【藍(lán)科技觀察】消費(fèi)者對空調(diào)場景體驗(yàn)的敏感度不斷提高。

尤其是南方的冬天，由于沒有供暖而需要經(jīng)常開空調(diào)。與此同時(shí)，還要考慮到室內(nèi)空氣的濕度，要考慮空調(diào)吹出來的風(fēng)對人體的影響。尤其是家有新生嬰兒或老人時(shí)，對空調(diào)在冬季的使用場景更加挑剔。

12月4日，浙江杭州。小雨夾雜著陰冷的天氣，整個(gè)城市寒氣逼人。剛剛成為父親的李先生，正在照顧著不足三個(gè)月的女兒和休產(chǎn)假的妻子。新生兒對環(huán)境敏感，如溫度、濕度、噪音等如有不適,則會(huì)影響到孩子哭鬧不止?？ㄋ_帝空調(diào)通過溫濕雙控科技，還有專屬睡眠模式，給新生兒一個(gè)安靜舒適的環(huán)境。產(chǎn)后的媽媽身體狀態(tài)還沒有恢復(fù)，也不宜吹空調(diào)?？ㄋ_帝原創(chuàng)雙塔軟風(fēng)科技出風(fēng)涼而不冷、暖而不燥，母嬰都可以放心呆在空調(diào)房里。正是這些細(xì)節(jié)打動(dòng)了李先生，讓他選擇了卡薩帝這臺(tái)有“溫度”的空調(diào)。

李先生的選擇并非個(gè)案，而是代表著很多高端人群對空調(diào)需求發(fā)生的根本性變化。這種變化是空調(diào)從早期制冷制熱向空氣解決方案躍升，本質(zhì)上是用戶對高端空調(diào)需求敞口加大。

高端空調(diào)背后是為用戶創(chuàng)造需求的能力

當(dāng)前，中國空調(diào)業(yè)明顯的特征是，從有空調(diào)向需要好空調(diào)和健康空調(diào)轉(zhuǎn)變，這是消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)所在，很多企業(yè)把高端空調(diào)當(dāng)成打開增量空間的主要手段。

如何才能行業(yè)中站穩(wěn)腳跟?差異化、高端化、智能化和場景體驗(yàn)無疑是打開高端空調(diào)賽道的關(guān)鍵，而用戶需求則是核心。

洞察用戶需求，用原創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)造用戶需求，這是避免高端空調(diào)同質(zhì)化的必選項(xiàng)。從最近幾年從空調(diào)業(yè)的趨勢上看，卡薩帝從2016年進(jìn)入高端空調(diào)市場以來，截止到2022年上半年，卡薩帝在高端空調(diào)持續(xù)引領(lǐng)。

《2022年家用空調(diào)零售市場趨勢研究報(bào)告》顯示，2022年上半年，在線下1.5k+市場，卡薩帝空調(diào)高端份額達(dá)到31%，為高端第一。

消費(fèi)者針對高端空調(diào)的需求，著重點(diǎn)在于對其生活方式的改變。比如，通過搭載濕度傳感器，可以智能化調(diào)節(jié)室內(nèi)的濕度，而且除濕不降溫，不影響室內(nèi)的溫度。這項(xiàng)技術(shù)，是目前行業(yè)中的唯一。其實(shí)，用戶真正需要的是一臺(tái)有溫度的空調(diào)。

空調(diào)軟風(fēng)背后的硬技術(shù)

不同于普通空調(diào)的單塔結(jié)構(gòu)，卡薩帝云鼎、指揮家、鑒賞家空調(diào)均搭載了原創(chuàng)雙塔軟風(fēng)科技，在溫、濕、柔、健康、AI等場景方面，基于家庭場景能夠提供不同的解決方案，是真正硬核技術(shù)的具體體現(xiàn)。

首先，針對不同的人可以吹不同的風(fēng)。卡薩帝雙塔軟風(fēng)空調(diào)擁有左右兩個(gè)獨(dú)立風(fēng)機(jī)，可單獨(dú)控制，分區(qū)送風(fēng)，能夠滿足孩子、老人等不同群體的個(gè)性化送風(fēng)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)不同的人吹不同的風(fēng)。通過射流勻風(fēng)科技，先吸收20%的自然風(fēng)，再混合送風(fēng)，這樣形成的雙塔軟風(fēng)與自然風(fēng)幾乎無異。

其次，AI技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)千人千面。通過AI語音交互和根據(jù)不同用戶的使用環(huán)境提供完整的空氣解決方案，包括根據(jù)用戶的人居環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度與濕度和室內(nèi)空氣質(zhì)量等，這是目前行業(yè)唯一能做到的。

第三，室內(nèi)可以保持52%的黃金濕度，并且達(dá)到衡溫新風(fēng)。

卡薩帝云鼎、指揮家、鑒賞家空調(diào)的原創(chuàng)科技水氧洗空氣系統(tǒng)、可向空氣中釋放百萬水氧負(fù)離子，實(shí)現(xiàn)純凈加濕，讓室內(nèi)始終保持52%的黃金濕度。用戶開空調(diào)時(shí)無需再使用空氣加濕器調(diào)節(jié)室內(nèi)的濕度?？ㄋ_帝雙塔空調(diào)可以開啟雙動(dòng)力衡溫新風(fēng)模式，將室外空氣經(jīng)五重過濾后送入室內(nèi)，室內(nèi)能夠始終保持衡溫新風(fēng)。

用戶追捧高端空調(diào)一定不是空調(diào)本身，而是帶來科技健康的生活方式。真正的高端空調(diào)決不是用價(jià)格杠桿來衡量，而是重新定義用戶對高端空調(diào)的認(rèn)識(shí)，能夠做到生活方式與用戶深度鏈接。

用戶需要高端空調(diào)的人文關(guān)懷

其實(shí)，用戶更需要高端空調(diào)的人文關(guān)懷。在使用場景中，解決用戶所遇到的困難，這是高端空調(diào)的基本底色。

比如，卡薩帝空調(diào)打造的水氧洗空氣系統(tǒng)，通過水輪水膜洗技術(shù)，使室內(nèi)空氣穿過水輪葉片，與水溶液表面產(chǎn)生對流摩擦、相互作用，能夠有效去除7類空氣污染物（PM2.5、甲醛、細(xì)菌、毛絮、異味、塵螨、花粉等），真正能做到家庭空氣生態(tài)養(yǎng)護(hù)。

對于不能開窗通風(fēng)的用戶，卡薩帝空調(diào)可以開啟雙動(dòng)力衡溫新風(fēng)模式，將室外空氣經(jīng)五重過濾后送入室內(nèi)，不用開窗也能呼吸到新鮮空氣，實(shí)現(xiàn)母嬰級(jí)呼吸養(yǎng)護(hù)。

卡薩帝鑒賞家空調(diào)，依據(jù)智能算法可以檢測人數(shù)、運(yùn)動(dòng)姿態(tài)、心跳呼吸的頻率，實(shí)現(xiàn)久坐提醒、躺姿檢測、呼吸心率檢測等主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)。

當(dāng)硬核科技融入空調(diào)時(shí)，卡薩帝做到了制熱與舒適、健康與潔凈自然而然相融，可以說更懂用戶需求。

空調(diào)買來后續(xù)服務(wù)有沒有保障也是用戶關(guān)心的一大問題。安裝不到位、出現(xiàn)故障有沒有人負(fù)責(zé)，這些顧慮都會(huì)影響購買和使用。對此，卡薩帝推出整機(jī)10年包修、365天只換不修的質(zhì)量保證，還有送、拆、裝一體的服務(wù)措施。此外，卡薩帝七星級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為用戶提供從設(shè)計(jì)、安裝再到局改的個(gè)性化、全方位服務(wù)。

在不斷升級(jí)的用戶需求中，卡薩帝空調(diào)進(jìn)一步迭代原創(chuàng)科技的同時(shí)，持續(xù)布局空氣場景，為用戶提供更舒適、健康的高品質(zhì)生活，同時(shí)打破行業(yè)邊界為用戶帶來更高端的生活方式。