市場(chǎng)調(diào)研通過信息將企業(yè)、營(yíng)銷人員、顧客和消費(fèi)者等不同主體聯(lián)系起來，收集各個(gè)主體反饋的信息，利用這些信息識(shí)別營(yíng)銷活動(dòng)中的機(jī)會(huì)，以及可能出現(xiàn)的問題，從而制定活動(dòng)方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。

市場(chǎng)調(diào)研看起來是收集了很多零散信息，但其實(shí)蘊(yùn)藏著巨大價(jià)值，調(diào)研中每項(xiàng)問題都有其價(jià)值與意義，不同主題的回答方式代表了不同主體的主觀意識(shí)，通過對(duì)這些回答的分析，可以從中找到營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

那么如何進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研呢？

三星手機(jī)推出Galaxy時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果是它的最大威脅，三星手機(jī)在廣告宣傳中主推手機(jī)屏幕和功能，有很多是蘋果手機(jī)所不具備的，這樣鮮明的對(duì)比使得三星在推出它的新產(chǎn)品過程中順?biāo)浦?，前期的廣告宣傳也起到了很大的效果。

一家成熟的公司通常都設(shè)置消費(fèi)者市場(chǎng)研究部，主要是對(duì)消費(fèi)者、購(gòu)物者和零售業(yè)進(jìn)行深度分析，并在品牌和顧客開發(fā)戰(zhàn)略中進(jìn)行指導(dǎo)和支持，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)習(xí)慣、顧客與競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行多方面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并指導(dǎo)他的產(chǎn)品形態(tài)。

那么如果是小型公司，甚至個(gè)人，該如何進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研呢？

第1種：委托學(xué)生或教授進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研

大公司通過出售調(diào)研課題對(duì)接到學(xué)校師生，委托他們進(jìn)行調(diào)研。所需費(fèi)用并不是很大，但調(diào)研的結(jié)果基本可以讓人滿意。

第2種：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)研

通過使用一些技術(shù)手段來瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站、博客和他們發(fā)表的一些近期資料，分析市場(chǎng)上的購(gòu)買行為，這樣的方法既經(jīng)濟(jì)又有效。

第3種：跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

比如飯店、旅館或是專賣店這些行業(yè)，定期會(huì)假扮客戶去“拜訪”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為的就是掌握他們的業(yè)務(wù)變化。

第4種：尋求專業(yè)合作伙伴

想進(jìn)入一些市場(chǎng)，可以尋求其合作伙伴的營(yíng)銷支撐。

第5種：利用員工的才智進(jìn)行調(diào)研

企業(yè)員工擁有很多機(jī)接觸客戶，更了解客戶的需求，從他們身上定期去收集一些信息，其經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性是很大的。

許多公司會(huì)結(jié)合以上5種方法混合使用，從不同的角度去分析這個(gè)市場(chǎng)的形態(tài)，從而做出專業(yè)性可指導(dǎo)后期業(yè)務(wù)的一些決策。那么一個(gè)營(yíng)銷過程是怎么制定的呢？首先確定調(diào)研內(nèi)容。

第1步：確定調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研內(nèi)容不能太具體，也不能過于發(fā)散問題，找出需要調(diào)研內(nèi)容的核心點(diǎn)是什么，這個(gè)核心點(diǎn)是應(yīng)該在后期業(yè)務(wù)中可以有效指導(dǎo)營(yíng)銷方案的。

第2步：編制調(diào)研計(jì)劃

可以是一手資料，也可以是二手資料，人們通常的做法是先用已知的二手資料去做論證和分析，如果該資料有價(jià)值可以繼續(xù)進(jìn)行，沒價(jià)值就需要啟動(dòng)，一手資料也就是進(jìn)行真正行為的市場(chǎng)調(diào)研。

方法1：觀察法

人們可以通過攝像頭或一些監(jiān)控視頻去分析人們?cè)谀骋粋€(gè)商品中停留的時(shí)間、購(gòu)買行為。

方法2：終端客戶調(diào)研法

該產(chǎn)品在使用三分鐘之前和三分鐘之后人們的行為表現(xiàn)。

方法3：焦點(diǎn)小組訪談

把特定的人群召集在一起，通過討論的方式進(jìn)行項(xiàng)目的研究，該討論會(huì)給參與者一部分報(bào)酬，整個(gè)討論過程會(huì)以會(huì)議記錄的形式進(jìn)行展現(xiàn)，再通過會(huì)議記錄得出一個(gè)分析結(jié)論。該調(diào)研方法采取多方面的樣本進(jìn)行分析，得出的結(jié)果才具有論證性。

方法4：?jiǎn)柧碚{(diào)查法

好多公司普遍使用的方法，如地推的方式使用問卷調(diào)查方式，然后給予參與者一部分小的禮物作為紀(jì)念品。

方法5：行為資料分析

做一個(gè)數(shù)據(jù)分析，利用在線的大數(shù)據(jù)挖掘，可以分析某一個(gè)商品的購(gòu)買人群、年齡地區(qū)、以及在不同時(shí)段的購(gòu)買力。

方法6：實(shí)驗(yàn)法

在排除干擾變量的情況下，得出一個(gè)因果關(guān)系，利用階梯技術(shù)來進(jìn)行循環(huán)式問答。通常采取的抽樣一般是1%就可以，利用概率分布，構(gòu)造一個(gè)置信區(qū)間，代表了95%以上的人群需求。