深圳神秘顧客（SMS）開展納稅人調查

為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷提高服務質效，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展納稅人調查。

深圳神秘顧客（SMS）采用實地問卷調查和網(wǎng)絡電子問卷調查方式進行，針對納稅人滿意度8大類21項指標進行調查，包括辦稅服務、權益保護、納稅咨詢、辦稅流程等方面，并及時匯總調查問卷數(shù)據(jù)，縱向分析排名，橫向分析差距，找準定位，把握突出重點問題，形成納稅人調查報告。

深圳神秘顧客（SMS)利用專業(yè)錄像設備及檢查工具，可以記錄整個檢查過程，門店位置、現(xiàn)場照片等，在撰寫每期監(jiān)測調查報告后提交相關檢查資料。深圳神秘顧客（SMS)采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通過深圳神秘顧客（SMS)神秘顧客調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。

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