如今，很多企業(yè)應(yīng)用企業(yè)微信經(jīng)營(yíng)客戶。員工根據(jù)企業(yè)微信添加客戶朋友并和客戶溝通。聊天記錄中存放一些關(guān)鍵信息。因此，長(zhǎng)期存放聊天記錄是公司至關(guān)重要的工作之一。

然而，企業(yè)微信云儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的最長(zhǎng)時(shí)間為90天。超出期限后，聊天記錄將自動(dòng)刪除。因此，很多企業(yè)希望導(dǎo)出聊天記錄，擔(dān)心企業(yè)微信自動(dòng)刪除聊天記錄。那么，企業(yè)微信能導(dǎo)出聊天記錄嗎？

使用場(chǎng)景：越來(lái)越多的領(lǐng)域應(yīng)用企業(yè)微信服務(wù)客戶，不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)隱私要求不同，如：金融業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等數(shù)據(jù)隱私要求較高，員工和客戶聊天記錄，一方面能夠監(jiān)管員工的行為規(guī)范，另一方面，假如與客戶產(chǎn)生糾紛，可作為追溯的重要依據(jù)。

如果企業(yè)想保存起來(lái)信息記錄，導(dǎo)出聊天記錄是一種方式，但目前企業(yè)微信不兼容，但企業(yè)能通過(guò)“會(huì)話內(nèi)容存檔”完成消息記錄永久存檔的功效。點(diǎn)鏡scrm在企業(yè)微信會(huì)話存檔功能層面，研發(fā)了更完善的功效，公司選購(gòu)后能直接用。不但可以安全合規(guī)地永久保存聊天記錄，助力企業(yè)掌握員工的服務(wù)水平，并且能夠快速查清糾紛的真相，維護(hù)企業(yè)及客戶利益。

點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔功能。

登陸點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)后，點(diǎn)擊左邊“客戶管理-會(huì)話存檔”進(jìn)入頁(yè)面后，您可以從不同視角訪問(wèn)聊天記錄。點(diǎn)鏡scrm適用以“客戶”，“群聊”，“同事”角度轉(zhuǎn)換訪問(wèn)有關(guān)聊天記錄。

在“客戶”頁(yè)面，點(diǎn)擊下拉框挑選特定員工，訪問(wèn)員工戶下客戶的聊天記錄；點(diǎn)擊“放大鏡”按鍵，可輸入客戶名或信息關(guān)鍵詞，快速檢索客戶聊天記錄。

在“群聊”頁(yè)面，可輸入組名或信息關(guān)鍵詞，快速檢索客戶群聊天記錄。

在“同事”點(diǎn)擊下拉框挑選特定員工，訪問(wèn)員工內(nèi)部之間的聊天記錄。

點(diǎn)擊客戶名字查詢客戶聊天記錄。在客戶聊天記錄界面的右上方，適用依照“日期，信息關(guān)鍵字”快速查詢有關(guān)聊天記錄。如果按信息關(guān)鍵字搜索聊天記錄，搜索詞表明得很好，搜索內(nèi)容一目了然。

存檔信息類型。

點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔功能可以紀(jì)錄各種類型的聊天內(nèi)容，支持圖片、文字、語(yǔ)音條、連接、視頻文件、小程序，甚至被撤銷的信息。

會(huì)話存檔作用優(yōu)點(diǎn)。

1.合法合規(guī)，在聯(lián)系人知情同意的前提下應(yīng)用，確保服務(wù)水平；2.維護(hù)客戶資源，避免員工離職導(dǎo)致客戶資源流失和損失；3.時(shí)效性強(qiáng)，存放精確，數(shù)量大，適用隨時(shí)查驗(yàn)，操作管理便捷。

除消息記錄可永久存檔外，點(diǎn)鏡scrm還有更多的基本功能，如敏感行為監(jiān)管、刪掉提示等，使客戶行為更為合規(guī)，最大程度地減少客戶流失率。

企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能可以保存員工與客戶之間的聊天記錄，降低員工與客戶的矛盾。當(dāng)員工與客戶產(chǎn)生糾紛時(shí)，能通過(guò)聊天記錄快速恢復(fù)真實(shí)情況，讓企業(yè)事務(wù)公平合理。會(huì)話存檔功能還能夠規(guī)范員工的舉動(dòng)，防止員工飛單走單，辱罵客戶、過(guò)度承諾等。

在如今這個(gè)流量紅利不再，增量時(shí)代遠(yuǎn)去的背景下，企業(yè)獲取流量成本越來(lái)越高，所以，不少企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向了私域流量運(yùn)營(yíng)。部分企業(yè)采用個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)客戶，但個(gè)人微信并非專業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)軟件，企業(yè)微信才具備客戶運(yùn)營(yíng)功能。所以，企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm會(huì)是未來(lái)運(yùn)營(yíng)私域的趨勢(shì)。