很多時(shí)候人們?cè)趯⒍兑粜〉甑姆謹(jǐn)?shù)的時(shí)候都是說(shuō)的體驗(yàn)分，其實(shí)在抖音小店上還會(huì)有信用分、口碑分。這些分值都是會(huì)影響到店鋪的發(fā)展的，并且也會(huì)有很多的朋友會(huì)把這幾種分值弄混淆，跟著小編一起來(lái)區(qū)別這幾種分值吧！

接下來(lái)我們講一下如何正確提升體驗(yàn)分。體驗(yàn)分的維護(hù)方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們主要看“商品體驗(yàn)”、“物流體驗(yàn)”、以及“服務(wù)體驗(yàn)”這三項(xiàng)主要指標(biāo)就可以了。

先說(shuō)商品體驗(yàn)分，我們查看這個(gè)分?jǐn)?shù)指標(biāo)主要從兩個(gè)地方入手：一是商品的好評(píng)率，如果過(guò)低要趕緊拯救，拯救不了的話要盡快下架處理。二是訂單的評(píng)價(jià)，里面的中評(píng)或者差評(píng)要盡量避免，如果避免不了產(chǎn)生了，要看看能不能申訴。

其次是物流體驗(yàn)。物流體驗(yàn)主要是要優(yōu)化我們的發(fā)貨物流速度和攬收的時(shí)間，我們盡量選擇一些物流速度比較高效的快遞服務(wù)公司。

最后是服務(wù)體驗(yàn)分。這個(gè)環(huán)節(jié)分低的話，要做好兩點(diǎn)：第一，做好客服接待，三分鐘以內(nèi)的客服回復(fù)率要達(dá)到90%以上；第二，不要讓買(mǎi)家投訴，出現(xiàn)負(fù)面反饋；在聊天結(jié)束之后，發(fā)送一個(gè)邀請(qǐng)好評(píng)的鏈接，讓用戶給客服一個(gè)好評(píng)。

如果以上這些我們都盡量去做了，但是體驗(yàn)分還是很低，比如低于4.5分（注意，現(xiàn)在體驗(yàn)分低于4.2分就要被精選聯(lián)盟清退了），那就要借助外力資源去快速拉體驗(yàn)分了。

目前，我們團(tuán)隊(duì)所采用的直播間資源相比之下綜合性價(jià)比最高，同時(shí)安全性最高、清洗率最低、便捷性也最高。我們自己的實(shí)操店鋪以及給學(xué)員匹配的也都是這方面的資源。

目前我們所采用的方法是最容易起量的一種玩法，可以快速把抖店體驗(yàn)分拉起來(lái)。

我們做電商，就是要保持好持續(xù)學(xué)習(xí)的一顆心，對(duì)于什么不懂的要多學(xué)多問(wèn)。

這樣才能讓自己有進(jìn)步，讓小店有成績(jī)。

好啦，今天關(guān)于抖音小店內(nèi)容分享就先到這里了。

如果你想了解想學(xué)習(xí)更多抖音小店的知識(shí)和技巧，都可以持續(xù)關(guān)注~