（中國時事新聞網(wǎng)欄目副主任張?zhí)韽?通訊員：劉藍祺）

“孩子在國外一年才回來一次，我又不會使用智能手機，多虧了社區(qū)幫忙認證。”居民夏阿姨在完成退休認證后，對社區(qū)工作人員感謝道。

為了向轄區(qū)的離退休人員提供優(yōu)質、高效、便捷的待遇資格認證服務，切實維護離退休人員的切身利益，大連金普新區(qū)海青島街道金源名府社區(qū)切實按照上級相關工作安排，全面施行“全崗通”工作機制，在轄區(qū)積極開展離退休人員生存認證以及“人社部掌上12333”小程序APP的使用相關宣傳工作。

離退休人員自己在家即可用手機操作，不用到社區(qū)進行認證，有效解決了認證期在外地的離退休人員的認證問題，但大部分老年人對手機下載功能不是很熟悉，又經(jīng)常多人同一時間來社區(qū)進行認證，專人處理業(yè)務會造成居民等待時間久、認證難的問題。針對這樣的情況，金源名府社區(qū)施行的“一專多能、一崗多責、全崗都通”的工作方式，保證所有工作人員都會使用小程序APP, 方便指導轄區(qū)老年人輕松便捷地進行認證;其次在社區(qū)辦事大廳宣傳欄及各單元樓門口均張貼認證操作流程圖，并采取社區(qū)通、微信群等方式多方面進行宣傳，同時所有工作人員都能對前來咨詢的居民進行答疑解惑，幫助下載認證等工作，讓退休老人學會下載和認證。針對轄區(qū)部分離退休人員高齡、行動不便、生病等特殊情況，由網(wǎng)格員采取入戶上門的方式開展，指導家屬幫助完成認證。

通過工作人員耐心細致的講解和宣傳，目前已經(jīng)幫助轄區(qū)90余名退休人員辦理了待遇資格認證，金源名府社區(qū)將為民服務貫穿于日常工作之中，本著 “以人為本、服務居民”的宗旨，依托“全崗通”的優(yōu)勢，為居民提供便捷、高效、精準的服務，推動社區(qū)服務再上新臺階。