企業(yè)中，在員工和客戶聊天的過(guò)程中，沒(méi)有人能保證溝通過(guò)程的順利進(jìn)行。因此，由于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、服務(wù)或售后問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)發(fā)生糾紛。如果糾紛不能得到合適的處理，員工、客戶甚至企業(yè)可能都會(huì)有牽連，因此，調(diào)取和檢查員工聊天尤為重要。

當(dāng)公司儲(chǔ)存最完整的聊天記錄時(shí)，如果有一天與客戶或員工產(chǎn)生糾紛，可以根據(jù)聊天記錄追蹤來(lái)源，即便是銷(xiāo)售或客戶刪除企業(yè)微信上的特定信息，會(huì)話存檔存放的也是最原始的聊天記錄，當(dāng)必要時(shí)可作為證據(jù)，恢復(fù)真相，公平公正地處理糾紛。

通過(guò)企業(yè)微信聊天記錄監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看員工每天與客戶的溝通頻率和語(yǔ)言行為。

員工刪除或撤回消息可以追溯，防止員工損害公司利益。

其最重要的一點(diǎn)是它不僅支持保存文本、圖片、視頻、鏈接、收發(fā)紅包等信息。

此外通過(guò)關(guān)鍵詞全局搜索，一鍵就能找到事件相關(guān)人員，快速全方位還原事件情況，幫助企業(yè)全面了解詳情，及時(shí)制定解決方案。