在善世看來(lái)，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）是指企業(yè)將非核心崗位或業(yè)務(wù)流程分離出去，通過(guò)第三方人力資源外包公司獨(dú)有的人力資源供應(yīng)鏈和專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)景化靈活用工管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交付。靈活用工泛指非標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系的多種、混合用工模式。

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在善世看來(lái)，企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和靈活用工服務(wù)，大大簡(jiǎn)化企業(yè)用工程序、降低管理難度和用工風(fēng)險(xiǎn)，并節(jié)省固定用工成本。

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據(jù)善世獲悉，為應(yīng)對(duì)假期的客流高峰，珠海長(zhǎng)隆四月五月先后兩次引進(jìn)業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)，借助第三方人力資源外包公司專(zhuān)業(yè)的BPO服務(wù)，2天內(nèi)完成了人員的快速配置，派駐了兩百余名外包人員于4月、5月提供了為期11天的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

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BPO團(tuán)隊(duì)服務(wù)期間，承擔(dān)了從人員招募、入離職手續(xù)、上崗與在崗管理、人員接送、考勤與薪資核算、薪資墊付等全流程服務(wù)。

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據(jù)善世獲悉，珠海長(zhǎng)隆“五一”假期接待游客23.8萬(wàn)人次，已恢復(fù)至疫前同期的97.6%。在客流集中暴增的時(shí)段，BPO團(tuán)隊(duì)派駐的服務(wù)人員很好地支持了園區(qū)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)、保證了游客體驗(yàn)。

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后疫情時(shí)代，業(yè)務(wù)流程外包和靈活用工已成為眾多大中型企業(yè)的重要選項(xiàng)。除了長(zhǎng)隆這樣的業(yè)務(wù)周期波動(dòng)比較明顯的企業(yè)，還有大量消費(fèi)品行業(yè)、零售企業(yè)、酒店餐飲業(yè)、甚至制造業(yè)都在實(shí)施用工模式重構(gòu)。依托靈活用工平臺(tái)的私域流量、專(zhuān)業(yè)的BPO（業(yè)務(wù)流程外包）、RPO（招聘流程外包）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，類(lèi)似服務(wù)案例數(shù)不勝數(shù)。

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靈活用工O2O平臺(tái)靈猴小業(yè)——一站式解決靈活用工所有難題

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靈活用工O2O平臺(tái)靈猴小業(yè)，是專(zhuān)為行業(yè)客戶提供垂直服務(wù)的靈活用工系統(tǒng)，覆蓋從任務(wù)管理、招聘應(yīng)聘、合同管理、業(yè)務(wù)交付、報(bào)酬結(jié)算與支付、個(gè)稅申報(bào)的全業(yè)務(wù)流程。

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靈猴小業(yè)小程序-靈活用工O2O平臺(tái)

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線上+線下同步的O2O招聘服務(wù)，確保有人用

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沒(méi)有足夠的人力資源，是企業(yè)實(shí)施靈活用工的難點(diǎn)之一，而通過(guò)靈猴小業(yè)線上+線下同步的O2O招聘服務(wù)，提供雙重保障，多點(diǎn)觸達(dá)，確?？蛻舻捻?xiàng)目有足夠的靈活就業(yè)人員參與。

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支持報(bào)酬實(shí)時(shí)墊付結(jié)算

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由第三方人力資源外包公司提供的靈活就業(yè)人員報(bào)酬日結(jié)/周結(jié)2種快速墊付結(jié)算模式，在本次與長(zhǎng)隆合作中，外包公司提供了墊資服務(wù)，確保臨時(shí)人員快速拿到報(bào)酬，大大提升了工作吸引力和激勵(lì)性。

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成熟的BPO團(tuán)隊(duì)，管控服務(wù)質(zhì)量和用工風(fēng)險(xiǎn)

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無(wú)論從人員培訓(xùn)、考勤、發(fā)薪，還是到應(yīng)急預(yù)案、員工關(guān)懷與現(xiàn)場(chǎng)管理等環(huán)節(jié)，BPO團(tuán)隊(duì)都有一套非常標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系與高效的駐場(chǎng)服務(wù)水平，做到專(zhuān)業(yè)、靠譜、負(fù)責(zé)，這些都保證了外包公司在服務(wù)質(zhì)量和用工風(fēng)險(xiǎn)上的管控能力。

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2021年最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)自由職業(yè)者群體已超過(guò)2億人。面對(duì)如此龐大的群體，國(guó)家不斷出臺(tái)新政策支持多渠道靈活就業(yè)，而隨著新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就業(yè)模式也從傳統(tǒng)的“公司+雇員”向“平臺(tái)+個(gè)人”轉(zhuǎn)變。

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據(jù)CIC灼識(shí)咨詢數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2018至2023年的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到24.5%，到2023年靈活用工將占市場(chǎng)總規(guī)模的41.5%，靈活用工有望繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

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據(jù)善世統(tǒng)計(jì)，因業(yè)務(wù)波峰(節(jié)假日)或季節(jié)性用人需求，業(yè)務(wù)外包的新增客戶需求也越來(lái)越多，客戶不僅僅滿足于簡(jiǎn)單的執(zhí)行招聘，而是整個(gè)流程的外包，包含績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)、招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪資結(jié)算等事務(wù)性工作。

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總之，BPO服務(wù)不僅能助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)省，還能解放人力資源職能部門(mén)，在靈活用工O2O平臺(tái)的加持下，可滿足不同類(lèi)型、不同規(guī)模的客戶需求。

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未來(lái)，善世將繼續(xù)整合自身資源，發(fā)揮人力資源綜合服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)有效幫助企業(yè)提升和改善人力資源管理水平、優(yōu)化成本、提升效率，同時(shí)也踐行社會(huì)責(zé)任，為廣大求職者提供更好的就業(yè)機(jī)會(huì)！