可能你已經(jīng)看過像那些關于“六西格碼”中的20種工具，10種基本工具等等的文章，以及一些相關書籍，對于初次接觸的人來說，所有這些都會嚇到您。

? 但是實際上，六西格碼（Six Sigma）---并不像您想的那么復雜：

? 那么，為什么這么多人感到焦慮和困惑呢？

? 這可能是由于它最初被推薦給所有人的方式。 在許多情況下，公司領導者會聘請外部專家（科學家，統(tǒng)計學家，工程師或6西格瑪顧問）來傳播新福音。 盡管這些專家有良好的意愿，但他們解釋的復雜知識和先進的計算方法使每個人都很難消化一會兒。

? 六西格碼是一項質量改進計劃。 六西格碼的推廣和實施可以改善客戶產(chǎn)品體驗，降低業(yè)務成本并培養(yǎng)更好的業(yè)務領導者。? Six Sigma采取的方法是減少浪費和效率低下，改善公司的產(chǎn)品和內(nèi)部流程設計，以便客戶可以得到他們所需要的東西，并在他們需要的時候得到它并向您保證。

? 我們用“粘性”來描述您的愿望。 為了保持客戶的粘性，主要方法之一就是滿足并超越他們的期望。 這就是六個西格瑪為您提供幫助的地方。

? 六個西格瑪與平均值無關，而與方差或波動性有關，需要在您和客戶之間的界面上進行改進。 為了提高差異性，《六西格瑪》要求公司拆除其整個供應鏈，銷售鏈和產(chǎn)品設計。 目標是消除由于您的不可預測性而可能導致浪費，效率低下或使客戶煩惱的所有因素。

? 因此，這是六個西格瑪（Six Sigma），以消除令人不快的驚喜和自力更生。

? 因此，下次您聽到六西格碼（Six Sigma）時，請不要隱藏。 一旦理解了這個簡單的座右銘“波動性很差”，您將成為60％的六西格瑪專家。 剩下的40％是去除不良部分。