創(chuàng)造模式。這是我們?nèi)绱藦?qiáng)調(diào)AI原住民崛起的關(guān)鍵命題所在。

▍02 AIGS產(chǎn)業(yè)周期：Work with you,not for you

西蒙·溫切斯特在《追求精確》中提出，「在哲學(xué)上、道德上、心理上、智力上，甚至可以說(shuō)在精神上，人類越來(lái)越依賴于精確度不斷提高的設(shè)備和技術(shù)?！乖谝粋€(gè)加速度競(jìng)爭(zhēng)的AGI周期，我們對(duì)于「追求精確」的理解，需要在更高的概念層面來(lái)尋找解決方案。

可以看看歷經(jīng)30年，陪伴幾代使用者的ThinkPad，是如何對(duì)話當(dāng)下。1992年，ThinkPad正式命名，Think奠定了ThinkPad商務(wù)筆記本的進(jìn)化基因，不只是工具，更是服務(wù)「思考」——專注于你的思考，忘記我的存在。

30年的時(shí)間中，ThinkPad開(kāi)創(chuàng)了很多個(gè)定義時(shí)代的第一。比如1994年的ThinkPad 755CD是第一臺(tái)開(kāi)啟多媒體時(shí)代的筆記本，1995年的ThinkPad Power850是第一臺(tái)內(nèi)置攝像頭的筆記本，2002年的ThinkPad S30是全球第一款搭載Wi-Fi的筆記本電腦。我自己使用時(shí)間最長(zhǎng)的一臺(tái)是ThinkPad T43，它是第一臺(tái)支持ExpressCard的筆記本。30年的時(shí)間軸，不只是ThinkPad的發(fā)展史，更是若干關(guān)于「?jìng)€(gè)體生產(chǎn)力工具史」的共同記憶。正如ThinkPad的品牌Slogan，以思考進(jìn)化時(shí)代。

ThinkPad實(shí)踐的Think之道，突破工具的思考來(lái)思考產(chǎn)品迭代，也以突破產(chǎn)品的思考來(lái)思考協(xié)作生態(tài)，支撐個(gè)體與組織的增強(qiáng)。作為效率工具的商務(wù)筆記本，從產(chǎn)品到場(chǎng)景協(xié)作先鋒個(gè)體；面向辦公效率的智能場(chǎng)景，從產(chǎn)品到軟硬件一體化解決方案協(xié)作時(shí)代企業(yè)。Think之道，實(shí)質(zhì)是思考協(xié)作之道。

場(chǎng)景協(xié)作是唯一方法，AGI時(shí)代的產(chǎn)業(yè)周期實(shí)質(zhì)是AIGS，可以預(yù)判的行業(yè)機(jī)會(huì)是基于大模型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，比如已經(jīng)成為社會(huì)議題的「長(zhǎng)壽服務(wù)」。AI是工作伴侶，而不是工具——Work with you, not for you，這句話樸素而重要。

▍03 新效率，人機(jī)協(xié)作的創(chuàng)造力涌現(xiàn)

AGI時(shí)代的組織形態(tài)又當(dāng)如何？人機(jī)協(xié)作組織已經(jīng)是正在發(fā)生的未來(lái)。作為工作伴侶的AI，還會(huì)表現(xiàn)為大家已經(jīng)開(kāi)始熟悉的數(shù)字員工。

這一年，我和小冰團(tuán)隊(duì)有過(guò)多次交流。我們最深切的共識(shí)在于，數(shù)字員工從來(lái)不是輔助型助手，它對(duì)于組織形態(tài)的顛覆與組織效率的躍遷，會(huì)成為更加關(guān)鍵的角色所在。面向人機(jī)協(xié)作組織，從輔助型數(shù)字員工到創(chuàng)造型AI編制，是必須建立的新共識(shí)。

成為創(chuàng)造型AI編制的數(shù)字員工，應(yīng)該具備的能力結(jié)構(gòu)，我們和小冰公司有一個(gè)共同的推演。其一，真實(shí)的數(shù)字員工，真實(shí)定義的是一種協(xié)作狀態(tài)。小冰的數(shù)字人模型，是形象、聲音、技能、性格、知識(shí)、創(chuàng)造力這六大特質(zhì)的合一，尤其性格、知識(shí)、創(chuàng)造力，決定了我們是否感受到真實(shí)。其二，場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)力。面向?qū)映霾桓F、難以定義的AI時(shí)代新場(chǎng)景，數(shù)字員工應(yīng)該具備理解具體場(chǎng)景、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和深度原創(chuàng)的能力。

千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)播報(bào)數(shù)字員工、交互數(shù)字員工、直播數(shù)字員工，已經(jīng)深入企業(yè)，完成業(yè)務(wù)創(chuàng)新和場(chǎng)景開(kāi)發(fā)。在這個(gè)意義上，我們更愿意把小冰公司定義為未來(lái)組織效率服務(wù)商——是創(chuàng)造力，更為創(chuàng)造力服務(wù)，才是AI Being。對(duì)數(shù)字人的倫理學(xué)思考之上，我們期待數(shù)字員工在表達(dá)真實(shí)與理解場(chǎng)景的能力模型之上，成為AGI時(shí)代的美好生產(chǎn)力。

AI原住民崛起，工具與使用者對(duì)話，數(shù)字員工重塑組織形態(tài)。關(guān)于新效率的回答，需要放在AI技術(shù)周期之上，但更應(yīng)該超越AI思考人類的未來(lái)。AI提供的不是極致效率工具，而是人機(jī)協(xié)作的創(chuàng)造力涌現(xiàn)，最終還給人類以更純粹的思考力量。

對(duì)話時(shí)代的場(chǎng)景品牌，我們用六個(gè)「新」完成回答。技術(shù)周期與商業(yè)世界的碰撞，也臨近重塑生活的新窗口，這是「風(fēng)再起時(shí)」的另一層敘事。談?wù)摂?shù)字時(shí)代的美好生活太久，今年的新物種預(yù)測(cè)，我們想回到問(wèn)題的原點(diǎn)，給生活方式的趨勢(shì)以恰如其分的想象，卻也發(fā)現(xiàn)，具體生活大于想象。

預(yù)測(cè) 01

暗示感消費(fèi)：能量自洽與移情方案

可自我解釋的情緒符號(hào)與情感代償，成為消費(fèi)新決策。

MBTI產(chǎn)業(yè)鏈，從個(gè)體的人格類型到品牌的人格類型，流行社交符號(hào)的商業(yè)化，是在理解自我中疏解焦慮的情緒消費(fèi)；異寵經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，意味著人寵生活進(jìn)入了滿足差異化情感需求的新階段；幸運(yùn)色穿搭成為日常儀式感的自我感受良好暗示；植物主義，由山系生活方式不斷延展，呈現(xiàn)出戶外全面入侵室內(nèi)的新方案。更多生活細(xì)節(jié)成為情緒錨點(diǎn)，帶來(lái)新的社交貨幣與消費(fèi)決策。

預(yù)測(cè) 02

生活考古：復(fù)古精選與數(shù)字回流

數(shù)字生活方式的文化重制與記憶更新，古舊而有新意義。

以特洛克Trozk紅白機(jī)插座、樹(shù)莓派、CCD相機(jī)為代表的數(shù)碼產(chǎn)品復(fù)古潮流，意味著對(duì)快速變化的數(shù)字生活的慢思考和再發(fā)現(xiàn)精神；Remini憑借老照片復(fù)原和AI寶寶火遍全球；AI 孫燕姿不是「冷門歌手」的時(shí)代調(diào)侃，而是AI時(shí)代人人創(chuàng)作的現(xiàn)象級(jí)表達(dá)；從羅意威2023春夏像素設(shè)計(jì)的破圈到像素游戲的再火熱，像素風(fēng)運(yùn)動(dòng)是打破次元壁的趣味以及高清時(shí)代對(duì)像素時(shí)代的情感再連接。以考古的姿態(tài)重新發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)作，是數(shù)字時(shí)代與潮流文化的交相呼應(yīng)。

預(yù)測(cè) 03

秩序追求：極繁生活與心理收納

掌控個(gè)人生活安全感，專業(yè)精神全面整理復(fù)雜日常。

充電頭網(wǎng)，代表著極度細(xì)分的日常物品專業(yè)精神；萬(wàn)物OOTD，從穿搭到桌面、隨身物品，都可以成為每日生活的自我展示表達(dá)；無(wú)論是騎行、瑜伽、親子出游，日常裝備化，認(rèn)真研究和準(zhǔn)備每一次出行和運(yùn)動(dòng)，拓寬了出行和運(yùn)動(dòng)本身的意義；家庭博物館，再小眾的興趣愛(ài)好也以專業(yè)方式來(lái)整理收藏，塑造家的獨(dú)特性與安全感。人們對(duì)秩序感的追求與生俱來(lái)，越是復(fù)雜日常，越是需要專業(yè)收納。

預(yù)測(cè) 04

超在地性：迷你小城與精神飛地

尋找身份認(rèn)同，重建在地歸屬與精神基礎(chǔ)設(shè)施，年輕人特區(qū)正在誕生。

大地藝術(shù)節(jié)，堅(jiān)持藝術(shù)融入在地的持續(xù)運(yùn)營(yíng)；數(shù)字鄉(xiāng)民，是數(shù)字游民與在地的真實(shí)聯(lián)結(jié)；元邦建筑雙年展，元宇宙作為數(shù)字生活空間的策展日常；在地社群App，源自在地而超出在地的社交聯(lián)系。迷你小城可以在附近，也可以是遠(yuǎn)方。精神飛地可以在線下，也可以是線上。重要的是，它們事實(shí)上成為一群人的生活社區(qū)與精神家園。

預(yù)測(cè) 05

文本復(fù)興：小出版與文字景觀

新意義需要新文本，數(shù)字時(shí)代的溝通需要獨(dú)立精神的內(nèi)容。

新地方志，是更「窄」視角、更多元形態(tài)、更具先鋒觀念像《碧山》這樣的當(dāng)代地方史；SLOGAN TEE，觀念的表達(dá)需要更直接的媒介；prompt，提示詞創(chuàng)造了新的意義文本；文案目的地打卡，城市的景觀和態(tài)度由文字重新塑造。更多可書寫的內(nèi)容、更多可抵達(dá)的意義，文本復(fù)興在每個(gè)日常的具體而微之處。

「趁現(xiàn)在還來(lái)得及，我想看清楚自己」。當(dāng)一切都在祛魅，只有自己是可找尋的確定。發(fā)明自己，保持對(duì)話，向超越想象而去，自能觸碰到商業(yè)的明亮。最后，我想用海子的一句詩(shī)作為今年的結(jié)尾，「風(fēng)后面是風(fēng)，天空上面是天空，道路前面還是道路?！?/strong>而道路上，有在座的閃爍星群。

感謝聆聽(tīng)，我們明年立秋再見(jiàn)！