團隊
一、概念
團隊的含義
是互相完成任務，依存的完成共同使命的一群人。
二、團隊給組織帶來的好處
1協(xié)同過程中設計或解決問題，
2客觀分析困難和機會
3跨境職能溝通理解。
4質量和勞動力生產呂提高
5更大的創(chuàng)新
6運營成本減少
7增加組織使命承諾
8對變化靈活反應，
9人員離職流動率和缺勤率降低等
三、團隊給個人帶來好處
1解決問題技能的提高
2個人際交往能力提高，
3對業(yè)務過程理解加深
4培養(yǎng)和來領導角色新的技能，
5工作生活質量提高
6滿足感和認同感，
7自己覺得參與團隊完成事情遠遠大于個人所能。
第二節(jié)團隊的類型
一、過程改進團隊
指改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊。
二、工作團隊
工作團隊也稱曾自發(fā)型團隊，對某一過程，某一個部門，某一條生產線，（或某一個業(yè)務過程的階段的）負責成員是在一個共同環(huán)境協(xié)同的工作。
三、自我管理團隊
直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體。
一家金融企業(yè)提供了有關團隊經驗如下：
1構建一個深思熟慮設計指導實施過程如指導委員會,設計團隊,以及試點運營努力
2為管理者以及監(jiān)督者具體培訓，幫助他們從現(xiàn)有角色向新的支持角色轉變。
3制定詳細管理員工
4設定實現(xiàn)的預期值，預期值要考慮整個業(yè)務的過程所需要的較長消耗精力的時間
其他團隊。
第三節(jié)
團隊的形成與發(fā)展
一、團隊形成的條件，
包括指導委員會，
團隊推進者
還要對團隊結構、領導和成員有一定的了解和認識
（一）、指導委員會
每個團隊應該知道清楚自己的目標，目標與組織戰(zhàn)略計劃、以及如何支持戰(zhàn)略計劃。
（二）團隊的結構、領導和成員
（三）團隊推進者
二、團隊發(fā)展的階段
震蕩
個人主義思考
外部忠誠的制約
態(tài)度動蕩不定
對抗
完全理解團隊任務
形成
為被選為成員而自豪
忐忑不安
新的團隊經歷
形成團隊結構
規(guī)范
團隊融合
協(xié)作
愿意對話
沖突較少
關注團隊目標
執(zhí)行
團隊已經成熟
高度凝聚的單位
關注過程
感到滿意
實現(xiàn)目標
第四節(jié)團隊發(fā)展技巧
1準時參加會議
2至少五分之四的團隊成員必須能夠參加會議。
3禁止無關話題
4全員參與
解決團隊沖突或問題以及解決措施
1活動開始或結束時沖突或問題
按照計劃書和書面稱述的目標重新指導
2團隊成員試圖基于在組織中權力職位影響團隊。
私下談話，闡明組織角色帶來的影響以及協(xié)商一致的必要性，并要求協(xié)作和忍讓。
3參與者言論過多，
組織會議，鼓勵每個人都參加。
4參與者很少說話
通過使用一些慣用語
5將選擇當作事實而不加質疑地接受，使可以選擇性像，聽就是事實，
措施是毫無忌憚行為這是選擇還是，實力求證據.
6在解決問題急于解決其他方案
提醒該群體極有急于求成的成本，
7試圖理解他人的動機，
讓此人澄清問忽視說嘲笑他人，
8忽視或嘲笑價值觀或陳述觀點
強調傾聽和理解必要性，支持不受重視的人。
9偏題或離題討論明確不明確
提醒成員會議時間，將討論到回到軌道。
10涉及私人事件沖突
要求私下解決此類沖突，支持基本原則。
團隊推進技巧。
有效的團隊協(xié)作
團隊成員支持
承擔學習的任責
負責任的
持系統(tǒng)的觀點
服務向導
尊重內部顧客
有效團隊
組織支持
將團隊協(xié)作的承認整合為文化
發(fā)展支持型領導
貫徹組織結構
提供培訓
獎勵和報酬。