志愿者在新國(guó)展為外籍人士提供翻譯服務(wù)（受訪者供圖）

央視網(wǎng)消息（記者 陳思源）：疫情來(lái)襲，普通人能做些什么？在大多數(shù)同齡人都宅在家中的時(shí)候，有一群平均年齡21歲的大學(xué)生走上了戰(zhàn)“疫”前線。

隨著海外新冠肺炎疫情加速蔓延，北京入境人員不斷增多，北京市于3月10日啟用新國(guó)展作為入境旅客的轉(zhuǎn)運(yùn)集散地。3月30日，新國(guó)展集散點(diǎn)圓滿完成階段性轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，暫停運(yùn)行。

入境人員中外籍人士頗多。3月9日晚，在上級(jí)有關(guān)部門的號(hào)召下，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院團(tuán)委向在校學(xué)生志愿者發(fā)出緊急招募令，僅用2小時(shí)，首批覆蓋英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)的多語(yǔ)種志愿者團(tuán)隊(duì)集結(jié)完畢，整裝待發(fā)。?

火線馳援

“3月9日晚上接到通知，3月10 日中午12點(diǎn)我們就到新國(guó)展投入工作了?！北本┑诙鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院團(tuán)委副書記劉睿基回憶接到任務(wù)后的“火速”集結(jié)。令他印象最深刻的是，一名家住北京通州的同學(xué)，在上午十點(diǎn)半接到增補(bǔ)志愿者的通知后，11點(diǎn)50分就出現(xiàn)在了位于順義的駐地酒店。

志愿者團(tuán)隊(duì)集結(jié)（受訪者供圖）

作為第一支奔赴新國(guó)展的語(yǔ)言翻譯志愿團(tuán)隊(duì)的帶隊(duì)教師，劉?；腿w志愿者同學(xué)們一起連續(xù)工作了13天，直到3月22日和下一批志愿者交接工作后才離開。在這期間，30名學(xué)生志愿者穿上防護(hù)服，為外籍入境人員分流登記，擔(dān)任翻譯。他們當(dāng)中的大部分是95后，甚至還有00后，但是到了新國(guó)展，他們就成為了守衛(wèi)國(guó)門的戰(zhàn)士。?

作為帶隊(duì)教師，劉?；墓ぷ靼朔椒矫婷妫纫?fù)責(zé)學(xué)生志愿者的日常管理、安全防護(hù)，也要做好學(xué)生的后勤保障，包括用餐、用車等，還需要根據(jù)入境航班和旅客的數(shù)量，安排不同語(yǔ)種的志愿者班次。

劉?；趨⑴c志愿服務(wù)（受訪者供圖）

這是一場(chǎng)艱難的“持久戰(zhàn)”。從早上6點(diǎn)到第二天凌晨1點(diǎn)，都能看見(jiàn)志愿者同學(xué)忙碌的身影穿梭在新國(guó)展的各個(gè)角落。志愿服務(wù)第一周，入境旅客較多和翻譯志愿者人數(shù)較少的“供需矛盾”突出，工作強(qiáng)度較大，同學(xué)們每天平均在崗時(shí)間超過(guò)12小時(shí)，如果遇到突發(fā)情況，在崗時(shí)間還會(huì)更長(zhǎng)。?

劉?；浀糜幸淮?，一位2001年出生的男同學(xué)因?yàn)樘嫱M身體不適的女生上夜班，連續(xù)在崗18小時(shí)，晚班快結(jié)束時(shí)坐在板凳上就睡著了。第二天調(diào)班后他睡到下午5點(diǎn)，累到忘了饑餓，讓人十分心疼。

戰(zhàn)勝逆境

志愿者翻譯工作的內(nèi)容不僅僅是單純的文字轉(zhuǎn)換。經(jīng)過(guò)機(jī)場(chǎng)漫長(zhǎng)等待轉(zhuǎn)運(yùn)至新國(guó)展的旅客，情緒比較容易激動(dòng)，語(yǔ)言溝通的障礙、不熟悉辦事流程的困惑，讓本已焦躁不安的他們很容易被“點(diǎn)著”。因此，在具體服務(wù)過(guò)程中，大家不僅僅是“翻譯官”，同時(shí)也是“心理疏導(dǎo)員”。

有的旅客丟失行李、護(hù)照后情緒比較激動(dòng)，志愿者多方溝通，幫忙找回失物。有的旅客不會(huì)英語(yǔ)，也沒(méi)有國(guó)內(nèi)的朋友幫忙溝通，志愿者想盡辦法幫其填寫表格。甚至還有喝醉酒情緒失控的旅客，盡管志愿者“害怕被打”，還是硬著頭皮耐心勸說(shuō)，耗時(shí)兩個(gè)小時(shí)直到旅客情緒平復(fù)才幫其順利辦完手續(xù)。

工作中的學(xué)生志愿者（受訪者供圖）

“集散點(diǎn)的工作人員工作量也很大，有些時(shí)候情緒難免有些急躁，志愿者夾在旅客和工作人員中間，有時(shí)兩頭都會(huì)受點(diǎn)氣?！庇幸淮危幻瑢W(xué)被工作人員說(shuō)哭了，劉?；蛶酌瑢W(xué)上前安慰她，但她卻說(shuō)自己完全可以理解工作人員的辛苦，并且及時(shí)調(diào)整了情緒，很快就重新投入到了工作中。

談及志愿工作中最擔(dān)心的部分，劉?；寡浴笆前踩珕?wèn)題”。“到了國(guó)展，會(huì)發(fā)現(xiàn)停了很多救護(hù)車和警車，進(jìn)進(jìn)出出都是穿防護(hù)服的工作人員，那個(gè)氛圍不僅讓同學(xué)們很緊張，連我們老師看了心里都會(huì)有點(diǎn)害怕?！?/p>

劉睿基每天都會(huì)關(guān)注發(fā)布會(huì)上公布的確診病例信息，身處在電視上才能看到的場(chǎng)景里，如臨大敵的陣勢(shì)給他留下了深刻的印象，對(duì)學(xué)生安全的擔(dān)心也貫穿了劉?；@次志愿工作的全過(guò)程。同學(xué)們絲毫不敢大意地進(jìn)行全面消殺、嚴(yán)格按照工作流程做好防護(hù)，被他人需要的使命感最終戰(zhàn)勝了內(nèi)心對(duì)病毒的恐懼感。

青春印記

劉?；钫掌ㄊ茉L者供圖）

各種突發(fā)狀況時(shí)刻考驗(yàn)著志愿者，但是當(dāng)問(wèn)題最終解決，旅客們微笑著說(shuō)一句“謝謝”或者豎起大拇指說(shuō)一句“我愛(ài)中國(guó)”的時(shí)候，同學(xué)們內(nèi)心的自豪感是無(wú)與倫比的。

當(dāng)劉睿基從順義結(jié)束工作去昌平進(jìn)行集中隔離休整的時(shí)候，他感到“如釋重負(fù)”，同時(shí)也獲得了滿滿的成就感?！坝X(jué)得我們完成了一件了不起的事情?！?/p>

在13天的戰(zhàn)“疫”中，劉?；?jiàn)證了新國(guó)展從一個(gè)空?qǐng)龅刈兂闪擞行蜻\(yùn)轉(zhuǎn)的集散地的過(guò)程，也切身體會(huì)到參與志愿服務(wù)的同學(xué)們的成長(zhǎng)?！盁o(wú)論外界給95后、00后貼上什么標(biāo)簽，但是他們?cè)谶@種時(shí)候能夠勇敢站出來(lái)，這種擔(dān)當(dāng)精神是非常令人感動(dòng)的。”

志愿者合影（受訪者供圖）

一個(gè)人很渺小，小到無(wú)法抵御疫情；一個(gè)人也很強(qiáng)大，可以主動(dòng)承擔(dān)起保衛(wèi)國(guó)家的重?fù)?dān)?！斑@次志愿服務(wù)讓我明白，我們也在履行一個(gè)公民保衛(wèi)國(guó)家的義務(wù)。除了宅在家里，我們也可以利用自己的知識(shí)和特長(zhǎng)為疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量，這是值得我們驕傲和自豪的。”劉?；f(shuō)。