編輯 | 虞爾湖

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

公眾人物說錯話，總能帶動起一陣喧囂的網(wǎng)絡(luò)熱潮。這一次，輪到了“口紅一哥”李佳琦。

近日，李佳琦在直播活動中介紹79元一支的花西子眉筆時，看到有網(wǎng)友對該產(chǎn)品“貴了”的評價，所以說出了“哪里貴了？這么多年都是這個價格，不要睜著眼睛亂說，國貨品牌很難的”、“有的時候找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作？”等話。

在直播帶貨的語境下，這些話給他帶來了很多的爭議。

特別是對于消費者“工資”、“工作”的“教導(dǎo)”，考慮到目前這種經(jīng)濟復(fù)蘇的大環(huán)境，很容易一下戳中大家的敏感點，繼而讓李佳琦招致輿論反噬。

值得注意的是，針對李佳琦個別言論爭議的批評聲，很快就延展到了對他“飄了”、“嘲諷普通人”、“嫌消費者窮”的討論。一時間，這位靠著親民路線走上輿論聚光燈中心的頭部主播迎來了鋪天蓋地的審判。

不過，就在輿論熱潮洶涌襲來之前，李佳琦其實已經(jīng)提早意識到自己說錯了話。

在事件發(fā)酵后的隔天凌晨，李佳琦就火速在微博上發(fā)表了道歉聲明，表示“李佳琦讓大家失望了”，“對不起”，“深知大家的工作都是辛苦和不容易的”，“我會認真傾聽大家的建議，用心服務(wù)好所有的消費者，誠懇接受大家的批評”。

緊接著，李佳琦又在自己的直播間二次道歉，稱會靜下心來，深刻反省，想清楚當初為什么要出發(fā)，要怎樣做才能更好地服務(wù)所有女生。

從反應(yīng)的速度和道歉的措辭來看，李佳琦言辭之中一如既往能夠讓大家感受到他賴以成名的特質(zhì)——“真誠”，事件本身也該就此告一段落。畢竟，從李佳琦直播時的上下文看，他頂多算是說錯話。

可是，在李佳琦道歉之后，網(wǎng)絡(luò)上對于李佳琦本人的批評聲音大有愈演愈烈之勢，似乎全網(wǎng)都在聲討李佳琦。

那么，李佳琦在此過程中到底有沒有錯，又有多大錯？相信這才是在網(wǎng)絡(luò)輿論盛宴之外，很多人更加關(guān)心的“真相”。

流量時代，大家往往會不知不覺地沉迷于輿論狂歡，特別是當李佳琦這樣的頭部流量說出了一句爭議話語時，很多人恨不得用一句“封殺”去否認他過去的所有成績。

但冷靜之后可以發(fā)現(xiàn)，李佳琦這一次雖犯了錯，但這樣的個別句子的口誤似乎是每個人都很難避免的失誤，李佳琦本人對此也給出了及時的反思與道歉，并承擔(dān)了相應(yīng)的代價，所以沒有必要過度延展。

可以重新復(fù)盤一下本次事件。

在說出“國貨品牌很難”、“找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作？”這樣的話時，我們能夠看出他的重點是“挺國貨”，想要支持國貨化妝品的價值。就像中間他也曾強調(diào)，憑什么國際產(chǎn)品賣到上百上千甚至上萬都行、但國貨79元一支會被嫌貴。

所以，“嫌棄消費者”并非李佳琦的本意。

爭議言論只是他對于挺國貨話題的延展，在直播時，因為無法仔細思考而出現(xiàn)的表達話術(shù)不恰當，這是一個非常常見的事，很多公眾人物都曾遭遇過。若就此“上綱上線”，顯然不太合適。

再看李佳琦的道歉。作為一位備受矚目的主播，他沒有選擇像很多公眾人物那樣只知道一味躲避批評、轉(zhuǎn)移視線，而是第一時間用坦誠向公眾致歉，需要極大的勇氣。

這則道歉究竟值不值得廣大網(wǎng)友接受呢？「于見專欄」認為是值得的，因為看一個人的道歉真誠與否，看的無非是這個人所說的話與過往言行是否一致。

一直以來，李佳琦都憑借著親民形象、對于國貨品牌的大力支持而受到很多人的喜愛。當我們把這種積極挺國貨的姿態(tài)帶入進本次李佳琦所遭遇的爭議中，就能夠發(fā)現(xiàn)他說的這些話與過往頻繁向粉絲表述的那些沒什么差別。

無非是這一次，他沒有控制住自己的情緒，多說了一句容易招致反感的話。

整體看，就像知名大V胡錫進評價的那樣，“李佳琦后面說的那句話說的確實不合適，而且有點突兀。讓大家工資漲沒漲多找自己的原因，有沒有認真工作，很多人聽著肯定不舒服”。

不過，我們不能因為這一句話就完全曲解李佳琦的“動機”。只要稍微花點時間看完原直播內(nèi)容，就可以感受到他的本意始終是為了讓人們認可國貨化妝品的價值。同時，不要在接受國際大牌高價的同時卻否認國貨品牌明明更加值得的定價。

像李佳琦的這類事情，只要是公眾人物都避無可避，最好處理方式無非是在第一時間立正站好、接受批評。從這點上來說，李佳琦已經(jīng)做到了他所能夠做到的一切。

現(xiàn)在，既然大家罵也罵了，譴責(zé)也譴責(zé)了，我們也要善于接受他人的致歉，切忌“一棒子打死”。知過能改，善莫大焉。作為一名支持國貨的頭部主播，他從來不是完美的，但知錯能改、大眾給予他改正的空間方能推動整個直播業(yè)態(tài)的進步。

希望經(jīng)過此事之后，李佳琦能夠吃一塹長一智，“欲戴王冠，必承其重”，在以后更加注重自己作為公眾人物的言行、顧及大眾觀感。也希望李佳琦能夠在未來繼續(xù)給大家?guī)砀嗟暮卯a(chǎn)品，給予社會更多的溫暖與快樂，而這樣的“摩擦”過程也將是社會內(nèi)部增進理解的良好契機。