好口才以改變男人的一生

好口才是一種競爭力，適當時候一句適當?shù)脑捒梢愿淖円粋€男人的一生。

良好的談吐可以助人成功，蹩腳的談吐可以令人寸步難行。在日常生活中，圍繞在身邊的人有口若懸河的，有期期艾艾、不知所云的，有談吐雋永的，有語言干癟、意興闌珊的，有唇槍舌劍的……人們的口才能力有大小之分，說話的效果也是千差萬別的。如果你很會說話，那么在這個強手如林的人生競技場上，你就無疑多了一種致命的競爭力。

對于口才，古今中外的遠見卓識者歷來都給予了高度的重視?！耙谎钥梢耘d邦，一言可以喪邦”“一言之辯，重于九鼎之寶”“三寸之舌，強于百萬之師”等古語，把國之興亡與舌辯的力量緊密聯(lián)系起來，借“九鼎之寶”“百萬之師”強喻說話的力量，充分揭示了口才的巨大的社會作用。

第二次世界大戰(zhàn)時期美國人把“舌頭”、原子彈和金錢稱為獲勝的三大戰(zhàn)略武器，進入21世紀又把“舌頭”、金錢和電腦視為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的三大戰(zhàn)略武器。這個比喻雖有牽強之嫌，但也不無道理，起碼代表了兩個時代的主要特點，而在這兩個比喻中，“舌頭”（即口才）能獨冠于三大戰(zhàn)略武器之首，可見口才的價值非同小可。因此我們每一個現(xiàn)代人都應(yīng)清醒地認識到口才的重要性，進而更好地掌握口才這個隨身攜帶、行之有效、戰(zhàn)無不勝、攻無不克的神奇武器。

口才，簡言之就是說話的才能，是一個人素養(yǎng)、能力和智慧的全面而綜合的反映，而人之所以被稱為萬物之靈，是因為人與其他動物有一個最特殊和明顯區(qū)別，那就是人能說話，并能以語言符號作為交流思想、感情的工具。高爾基在散文《人》中歌頌作為萬物之靈的人“眼睛里閃耀著大無畏的思想的光輝，雄偉的力的光輝，這力量能在人們疲憊頹唐的時刻創(chuàng)造神靈，又能在人們精神振奮的時刻把神靈推翻”。人“根據(jù)自身的經(jīng)驗創(chuàng)造科學(xué)，每走一步都要把人生裝點得更加美好，就像太陽那樣慷慨地用它的光芒把大地普照——不停地運動，不斷向上，邁步向前”。這里歌頌的“人”，具有震撼人心的人格力量，是經(jīng)過抽象的有思想、有創(chuàng)造力的人，是人類智能和勇氣的化身。而使其化身于有形，并形成真正力量的因素之一，就是語言。

《論語·里仁》中講：君子“訥于言而敏于行”。到了今天，這種舊的道德規(guī)范就不能不受到質(zhì)疑和重新審視。“敏于行”當然無可厚非，只要這種行有利于國家和大眾，有利于別人和自身的進步，可是“訥于言”卻與現(xiàn)代社會人與人交往的需要明顯地不相適應(yīng)。良好的口才，不僅是宣傳鼓動的需要，還是傳授知識、增進人際關(guān)系的需要。能言善語，讓世界多一些優(yōu)秀的口才和妙語帶來的笑聲、贊嘆聲有什么不好呢？曾參加中央電視臺《實話實說》節(jié)目創(chuàng)建的著名社會學(xué)家鄭也夫談到，《實話實說》要找到合適的“侃爺”真的不容易。多數(shù)人講話刻板、干巴、模式化、冗長、沒有風(fēng)趣，甚至在學(xué)歷高的人群中這種現(xiàn)象更突出?！拔?guī)缀蹩梢詳喽?，口語表達能力不足是個普遍性的社會問題。我們的中小學(xué)教育集中在書面表達能力的培養(yǎng)上，普遍輕視口語表達能力的鍛煉。而在現(xiàn)實生活中，謀職、合作、討論、請示匯報、講課、談判、爭論、吵架，以至打官司，都毫不例外地依賴于口語表達?！?/p>

美國著名教育專家卡耐基非常強調(diào)口才的重要性，他說：“假如你的口才好……可以使人家喜歡你，可以結(jié)交好的朋友，可以開辟前程，使你獲得滿意的結(jié)果。譬如你是一個律師，你的口才便吸引了一切訴訟的當事人；你是一個店主，你的口才幫助你吸引顧客?！薄坝性S多人，因為他們善于辭令，因此而擢升了職位……有許多人因此而獲得榮譽，獲得了厚利。你不要以為這是小節(jié)，你的一生，有一大半的影響，是由于說話藝術(shù)。”

所以男人不能僅僅滿足于用口說話，而要善于說話，真正能言善語，生活會變得更加絢麗多彩。

男人怎么說話大有學(xué)問

古往今來，人們對說話的態(tài)度眾說不一，其中一種在表述語言的最高境界時用了兩個字“危言”，危言的境界與“大相無形，大音希聲”等先哲言語有異曲同工之妙。正如禪宗“教”人“將嘴掛在墻上”。但我們平常生活中的人，誰能不說話？即便先哲也免不了說話，只是這時候說，那時候不說，該說的說，不該說的不說。除了啞巴才不能正常說話，但他也有自己的表達方式。

其實，說話中大有學(xué)問。有時想說而不能說；有時想說而不該說；有時想說而不會說；有時想說而不敢說。古希臘有個寓言把舌頭比作怪物，它能用最美好的詞語來贊譽你，也可以用最惡毒的言辭來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。

善于說話的人，可以流利地表達自己的意圖，也能把道理說得清楚、動聽，并使別人樂意接受。有些人善言健談、口若懸河、出口成章，說出無數(shù)金玉良言、絕詞妙句、豪言壯語、警世箴言；又有些人信口雌黃、搬弄是非，制造多少廢話、蠢話、無用之話，給人留下說話輕浮、行動也草率的不良印象。

常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！币痪湓捒梢园讶苏f得笑，一句話也可以把人說得跳。言語是思想的衣裳，在粗俗和優(yōu)美的措辭中，展現(xiàn)不同的品格，在不知不覺，有意無意間為別人描繪自己的輪廓和畫像。

在今天這樣的信息時代、文明社會，探討學(xué)問、接洽事務(wù)、交換信息、傳授技藝，還有交際應(yīng)酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開說話。甚至衡量一個人是否有力量，這種力量能否表現(xiàn)出來，在很大程度上看他說話的能力。另外，我們還知道口才不是先天造就的，完全可以通過自我訓(xùn)練來提高。因此，說，還是不說，說什么，怎么說，和誰說，是一種文化，更是一門藝術(shù)，掌握這門藝術(shù)，就能駕馭奇妙的舌頭，改變你的一生。

為此，我們可以從以下幾個方面來修煉自己說話的形象和語言能力。

1.可以試著清除語音障礙，調(diào)整自己的音色

有的人聲音尖銳刺耳，有的人聲音沙啞低沉，盡管一個人聲音的基調(diào)改變不了，但每個人還是可以發(fā)出一些不同的聲音，其中，也必有一種音色是最亮麗而具有魅力的。在不同場合，要注意運用有效的發(fā)音。堅毅激進的聲音，給人一種奮發(fā)感；柔和、清脆的聲音使人愉快；低緩憂郁的聲音讓人悲哀；而粗俗急躁的聲音使人發(fā)怒。

2.說話要保持恰當?shù)乃俣?/p>

太快，使人喘不過氣來，聽不清，白費口舌；太慢，使人聽得不耐煩。在說話中，聲調(diào)要注意有高有低，正如樂曲中的快慢和強弱，要使你的話如同音樂一樣動聽，就要注意快慢高低。另外，說話帶口頭禪，會擾亂節(jié)奏，顯得雜亂無章。平時說話聲音不能太響，在公共場合特別要注意文明，大聲喧嘩，只能遭別人白眼。

在人際交往中，人們最忌諱那種傲慢的腔調(diào)，趾高氣揚的神情，刻板僵硬的語氣。而謙遜的態(tài)度、委婉動聽的語調(diào)，能給人一種心悅誠服的力量。在奧斯卡領(lǐng)獎臺上，著名影星英格麗·褒曼在連獲兩屆最佳女主角獎后，又一次獲得最佳女配角獎，但她對和她角逐此獎的弗倫汀娜推崇備至?！霸徫遥愅∧?，我事先并沒有打算獲獎?！敝t遜的一句話就消除了對方的心理隔閡。

3.不要把“我”掛在嘴邊

不要以自我為中心，不要把最沒有價值的“我”字當成說話中最大的字，把頻率最高的“我想”“我認為”改成“我們”“你看呢”“你覺得”。少敘述自己的經(jīng)歷故事，除了真正貼切簡短以外，更不要逢人便滔滔不絕地吐苦水，把周圍人當成宣泄對象。開口詛咒，閉口發(fā)誓，漫天許愿，隨便插嘴，也是粗鄙俗劣的表現(xiàn)。不講別人不感興趣的話題，要把所有人的談興都調(diào)動起來。

當然，我們還應(yīng)意識到：說過頭的話、刻薄話、挖苦或諷刺話、傷害感情的話都會給別人的心靈留下創(chuàng)傷。盡量避免舌頭惹麻煩，不搬弄是非，不說人之短，不談他人隱私。當遇事應(yīng)當表露時，不要畏畏縮縮，鼓不敲不響，話不說不明，要勇于把當時的情況講明，否則會人為地引起麻煩，產(chǎn)生誤會，事后難以說清。

夸張的詞有一種引人注意的效果，但用得太濫，反而使人不相信。你不可能每次說的都是最重要的消息，不可能每次都講最動人的故事，隨時、隨地經(jīng)常出現(xiàn)“最”這個字，別人會認為你是個喜歡夸大的人。

有些人經(jīng)常由于自卑心理，嘴唇張不開而不敢說?；蛞蚰撤N原因而不屑開口說?？鬃诱f：“志有之，言以足志，文以足言；不言，誰知其志？”就是要讓人不要耽于沉默或不要無謂沉默。其實說話和寫文章一樣，關(guān)鍵是第一句，你只要勇敢地講出第一句話，緊接著第二、第三、第四句就會跟著吐出來，別人決不會在意說得怎樣。所以把話說出來是關(guān)鍵，因為無論怎樣你表達了自己的思想，而與人交流才是學(xué)習(xí)和進步的階梯，不要當“故做”深沉的智者，把自己封閉起來并無益處。

讓你的語言動聽再動聽些

與人談話的時候，臉上最好帶一抹微笑，因為微笑是人與人之間溝通的橋梁。萬一真的笑不出來的時候，只要以誠摯的態(tài)度交談就行。

平時，我們與人交談、交往的時候，大都希望自己能在對方心目中留下一個良好的印象，所以講究語言方面的技巧和修辭非常重要。

語言的技巧，著重在“巧”字上。掌握了一定的語言技巧，對于日常的交際活動肯定大有助益，但是光講究技巧，本身卻欠缺美感就會充滿匠氣，反而俗不可耐。

要使對方與你交談之后心情舒暢愉快，除了注意說話技巧外，還得從兩個方面來考慮，第一是要給人優(yōu)雅的視覺形象，第二是要給人悅耳的聽覺形象。

俗話說：“佛要金裝，人要衣裝”，說明了得體的打扮能使對方留下賞心悅目的印象。服飾的搭配要與交談的場景、氛圍相和諧，穿著打扮則必須符合本人的年齡、職業(yè)和性格。

另外，與人交談、接洽事情時，還應(yīng)該注意交談的姿態(tài)，即使是在非正式場合，也不能忽視自己的舉止風(fēng)度。

請記住，站有站相，坐有坐相，千萬不要表現(xiàn)出一副懶散的模樣。

要懂得尊重交談對象，不要在交談時蠻不在乎地翹腳搖腿，或擺出一副好像很了不起的架式，那是一種很沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。

精神面貌也是視覺形象的一個重點。面色灰暗的人應(yīng)當適度補妝，上了夜班，眼圈發(fā)黑的人應(yīng)該睡一覺以后再與人交談。試想，誰愿意和一個無精打采、說話總是哈欠不斷的人交談？

說話的時候，切記不要舉止輕佻、面部表情夸張、說得口沫橫飛，這些丑態(tài)都會令人反感，但是，過分的拘謹也沒有必要。

大家都曉得，若要語言動聽，讓聽者產(chǎn)生愉快的感覺，就要把握抑揚頓挫，注意氣氛，適度把對方當成談話的中心，使對方在心理上獲得一種被尊重或?qū)檺鄣母杏X。對方明白自己在他人心目中的位置，當然心花怒放。

1.用正常的語速講話

一般來講，說話的速度很難掌握，即使是一些職業(yè)演說家或政治家，有時也不容易把握說話的速度。說話太快，別人就聽不懂你在說些什么，而且聽得喘不過氣來。說話太慢，人們就會根本不聽你說，因為他們?nèi)狈σ环N耐心。據(jù)專家介紹，正常的語速在不同的情況下有不同的標準，中央人民廣播電臺新聞播音員的速度為每分鐘350字左右，教師課堂講課以每分鐘200～250字為宜，平時說話的速度不宜固定，如果不包括增加效果的停頓和情緒變化的影響，一般比朗讀慢一些，每分鐘160個字左右。當我們朗讀時，其速度要比說話快。而且說話的速度不宜固定，你的思想、情緒和說話的內(nèi)容會影響你表達的快慢。說話中把握適度的停頓和速度變化，會給你的講話增添豐富的效果。

為了測量自己說話的速度，你可以按照正常說話的速度念上一段演講詞，然后用秒表測出自己朗讀的時間。如果你說話的速度每分鐘不到上面那個標準，就可以試著調(diào)整說話速度，看是否會收到良好的效果。

2.清除語音障礙，調(diào)整自己的音色

有的人聲音尖銳刺耳，有的人聲音沙啞低沉，盡管一個人聲音的基調(diào)改變不了，但每個人還是可以發(fā)出一些不同的聲音，其中，也必有一種音色是最亮麗而具有魅力的。

在不同場合，講話時，你要注意運用有效的發(fā)音。

記?。簣砸慵みM的聲音，給人一種奮發(fā)感；柔和、清脆的聲音使人愉快；低緩憂郁的聲音讓人悲哀；而粗俗急躁的聲音使人發(fā)怒。

3.讓說話的語調(diào)與內(nèi)容配合起來

語調(diào)能反映出一個人說話時的內(nèi)心世界，表露其情感和態(tài)度。當你生氣、驚愕、懷疑、激動時，你表現(xiàn)出的語調(diào)也一定不自然。從你的語調(diào)中，人們可以感到你是一個令人信服、幽默、可親可近的人，還是一個呆板保守、具有挑釁性、好阿諛奉承或陰險狡猾的人。你的語調(diào)同樣也能反映出你是一個優(yōu)柔寡斷、自卑、充滿敵意的人，還是一個誠實、自信、坦率以及尊重他人的人。

不管你談?wù)撌裁礃拥脑掝}，都應(yīng)保持說話的語調(diào)與所談及的內(nèi)容相互配合，并且能恰當?shù)乇砻髂銓δ骋辉掝}的態(tài)度。要達到這一點，你還應(yīng)做到：

向他人及時準確地傳遞準確的信息；

得體地勸說他人；

倡導(dǎo)他人實施某一行動時要有力度；

說話果敢，不拖泥帶水。

4.說話時用字精確

讓今天所說的每個字都正好表達你所要說的話，也不要浪費一個字，不要為說話而說話——只為打發(fā)時間，或者因為沉默讓你不安。把言語當做溝通思想和情感的最佳方式。

這可能意味著你必須把步調(diào)放慢，在說話之前先想好，比平常更仔細地聽，并且隨時暫停一下以選擇正確的字或詞。不要自視過高地說話，或用些讓人聽不懂的字，也不要叫人猜你說話的意思。

如果你要讓某人知道某件事在你生命中意義重大，就說“意義重大”，而不要說“好像頗具意義”。把一些口頭禪，像是“那個”、“你知道”、“真的嗎”等等省略掉，設(shè)定你有用字上的限制，但是你不知道界限在哪里。用字要謹慎，但是要能傳達你說話時的目的和情感。適時運用一些姿勢和表情來輔助你的談話，如此可以更完整地表達你的意思，同時可以減少你所需要用的字數(shù)。

5.把握好說話的節(jié)奏

說話不僅可以表現(xiàn)一個人的內(nèi)在形象，更可以體現(xiàn)出一個人的內(nèi)在修養(yǎng)。

那些講話磕磕絆絆沒有任何節(jié)奏感的人，很少能夠打動我們，這樣的人，幾乎說不出什么值得我們?nèi)プ⒁獾臇|西。只有懂得說話的節(jié)奏、思路清晰的人，才會有活躍的思維。

掌握好節(jié)奏的最高境界是說話自然流利。

當然，恰當?shù)耐ｎD不屬于不流利，因為我們經(jīng)常利用停頓展開新的思路，或者從一個要點過渡到另一個要點，或者重復(fù)某個詞以期給聽眾留下更深一層的印象。

磕絆的次數(shù)是可以數(shù)出來的，這也是熬過聽那些令人生厭的講話的有趣方法。在大多數(shù)無味的講話中都會有磕絆。在你自己的講話中，請別人統(tǒng)計一下你發(fā)生磕絆的次數(shù)，具有很大的實際價值。

很少有人能夠在即興講話中不出現(xiàn)磕絆情況。有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)最多達到每分鐘30處，有許多的教授也有20處之多。

那么，如何提高說話的流利水平呢？

首先，應(yīng)熟悉講話的主題。當我們的思考不發(fā)生任何遲疑的情況時，要說的話也自動地到了嘴邊。充分的準備可以增加流利的程度，因為這能增加自己的自信心，從而更能堅定自己要講的東西。另外，熟悉主題會使講話者有更大激情，這種激情會使講話者的整個身心都投入到其演說的境界之中。這樣，流利也就不成其問題了。

其次，發(fā)音要準確。發(fā)音含糊不清是說話猶豫的一種表現(xiàn)。如果講話者連續(xù)幾個地方都有遲疑不決的現(xiàn)象，就會使人感到他其實并不知自己在講什么，而是在頭腦中力圖發(fā)現(xiàn)哪兒出了毛病，結(jié)果說話更加不流利。因此，如果我們有意識地在流利方面做出一些努力，會收到很好的成效；反之，如果我們只在演說的其他方面下工夫，而認為到時候自然會流利起來，那結(jié)果將只有失望。

再次，要充滿熱情。我們注意到，人們激動時，聲音變高，語速變快，此時，語言似乎更加流利。所以，在演講時，要用你的熱情感染他人，要大聲講話。如果你的情緒已經(jīng)紊亂，如果你站在聽眾前面怕得發(fā)抖，你就特別要大聲地講話。

最后，迅速地講話也能提高流利程度。當你迅速講話時，你的心理便能更快地發(fā)揮功能，就像閱讀一樣，如果你能集中力量快速閱讀，那么，在你只用于讀一本書的時間內(nèi)，你就能讀兩本書，并且可能獲得更透徹的理解。掌握好說話的節(jié)奏，使說話就像琴弦一樣有張力，像流水一樣緩緩而流。對此，我們應(yīng)去積極地學(xué)習(xí)。

因此，語言要說得動聽，要使對方感動，應(yīng)該時時把對方放在談話的主角位置。

即使對方出了差錯，你萬不得已必須批評對方之時，也仍然要把對方放在主要位置上，不要牽扯其它人事物。

如此一來，對方會覺得人格受到尊重，即使你沒有嚴厲地批評他，他自己也會深刻地反省，把以后的工作做得更好。

有時候，男人會說不如會聽

聽人講話，也有著許多的學(xué)問。聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。

一個好聽眾總比一個擅講者贏得更多的好感。這是因為，一個好的聽眾總能夠讓人們傾聽他們最喜歡的說話者——他們自己。

生活中沒有什么比作一名好聽眾能更有效地幫助你。

讓我們先看一個例子：在一次年終總結(jié)會上，甲評價乙是個有上進心，工作能力也強的同志，就是考慮自己的問題多了一點。甲用欲抑先揚的方式含蓄地指出乙的不足之處，還是比較注意談話藝術(shù)的。可是乙聽了以后生氣地說：你看我不順眼，要說我自私自利就直說，不要拐彎抹角的。

我們可以想象，如果甲真的直截了當說乙自私自利，乙可能會更加惱怒?？梢?，缺乏傾聽素質(zhì)，會使交談藝術(shù)無用武之地，更會使缺乏交談藝術(shù)的談話雪上加霜。交談是一種互動式的雙向交流活動。交談雙方共存于一個交談場合，交替充當說話者和聽話者，二者是互相依存、互相作用的辯證統(tǒng)一體，忽視任何一面都可能導(dǎo)致交談的中斷和失敗。作為談話者，每個人都應(yīng)努力提高談話藝術(shù)，但作為聽者不能完全苛求別人的談話藝術(shù)，特別要理性地對待缺乏談話藝術(shù)的話語，自己不愿聽的批評、指責(zé)性話語。這就需要我們提高傾聽的素質(zhì)，能動、靈活地理解別人的話語。良好的傾聽素質(zhì)可以從以下幾方面來培養(yǎng)。

1.專心傾聽，能動理解

傾聽應(yīng)是交談活動中的一種重要行為，當自己交替成為聽者時，對對方的談話，應(yīng)該專心傾聽、能動理解。專心傾聽，不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對聲音的吸收，更是對意義的理解。聽者如果對談話內(nèi)容漫不經(jīng)心，采取消極被動的態(tài)度，左耳進右耳出，那就很難和對方進行溝通，更無法取得較好的談話效果。聽者在采取專心傾聽的態(tài)度后，還要對談話內(nèi)容進行能動理解。所謂能動理解，就是對談話內(nèi)容自覺努力地去接收和處理，即一方面用自己具有的科學(xué)知識、人生體驗、實踐經(jīng)驗，正確和全面理解，一方面以談話背景為參照，有重點有取舍地理解。

某學(xué)校新上任的校長和教師座談，談到本校的一個發(fā)展優(yōu)勢時說：本校的大多數(shù)教師來自全國名牌大學(xué)，這些新鮮血液，改變了過去近親繁殖的狀況，這是一筆寶貴的人才資源。這段話使許多年輕教師深受鼓舞，也使少數(shù)由本校培養(yǎng)的老教師聽了心里不舒服。教師如果用科學(xué)常識和實踐經(jīng)驗來考慮問題，對教師全部或主要由本校培養(yǎng)，代代相傳，存在的許多弊端，就會有認同感，再結(jié)合談話背景，也會明白這段話是面向青年教師，是鼓勵教師發(fā)展優(yōu)勢的，并不是為了否定由歷史造成的近親繁殖的老教師的。只要這樣全面和客觀而且有取舍地去理解，心里就會坦然起來。

2.善解別人的談話動機

一般來說，談話者要談問題，要批評或表揚人等等，都有一定的動機。這個動機或者是善意的或者是惡意的或者是較隱蔽的或者是較顯露的，或者是從主觀需要出發(fā)的或者是從客觀需求出發(fā)的。作為受話者要盡量善意理解別人的談話動機，即盡量尋找和發(fā)掘?qū)Ψ缴埔獾恼f話動機，從客觀需要出發(fā)的談話動機。

如何聽出別人的談話動機要因人而異，因具體情況而定。有的人性格開朗，做事大大咧咧，說話心直口快。既然他說者無心，我們又何必聽者有意呢？聽別人的批評指責(zé)，應(yīng)本著言者無罪、聞?wù)咦憬涞膽B(tài)度，不僅不應(yīng)輕易懷疑別人批評的誠意，相反還要盡量發(fā)掘別人的誠意。對待言詞激烈、情緒異常、很不理智、一股腦兒傾瀉的話語，更不能妄加猜測別人有某種不為人知的、含有敵意的動機。為了不因?qū)Ψ角榫w的變化，而影響對談話動機的善意理解，首先要換位思維，為對方的沖動尋找客觀原因，從而給予諒解，其次要引導(dǎo)對方把他惱怒的原因說出來。

一個公司的主管與外商談判，未能達到預(yù)期的結(jié)果，他窩了一肚子火回來對下屬說：你們這些人把事情辦成了什么樣子，存心和我作對嗎？下屬們聽了丈二和尚摸不著頭腦。

其中小A猜測主管是沖著她來的，是想炒自己的魷魚，于是也大吵大嚷了起來。而小B心想：主管一貫是很和藹的，今天大光其火，一定是有原因的。他待主管發(fā)完火平靜下來后，對主管說：您的壓力很大，能讓我們一起承擔壓力嗎？到底發(fā)生了什么事？主管于是說出了談判不順的事，并主動為自己的不理智向大家道歉。

3.忽略方式，注意內(nèi)容

一般來說，談話方式和談話內(nèi)容是相輔相成，具有內(nèi)在聯(lián)系的。作為談話者要盡量注重方式和內(nèi)容的聯(lián)系，運用既得體又富有藝術(shù)性的談話方式。但作為聽話者首先要注重談話內(nèi)容，不要太計較別人的談話方式，有時甚至要有意識地忽略一些不恰當?shù)姆绞健?/p>

有一個剛進高中的學(xué)生，第一次英語測驗成績很不理想。英語老師在班上說：有個別同學(xué)連一些基本題都做得一團糟，還想考大學(xué)？不如回去找個工作算了。這樣的冷語，使這個同學(xué)同英語老師產(chǎn)生了對立情緒，進而影響到學(xué)英語的積極性。這種狀況雖然在高二換了英語老師后有所改變，但他和同學(xué)們的英語水平距離卻不是短時期能夠縮短的。那個老師的批評實在拙劣，學(xué)生因為這拙劣的批評而耽誤了學(xué)業(yè)，也實在可惜。這個同學(xué)如果能忽略老師的批評方式，注意批評的實際內(nèi)容，認識到自己確實基礎(chǔ)不夠扎實，針對薄弱環(huán)節(jié)進行切實的努力，不僅能改變老師的偏見，而且能提高自己的水平。

有的人喜歡以主觀猜測的方式說出客觀事實。如某領(lǐng)導(dǎo)對文書說：你不想在我這兒干了吧？所以將文稿寫得這樣糟糕。如果計較這種情緒化的批評方式，文書就會反唇相譏，不僅于事無補，而且會增加互相的誤解。反之，對領(lǐng)導(dǎo)的話忽略方式，注重文稿不合要求這一事實，主動采取措施彌補，不僅能獲得諒解，而且能使情況好轉(zhuǎn)。

4.正確對待言外之意

談話語言有顯性和隱性之分。顯性語言直言不諱，言明意顯，一聽就懂，用不著用心意會。隱性語言本意不從語面上直接表露，而是意在言外。如果談話者使用隱性語言，讓聽者領(lǐng)會言外之意，聽者就要善于根據(jù)不同的情況，正確對待言外之意。

（1）以友好的態(tài)度追求含蓄表達的效果。說話人用借喻的方式，表達他對一些社會現(xiàn)象的看法。

（2）不敢直言，不能直言，只好閃爍其辭，讓人去領(lǐng)會言外之意。

（3）有意不實話直說，通過言外之意，產(chǎn)生冷嘲熱諷的效果。

生活中沒有什么比作一名好聽眾更能有效地幫助你。而且，聆聽還可以避免日常交際場合中“言多必有失”的后果，傾聽還可給人留下謙虛好學(xué)、專心穩(wěn)重、誠實可靠的印象。

負面的話要少說

有些人自覺不自覺地講些負面話，久而久之，說負面話成了他們講話的一個壞習(xí)慣。這些人說起話來，往往是帶著不滿意的、抱怨的口氣。

跟這種人在一起交往，好像世上沒有幾件能讓他稱心如意的事。如果你留心統(tǒng)計一下，假如他一天講了一百句話，夸張地說，大概有九十九句是負面的。

愛講負面話的人，有時是過于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的現(xiàn)實，結(jié)果常常是事與愿違。還有的人是看問題過于狹隘偏頗，只考慮自己，不顧及他人，凡是不對自己脾氣的，都一概予以否定。另一種便是用放大鏡甚至是顯微鏡看人，將別人的微不足道的缺點放大。正如魯迅先生曾經(jīng)比喻的，一位老夫子用一枚放大鏡去看美人那嫩白的胳膊，結(jié)果卻看到了皮膚間的皺紋和皺紋間的污泥。那么試想，如果再用顯微鏡去觀察，豈不就是駭人的細菌布滿全身了嗎！

老愛講負面話的人，很難與人友好交往，即使她并沒有直接說對方不好，但她那萬事皆不如意的心態(tài)，讓人很難同她找到舒心滿意的共同語言。久而久之，人們還會覺得此人太“刁”，難以相處，常常避而遠之，偶有接觸，也只好打個哈哈敷衍了事?？傊v負面話，最終會成為難以與人相融的孤家寡人。

少說負面話的關(guān)鍵，是要有一個積極樂觀的心態(tài)。

生活中并不缺乏美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。正如有一個故事中講到的：一位老太太有兩個女兒，大女兒賣雨傘，小女兒賣冰棍。晴天雨傘賣不出去，老太太就埋怨老天為什么不下雨；雨天冰棍賣不動，老太太就抱怨為什么不趕快出太陽。后來有人開導(dǎo)她說，晴天你小女兒冰棍賣得火，雨天你大女兒雨傘賣得快，你天天都有高興事，還有什么可埋怨的呢？老太太一想，果然，于是臉上便由陰轉(zhuǎn)晴，心情也一下子就好起來了。同樣，與人相處，也要熱情大度，注意發(fā)現(xiàn)對方身上的閃光點。有時還需要用你身上的閃光點去照亮別人，讓大家的心境都明亮開朗起來。這樣，就會有更多的人愿意同你友好相處。

沉默依然是金

辦事交往中，多聽少說往往會收到意想不到的效果。當你和別人交談的時候，少發(fā)表自己的意見，多聽聽他人的看法和評價，既可以獲取一些獨特的見解，又可贏得他人的好感；當對方發(fā)泄不滿時你更應(yīng)該閉緊嘴巴，聽他盡情地傾訴，他會對你感激萬分的。如果你插上一句，可能只會加深他的痛苦，爾后他必為失態(tài)而離開你。所以，保持沉默會達到“此時無聲勝有聲”的境界。

沉默是人生的一種機智，也是社交的一種心機。當你不愿意和人交談的時候，你可以選擇沉默；當你不懂得怎么與人交談時，你可以選擇沉默；當一些社交難題難住了你的時候，你也可以選擇沉默。

當然，正常的交流總是有來有往、有問有答的；如果一方只是一味地說，另一方只是一味地聽，或者一方對另一方的話不置可否，沉默不語，這說明交流發(fā)生了故障。然而，有趣的是，有時候社交中出現(xiàn)的一些交際故障還得用沉默的方式才能解決。

為人處世，得方圓做人，其中有一條很重要的社會經(jīng)驗，那就是：多聽少說；要“多聽少說”并不容易，這不違背自己的原則，只有時刻保持適當沉默，你的人緣才會持久而穩(wěn)固。

某機關(guān)行一個女孩，她平時話語不多，與人聊天，常常面帶笑容。后來，機關(guān)里來了一個好斗的女孩，很多同事在她的攻擊下不是辭職就是調(diào)離。最后，矛頭終于指向這位女孩。

一次，好斗的女孩抓住了這個女孩的把柄，立即點燃火藥，進行攻擊，誰知，那女孩只是默默笑著，一句話也沒有說，最終好斗的那個女孩主動鳴鑼收兵，她反而氣得滿臉通紅，一句話也說不出來。

之后半年，好斗的女孩自請調(diào)離。

這個故事充分說明了一個事實：沉默的力量是何等的重要，面對如此的沉默，所有的語言力量都顯得蒼白。

沉默是個法寶，是因為沉默里包括豐富的內(nèi)容：可以是肯定（不反駁不就是肯定嗎），可以是否定（不表示贊同不就是否定嗎），也可以是不表態(tài)（不肯定也不否定），甚至可以讓對方捉摸不透。唯一不可能導(dǎo)致的后果就是正面發(fā)生沖突。

要知道，發(fā)生沖突是社交不折不扣的失敗。辦事交往中，多聽少說往往會收到意想不到的效果。

當你與別人交談之時，不能信口開河，滔滔不絕地發(fā)表自己的意見，而不顧及別人的感受，有時候?qū)W會沉默，傾聽別人的心聲，適時找到合適的話題，與別人達到心靈上的相通，達到一種“此時無聲勝有聲”的至高境界。

誠實地表達自己的意思

要抗拒每個引誘你、使你向自己的欲望妥協(xié)的感覺。如果有個人請你做一件事，而且是個十分具有說服力的人，問問你自己，你是否想要做，還是你覺得很勉強。

如果你覺得你并不是真的想要做，而是因為朋友或社會的人情壓力，你才說“好”，那就忠于自己，誠實地說“不”吧！有能力說“不”，是邁向快樂生活的道路上非常重要的一步。

同樣地，當你的意思是“好”時，就說“好”。如果你想做某件事，就遵循別人的提議，而不要管其他人怎么說，做你自己的主人，照你自己訂立的游戲規(guī)則來進行。就如同說“不”的能力一樣，學(xué)習(xí)說“好”對你而言，也是非常重要的。

當某人請你做某件事，而你并不確定想不想做時，那就說“或許”，然后告訴他們，等你更確定時，你會讓他們知道。

言為心聲，心隨言動

說話的好壞，主要取決于說話者的思想水平、文化修養(yǎng)、道德情操，但講究語言的藝術(shù)也同樣十分重要。同樣一種思想，從不同的人嘴里說出，往往會收到不同的效果。

良好的談吐可以助人成功，蹩腳的談吐則令人障阻重重。在日常生活中，我們身邊的人有口若懸河的，有期期艾艾、不知所云的，有談吐雋永的，有語言干癟、意興闌珊的，有唇槍舌劍的……人們的口才能力有大小之分，說話的效果也是天差地別的。因此，要想在說話上成為高手，達到“言為心聲，心隨言動”的境界，就必須要把握其中的奧秘。

一個人的話能否被別人所接受，取決于他的可信度，而要提高可信度，不僅在形象上要做到衣飾恰當、舉止大方、談吐自然得體、眼神專注、表情沉穩(wěn)等，還要會觀察對方。

不同的人接受他人意見的方式和敏感度都是不同的。

一般來說，文化水平較高的人，不屑聽膚淺、通俗的話，對他們應(yīng)多用抽象的推理；文化層次較低的人，聽不懂高深的理論，對他們應(yīng)多舉明顯的事例；對于剛愎自用的人，不宜循循善誘，可以激將他；對于喜歡夸大的人，不必表里如一，不妨誘導(dǎo)；對于生性沉默的人，要多挑動他發(fā)火；對于脾氣急躁的人，用語要簡明快捷；對于思想頑固的人，要看準他的興趣點，進行轉(zhuǎn)化；對于情緒不正常的人，要讓他恢復(fù)正常后再談。如此等等，只有知己知彼，才能對癥下藥，收到最好的說話效果。

說話中的“四要”

1.話要說在點子上

“吹笛要按到眼兒上，敲鼓要敲到點兒上”，話說在點子上對方自然會欣然接受。

古人講：山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。說話也是如此，話不在多，點到就行。在生活節(jié)奏緊張快速的現(xiàn)代社會中，沒有人愿意花費大量的時間去聽你的長篇大論。這就要求你在談話時要做到言簡意賅，一針見血。

喬治是美國加利福尼亞州的大亨，資產(chǎn)逾10億美元。某年他與商業(yè)伙伴戴維從加州飛往中國某大城市，準備投資建廠，尋找合作伙伴。三天后，喬治坐到了談判桌前，談判對象是我國某一大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。這位領(lǐng)導(dǎo)精明能干，通曉市場行情，令喬治頗為欣賞。聽了這位領(lǐng)導(dǎo)對合資企業(yè)的宏偉設(shè)想后，喬治感到似乎已看到了合資企業(yè)的光輝前景。正準備簽約時，忽聽這位領(lǐng)導(dǎo)又頗為自豪地侃侃而談道：“我們企業(yè)擁有2000多名職工，去年共創(chuàng)利稅700多萬元，實力絕對雄厚……”

聽到這兒，喬治暗暗地掐指一算：700萬元人民幣折成美元是90余萬，2000多人一年才賺這么點兒錢？而且，這位領(lǐng)導(dǎo)居然還十分自豪和滿意。這令喬治非常失望，離自己預(yù)定的利潤目標差距太大了！如果讓這位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營的話，是很難有較高的經(jīng)濟效益和利益的。于是決定立即終止合作談判。

試想一下，假若那位領(lǐng)導(dǎo)不說最后那句沾沾自喜的話，談判也許會以另一種結(jié)局而告終。那位領(lǐng)導(dǎo)最后那些不著邊際更是畫蛇添足的話，不僅暴露出他自身弱點，而且令外商失去了合作的信心，最終撤回投資意向，的確是多余之至，應(yīng)該引以為戒。

在生活中我們經(jīng)?？吹?，有的人習(xí)慣于喋喋不休、滔滔不絕地高談闊論，而又詞不達意，語無倫次，讓人聽而生厭；還有的人喜歡夸大其詞，侃侃而談，說話不留余地，沒有分寸。這樣都容易造成畫蛇添足的惡果。因此，我們“在開口之前，應(yīng)先讓舌頭在嘴里轉(zhuǎn)10個圈”。把多余的廢話“轉(zhuǎn)掉”，準備一些簡單明了的話，一開口就往點子上說，千萬不要東拉西扯，不知所云。

2.說話要注意分寸

分寸拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精到，給人感覺深思熟慮。而說話的分寸取決于與你談話的對象、話題和語境等諸多因素的需要。換句話說，要言之有度。

有度的反面則是“失度”，什么叫做“失度”呢？一般說來，對人出言不遜，或當著眾人之面揭人短處，或該說的沒說，不該說的卻都說了。這些都是“失度”的表現(xiàn)。下面我們就簡要介紹一些在談話中禁忌的話題，接觸這些話題容易導(dǎo)致談話“失度”，產(chǎn)生不良效果。

（1）隨意詢問健康狀況。向初次見面或者還不相熟的人詢問健康問題，會讓人覺得你很唐突，當然如果是和十分親密的人交談，這種情況不在此列。

（2）談?wù)撚袪幾h性的話題。除非很清楚對方立場，否則應(yīng)避免談到具有爭論性的敏感話題，如宗教、政治等易引起雙方抬杠或?qū)α⒔┏值脑掝}。

（3）談話涉及他人的隱私。涉及別人隱私的話題不要輕易接觸，這里包括年齡、東西的價錢、薪酬等，容易引起他人反感。

（4）個人的不幸。不要和同事提起他所遭受的傷害，例如他離婚了或是家人去世等。當然，若是對方主動提起，則要表現(xiàn)出同情并聽他訴說，但不要為了滿足自己的好奇心而追問不休。

（5）講一些低品位的故事。一些有色的笑話，在房間內(nèi)說可能很有趣，但在大庭廣眾之下說，效果就不好了，容易引起他人的尷尬和反感。

在人際交往中，談話要有分寸，要認清自己的身份，適當考慮措辭。哪些話該說，哪些話不該說，應(yīng)該怎樣說才能獲得更好的交談效果，是談話應(yīng)注意的。

同時還要注意講話盡量客觀，實事求是，不夸大其詞，不斷章取義。

講話盡量真誠，要有善意，盡量不說刻薄、挖苦別人的話，不說刺激傷害別人的話。

3.說話要有真情實感

曾經(jīng)打敗過拿破侖的庫圖佐夫，在給卡捷琳娜公主的信中說：“您問我靠什么魅力凝集著社交界如云的朋友，我的回答是：真實、真情和真誠。”可以毫無疑問地說，真實、真情和真誠的態(tài)度是成功的說話者的法寶。用真的情感、竭誠的態(tài)度去呼喚人們的心靈，對真善美熱情謳歌，對假丑惡無情鞭撻。用誠摯的心去彈撥他人的心弦，用虔善的靈魂去感化他人的胸懷。讓聽者聞其言，知其意，見其心，達到情感上的共鳴，就會令講話如春風(fēng)化雨，潤物無聲、潛移默化，發(fā)生磁鐵般的影響，喚起群眾的熱情，這樣就能以震撼人心的巨大力量，發(fā)生“共振效應(yīng)”。

唐代大詩人白居易說：“感人心者，莫先乎情?！币粋€說話者如果感情不真切，是逃不過成百上千聽眾的眼睛的，是不能打動聽眾的心的。1858年，美國著名政治家林肯在一次競選辯論中說：“你能在所有的時候欺瞞某些人，也能在某些時候欺瞞所有的人，但不能在所有的時候欺瞞所有的人?！边@句著名的政治格言成了林肯的座右銘。第二次世界大戰(zhàn)期間，年近70歲的英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰(zhàn)爭動員的講稿時，激動得像小孩一樣，哭得涕淚橫流。他的這一次演講，動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的反法西斯斗志。

一個人如果講話華而不實，缺乏真摯而熱烈的情感，雖然能一時欺騙聽眾的耳朵，卻永遠得不到聽眾的心，只有講話時袒露情懷，敞開心扉，才會達到語調(diào)親切、說理虔誠、激情迸發(fā)、內(nèi)容充實的效果，也就會字字吐深情、句句動心魄。

4.說話要樸素簡潔

許多人都問，如何才能更好地表達出自己真實的思想和感情呢？——這里有一個公開的秘密，所用的方法既非奇異，更非幻術(shù)，說穿了就是平凡、樸素、簡潔。

歷來的美國人，幾乎從來沒有比林肯講話用的字句更簡潔和更優(yōu)美的了。對他所寫的散文，有人曾這樣說過：“竟像音樂一般的悅耳?！彪S便舉一個例子吧：當他在第二次總統(tǒng)就職演說中，就說了這么一句話：“勿以怨恨對待任何人，應(yīng)以慈愛加給所有的人（Withmalicetowardsnone，withcharityforall）！”

據(jù)說，有人曾去詢問馬克·吐溫：“演說是長篇大論好呢，還是短小精悍好？”馬克·吐溫沒有正面回答，而是講了這樣一個風(fēng)趣的故事：一個禮拜天，他到教堂去，適逢一位慈善家正用令人哀憐的語言講述非洲慈善家的苦難生活。當慈善家講了5分鐘后，他馬上決定對這件有意義的事情捐助50美元，當慈善家講了10分鐘后，他就決定將捐款減至25美元，當慈善家繼續(xù)滔滔不絕講了半小時之后，馬克·吐溫又決定減到5美元，慈善家又講了一小時后，拿起缽子向大家哀求捐助，當從馬克·吐溫面前走過的時候，馬克·吐溫卻反而從缽子里偷走了兩美元錢。馬克·吐溫從原本決定捐助50美元變成偷走兩美元錢，似乎太不近情理，但細想起來，卻是理所當然的。

魯迅說過：“時間就是生命。無端的空耗別人的時間，其實是無異于謀財害命的?！蹦俏淮壬萍抑恍?分鐘講完的話，卻滔滔不絕，拉長到60分鐘，致使他的說話形象一落千丈，說話風(fēng)格令人生厭，這怎能不引起馬克·吐溫的反感，以至于惡作劇地從那位慈善家的缽里偷走兩美元錢。

“言不在多，達意則靈?！敝v話簡練有力，能使人興味不減。冗詞贅語，不得要領(lǐng)，必令人生厭。因此，要想使自己所講之話發(fā)揮應(yīng)有的作用并受人喜歡，請首先節(jié)儉你的話語。

跟人談話時用4個“有沒有”提醒自己。

1.有沒有讓別人感到不安？

我們在日常交往中，不要企圖揭露他人的隱私，更不要去“攻擊”別人，這是與人談話的最基本準則。

談話時首先要尊重對方，其次要誠懇，要設(shè)身處地為別人著想，也就是談話時要掌握分寸，避免任何可能傷害別人的成分。即使對方確有缺點也不可抓住不放、喋喋不休，禮貌的做法只能是委婉批評、適可而止。總之，不論談話內(nèi)容如何，只要你對別人尊敬，就能得到相應(yīng)的回報。

2.有沒有“我”字滿天飛？

亨利·福特曾說：“無聊的人是把拳頭往自己嘴里塞的人，也是‘我’字的專賣者?！钡拇_，很多人在說話中總是“我”字掛帥。比如在一個雞尾酒會上，主人10分鐘內(nèi)用幾十個“我”字：我的車子、我的別墅、我的花園、我的小狗，我想……令聽眾十分反感。

如果你在說話中，不管聽者的情緒或反應(yīng)如何，只是一個勁地提到“我”如何如何，那么必然會引起對方的厭煩與反感。談話如同駕駛汽車，應(yīng)該隨時注意交通標志，就是說，要隨時注意聽者的態(tài)度與反應(yīng)，總以自我為中心，必然招致別人反感。

3.有沒有冷落人？

談話時排除他人，就如同宴會時趕走客人一樣荒唐和不可思議。千萬記住，不要遺漏任何人，讓你的雙眼環(huán)視著周圍每一個人，留心他們的面部表情和對你談話的反應(yīng)。在眾多人的聚會中，常有少數(shù)人被無情地冷落，假如被你冷落的恰巧是來日對你事業(yè)前途至關(guān)重要的人物，那將是怎樣的后果呢？

不要冷落任何人，即使他的言行舉止是多么令人生厭?！凹核挥?，勿施于人”，應(yīng)該想想自己被人冷落的滋味。要想使別人覺得你的談話洋溢著飽滿的熱情，因而對你有好感、感興趣，就不要讓別人“冷”在那里。

4.有沒有打斷別人？

別人談話時有打岔習(xí)慣的人最容易惹人厭煩，這是缺乏禮貌的表現(xiàn)。沒有比打斷別人說話更讓人難以忍受的了。比如在別人講話時不要用他人的話來打岔，也不要提出不相干的意見來打岔，更不要用雞毛蒜皮的小事來打岔。

改掉說話時的一些小毛病

如果一個人的臉上長有疤痕，可以從鏡中窺見，可以使用化妝品或藥品加以治療彌補。同樣，談吐方面的缺陷也可以改變，只要治療之前，自己能夠清醒地認識到自己的這些缺陷。如果不清楚自己說話的缺陷，也可以試著拿一面鏡子對照自己說話的姿態(tài)：是否手勢過多，是否翹起嘴角，是否表情難看，是否過于冷漠、緊張、僵硬，是否強抑聲調(diào)……

以下幾點是我們說話中常有的缺陷，我們可以對照檢查并加以改正。

1.說話用鼻音

用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點，當你使用鼻腔說話時，就會發(fā)出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發(fā)出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。在電影里，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音說話。鼻音對于女人的傷害比對男人更大，你不可能見到一位不斷發(fā)出鼻音卻顯得迷人的女子。如果你期望自己在他人面前具有極大的說服力，或者令人心蕩神移，那么你最好不要使用鼻音，而應(yīng)使用胸腔發(fā)音。正確的方法是，平時說話時，上下齒之間最好保持半寸的距離。

2.聲音過尖

一個人受到驚嚇或大發(fā)脾氣時，往往會提高嗓門，發(fā)出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯誤居多，要多加注意。因為尖銳的聲音比沉重的鼻音更加難聽。你可以用鏡子檢查自己有無這些缺點：脖子是否感到緊張？血管和肌肉是否像繩索一樣凸出？下顎附近的肌肉是否看起來明顯緊張？如果出現(xiàn)上述情形，你可能會發(fā)出刺耳的尖聲。這時你就要當機立斷，盡快讓自己松弛下來，同時壓低自己的嗓門。

3.結(jié)巴

“結(jié)巴”是口吃的通稱。

“結(jié)巴”對于極個別的人來說是一種習(xí)慣性的語言缺陷，是一種病態(tài)反應(yīng)，他們也被稱為口吃患者?？诔跃褪钦f話時字音重復(fù)或詞句中斷的現(xiàn)象，要想治愈說話“結(jié)巴”的毛病，除藥物治療外，更重要的是去除心理障礙。日本前首相田中角榮少年時代就是口吃患者，為了克服這個缺陷，他常常朗誦課文，為了發(fā)音準確，就對著鏡子糾正嘴形，后來他成了一個著名的政治家、演說家。有口吃的人不妨試一試這個方法，堅持朗讀文章，只要堅持不懈并保持良好的心態(tài)，相信一定會產(chǎn)生好的效果。

4.毛手毛腳

毛手毛腳，意即說話時動作過于頻繁?？梢詸z查一下自己，是否在說話時不斷出現(xiàn)以下動作：坐立不安、蹙眉、揚眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔頭皮、轉(zhuǎn)動鉛筆、拉領(lǐng)帶、弄指頭、搖腿等。這都是一些影響你說話效果的不良因素。當你說話時，動作過于頻繁，聽者就會被你的這些動作所吸引，根本不可能認真聽你講話。

5.改掉口頭禪

日常生活中，人們聽到這樣的口頭禪，如“那個”、“你知道不”、“是不是”、“對不對”、“嗯”等。如果一個人在說話中反復(fù)不斷地使用這些詞語，一定會損失自己說話的形象。口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現(xiàn)這種毛病。

談話中“啊”、“呃”等聲音過多，也是一種口頭禪的表現(xiàn)，著名演說家奧利佛·霍姆斯說：“切勿在談話中散布那些可怕的‘呃’音?！比绻阌袖浺魴C，不妨將自己打電話時的聲音錄下來，聽聽自己是否有這一毛病。一旦弄清了自己的毛病，那么以后在與人講話的過程中就要時時提醒自己注意這一點。

下面介紹幾種克服口頭禪的方法以供參考。

（1）默講。出現(xiàn)口頭禪的原因之一，是對所講的內(nèi)容不熟悉，講了上句，忘了下句，此時就要用口頭禪來獲得一點思考的時間，以便想起下句話。事前默講幾遍，對內(nèi)容、措辭十分熟悉，正式講話時就能減少或不出現(xiàn)口頭禪了。

朗讀?？朔陬^禪的朗讀法，就是將自己的口語，從不清楚變?yōu)榍宄⒘骼恼Z言。如果內(nèi)部語言流暢貫通，就不會出現(xiàn)口頭禪。出聲朗讀老舍、葉圣陶等語言大師的作品，有助于用規(guī)范的語言來改善自己不規(guī)范的語言。

（2）耳聽。廣播員、演員的語言，一般都較為規(guī)范，沒有口頭禪。平時聽廣播、看電影時，可邊聽邊輕聲跟著說。久而久之，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)：自己的口語精練了，口頭禪少了，連普通話水平也提高了。

（3）練習(xí)。聽聽自己的講話錄音，會對自己講話中的口頭禪深惡痛絕。這樣，往往能使自己講話時十分警惕，口頭禪也會隨之變少。

（4）慢語。在一段時間內(nèi)，盡量講慢些，養(yǎng)成從容不迫地思維和說話的習(xí)慣，一句句想，一句句說，對克服口頭禪有很好的效果。

培養(yǎng)自己獨樹一幟的口才風(fēng)格

培養(yǎng)自己口才的風(fēng)格，使其獨樹一幟，對你的講話將起到意想不到的效果。

一個人說話有自己的風(fēng)格，說話才容易吸引別人，并產(chǎn)生應(yīng)有的魅力。

同樣，如果你想成為說話高手，那么，你的說話風(fēng)格必須有某種獨特的地方，以便引起人們的注意，或者使人們?nèi)菀子涀∧恪?/p>

你可以利用自己的長相，或身體上的某種特殊之處，來引起別人注意，但這只能是暫時的，也是遠遠不夠的，它只能幫助你引起人們的注意，而不能真正吸引人們。除非你有偉大人物的那種超凡的魅力，否則你必須培養(yǎng)自己說話的風(fēng)格，這才是使你讓別人信服和難忘的最好方法。

記住你談話的風(fēng)格，你與別人交談的方式，都能為你的名聲和你的成功做出重大的貢獻。如果你對下級講話趾高氣揚，甚至有鄙視的口吻，那下級就會怨恨你。如果你對上級講話過于謙恭，他們就可能認為你缺乏能力或者沒有骨氣，不敢委你以重任。你講話的風(fēng)格，不僅僅是你使用詞匯的問題，而且是你使用詞匯的方式方法的問題，從中也能反映出你的態(tài)度和修養(yǎng)。

因此要想樹立自己的講話風(fēng)格，說話就不能忽左忽右、變化無常，更不要試圖去模仿別人，表現(xiàn)出不屬于自己風(fēng)格或不適合自己風(fēng)格的東西。雖然學(xué)習(xí)別人是件好事，但不要故意去模仿別人的風(fēng)格或者說話的口吻。這種道理很簡單，不用多解釋誰都會明白，誰都不想遇到一個裝腔作勢的談話者。學(xué)別人說話，就像那種喝了大量酒又想隱瞞的人，他隱瞞不了自己喝了酒的事實，因為人們一聞就明白了，“他把自己當成了別人”。

學(xué)會與人寒暄

在我們?nèi)粘Ｉ钪?，寒暄的主要形式有以下幾種：

1.路遇式寒暄

就是在路途上或一些公共場所里遇到熟人，順便打個招呼。一種是對經(jīng)常見面的熟人，握握手，說上句“你好”“上班去呀”，在路上騎車相遇，相互點點頭，微笑一下，擺擺手，不用下車，擦肩而過。另一種是在路上遇到較長時間沒有見面的熟人，這時不可以點頭即過，而要停下來，多說幾句。如有急事要辦，則要與對方說清楚再離開，這是人際交往的基本常識。

2.會晤前的寒暄

指如約見了面，或客人來了后，在交談?wù)}之前的問候。一種是常見的也是最起碼的問候方式，如“您好”、“請進”、“請坐”等。另一種是特殊情況下的問候方式，如對病人、老人、師長、好友，或是遇到大病初愈、長途旅行、身遭不幸等情況，寒暄問候則要格外體貼入微，暖人心扉。

寒暄的內(nèi)容主要有以下幾類：

1.關(guān)懷式寒暄

這是常見的寒暄方式，真摯深切的問候，對于加深人際間的感情，有著重要的作用。

2.激勵式寒暄

就是在寒暄的幾句話中，給人以鼓舞和力量。幾句寒暄，就能給人以很大的激勵。

3.幽默式寒暄

寒暄中加點幽默詼諧的成分，對協(xié)調(diào)交際氣氛是很有效果的。人際間良好的溝通與深切的友誼就是在這幽默的寒暄中間建立起來的。

4.夸贊式寒暄

無論誰清早起來，接連聽到幾個諸如“您起得好早啊”、“您身體越來越好啦”的贊美式寒暄，一定會感到這一天心情格外舒坦愉快?？滟澥胶岩惨v點技巧，其中之一就是夸贊的內(nèi)容最好要具體一些，這樣才能產(chǎn)生較大的作用。

在寒暄中，應(yīng)注意以下幾點：

1.要注意對象

寒暄要因人而異，不要對誰都是一個調(diào)。

2.要注意環(huán)境

在不同的環(huán)境，要進行不同的寒暄。

3.要注意適度

寒暄要適可而止，過多的溢美之詞則會給人以虛偽客套之感。

總之，恰當?shù)暮?，能給不快的人以安慰，給久別重逢的人以關(guān)懷，給鄰里親友以歡樂，并由此溝通感情、聯(lián)絡(luò)友誼，促使人際交往達到水乳交融的佳境。

批評切忌沒完沒了

在我們與人溝通中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)別人身上的缺點和過錯。有的人一經(jīng)提醒便可改正，有的人好像已經(jīng)根深蒂固。

“金無足赤，人無完人?！比松谑?，孰能無過？若有過錯，即使有自知之明，不文過飾非，但對過失的性質(zhì)、危害、根源等的分析反思，總不如眾多的旁觀者清。我們在生活中需要真誠的贊美，更需要善意的批評。贊美是鼓勵，批評是督促；贊美如陽光，批評如雨露。二者缺一不可。

在現(xiàn)實生活中，當我們發(fā)現(xiàn)別人的過失時，應(yīng)該及時予以指正和批評，這是非常必要的。

父母從不批評孩子，是溺愛。

教師從不批評學(xué)生，是不負責(zé)任。

朋友之間只有恭維，從無批評，不是良朋益友，而是酒肉伙伴。

只會濫用廉價的表揚，從不敢開展批評的領(lǐng)導(dǎo)，更是處世圓滑、怕得罪人的平庸、無能之輩。這樣的人所主管的部門、單位，必然壞人橫行、歪風(fēng)無阻、紀律松散、人心渙散，工作、生產(chǎn)走下坡路。

同時，批評是一種藝術(shù)，其出發(fā)點在于如何讓對方虛心接受批評，讓對方更加正確地行事，同時也使自己的人際關(guān)系更加和諧。

心理學(xué)研究表明，一種批評如果反復(fù)進行，就會失去作用。有的人在批評他人時，總以為自己占了理，批評個沒完沒了。其實這是種低效的批評方法，有經(jīng)驗的人在批評他人時，總是適可而止。

批評別人時，每次可只提及一兩點，切勿“萬箭齊發(fā)”，讓人難以招架，否則會使對方難堪。批評的話不宜反反復(fù)復(fù)，一經(jīng)點明，對方已經(jīng)聽明白并表示考慮或有誠意接受，就不必再說下去了。如果只圖“嘴巴快活”，說個沒完，就可能得到相反的效果。

幽默的男人最受人歡迎

幽默是一個人的學(xué)識、才華、智慧、靈感在語言表達中的閃現(xiàn)，是一種“善于捕捉笑料和詼諧想象的能力”，是對社會上的種種不協(xié)調(diào)及不合理的荒謬現(xiàn)象、偏頗、弊端、矛盾實質(zhì)的揭示和對某些反常規(guī)言行的描述。

在通常情況下，真正精于談話藝術(shù)的人，其實就是那些既善于引導(dǎo)話題，同時又善于使無意義的談話轉(zhuǎn)變得風(fēng)趣幽默者。這種人在社交場上往往如魚得水，左右逢源，可算做社交談話中的幽默大師。單調(diào)的談話令人生厭，因此，善談?wù)弑厣朴哪?。但這種幽默，并不意味著對一切事物都可以拿來打趣。例如關(guān)于宗教、政治、偉人以及關(guān)于某種令人同情的痛苦等，都是絕不能加以取笑的。在有的人看來，如果說話不夠幽默，便不足以顯示自己的聰明，這種想法又不免有些偏激。

美國心理學(xué)家保爾·麥基認為，幽默感對于人的社交能力的發(fā)展起著舉足輕重的作用。

幽默語言可以使我們內(nèi)心的緊張和重壓釋放出來，化作輕松的一笑。在溝通中，幽默語言如同潤滑劑，可有效地降低人與人之間的“摩擦系數(shù)”，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地擺脫溝通中可能遇到的困境。

在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人往往會失敗。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局面。

善于談話的人，有時候為了需要常拿自己開開玩笑。美國著名律師迪特是一位善于講自己笑話的人。有一次，哥倫比亞大學(xué)校長在他登臺演說時，先將他介紹給聽眾：“他算得上是我國第一位公民！”迪特似乎很可以立刻抓住這個難得的機會，大模大樣地開著玩笑說：“諸位靜聽，第一位公民要開始演講了。”但是他如果真那樣做，便是一個沒有人瞧得起的傻瓜。

那他該如何說呢？他不僅要利用這個介紹詞幽默一下，并且還要從中獲得聽眾的好感。他說：“剛才校長先生說的一個名詞，我起初有些聽不太懂。第一位公民——是指什么呢？現(xiàn)在我才想到，大概他是指莎士比亞戲劇中常常提到的公民。校長先生一定是研究莎氏戲劇極有心得的人，他替我介紹時，一定又在想到他的莎氏戲劇了。諸位聽眾一定知道莎士比亞是常常把許多公民穿插在他的戲劇中，這些配角每人所說的話大都只有一兩句，而且多半是毫無口才，沒有高明見識的人。但他們差不多都是好人，即使是第一第二的地位交換一下，也根本不會顯示有何不同之處。”話未說完，臺下便響起來潮水般的掌聲。