華世界研究院【中國(guó)數(shù)字化觀察報(bào)告】項(xiàng)目組出品

盡管移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化技術(shù)的快速普及在全球范圍內(nèi)都在推動(dòng)著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但我國(guó)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程相對(duì)緩慢。本文將從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型模式、國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀三個(gè)方面進(jìn)行分析，并結(jié)合具體的案例和數(shù)據(jù)，探討其原因。

企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型模式多為自上而下

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃大多由首席執(zhí)行官、首席營(yíng)銷官和首席信息官/首席技術(shù)官負(fù)責(zé)和推動(dòng)。這一點(diǎn)與全球其他地區(qū)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)類似。但是有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，64%的受訪者將自己企業(yè)的首席執(zhí)行官視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“積極推動(dòng)者”，而針對(duì)中層管理人員和一線員工的這一數(shù)據(jù)驟降至16%和12%。這表明企業(yè)基層員工缺乏對(duì)于數(shù)字化的深刻認(rèn)知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與基層業(yè)務(wù)融合較為薄弱。

以電子商務(wù)行業(yè)為例，阿里巴巴、京東等企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之處在于他們能夠?qū)?shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)融合，并且在員工中進(jìn)行廣泛的推廣。他們通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提升了客戶體驗(yàn)，增加了銷售額，并且使員工更加高效率地工作。

國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程緩慢

國(guó)有企業(yè)既是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的集團(tuán)軍，又是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵。當(dāng)前絕大多數(shù)國(guó)企已開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，但是仍處于起步或初期轉(zhuǎn)型階段。根據(jù)騰訊研究院2021年6月份針對(duì)60余家央企的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)受訪者（71.1%）認(rèn)為所在企業(yè)尚處于啟動(dòng)階段。對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效，近半數(shù)（50.4%）的受訪者認(rèn)為目前在轉(zhuǎn)型初期，尚未取得明顯效果；兩成以上（23.6%）的受訪者則表示轉(zhuǎn)型遇到障礙，正在努力尋求突破。

央企如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面已取得了顯著的成效，但整體來(lái)說(shuō)，國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程仍然相對(duì)緩慢。原因在于，國(guó)有企業(yè)在管理體系、組織架構(gòu)、文化傳統(tǒng)等方面存在較大差異，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要打破傳統(tǒng)管理模式和思維方式的束縛，以及面對(duì)大量的系統(tǒng)、流程和文化上的難題。此外，國(guó)有企業(yè)資金和人才儲(chǔ)備相對(duì)豐富，但在數(shù)字化領(lǐng)域的人才儲(chǔ)備仍不足以滿足轉(zhuǎn)型需要。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程困難重重

中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于其發(fā)展也至關(guān)重要。但是，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困難較多。首先，中小企業(yè)在資金、人才等方面相對(duì)不足，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入成本較高，人才引進(jìn)也存在困難。其次，中小企業(yè)多數(shù)以傳統(tǒng)制造業(yè)為主，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)門檻較高，企業(yè)需要進(jìn)行大量的技術(shù)更新和系統(tǒng)建設(shè)，同時(shí)還需要應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和安全等問(wèn)題。最后，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的市場(chǎng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈，許多企業(yè)需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面趕上甚至超越同行業(yè)的大型企業(yè)，這需要企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、人才等方面都有所調(diào)整。

總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程相對(duì)緩慢的原因包括企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型模式多為自上而下、國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程緩慢以及中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程困難重重。為了加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要在改變管理模式、加大投入、加強(qiáng)人才培養(yǎng)等方面加大力度，并結(jié)合實(shí)際情況制定相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略和實(shí)施計(jì)劃。

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