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據(jù)贏商大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自2021年二季度以來，全國商場日均客流總體水平呈下降趨勢，從2021年二季度1.7萬人的峰值降至2022年一季度1.36萬人。

另一方面，環(huán)比降幅不斷擴大，2022年一季度環(huán)比降幅達到13%。

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以全國4127個商場為統(tǒng)計樣本，2022年1-4月場日均總客流量僅12861人次，同比2021年下跌19%。?具體到各月，3月客流量探底，為11644人次，同比下跌25%；4月客流情況有所復(fù)蘇，場日均客流恢復(fù)至12147人次，但同比仍下跌了23%。

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分區(qū)域看：東北客流持續(xù)下跌，華南客流彈性較強。

今年1-4月，東北、西北較其他地區(qū)跌幅明顯。其中，西北區(qū)同比下跌26%，東北區(qū)同比下跌25%——購物中心場日均客流僅11953人次。

重點城市：深圳、天津、西安，同比客流降幅超20%。

贏商大數(shù)據(jù)選取了北京、廣州、深圳、杭州、南京、成都、武漢、天津、西安9個典型城市代表進行觀察。今年1-4月上述城市場日均客流均有不同程度的下跌。

北京受疫情影響主要在4月底，客流變化表現(xiàn)最佳，降幅為11%；而杭州、成都、武漢、廣州四城，盡管都正面或間接受疫情影響，同比客流降幅在14%以上，但仍然是典型城市中客流表現(xiàn)較好的。

相較之下，3月中旬“半封城”一周的深圳，今年1-4月同比客流降幅高達23%。此外，天津、西安兩個城市客流降幅分別達24%和33%，足見疫情影響之深。

3

商圈輻射范圍越廣，客流跌幅越大。

線下零售商業(yè)發(fā)展，全國看頭部運營商，區(qū)域關(guān)鍵在商圈。盡管市級商圈絕對值仍然最高，但今年1-4月，其場日均客流同比下跌達28%，而區(qū)域級商圈整體下跌27%，社區(qū)級商圈整體下跌24%。

回看去年，情況則完全相反：2021年市級商圈場日均客流增速為15.77%，區(qū)域級和社區(qū)級增速均不足12%。市級商圈的絕對客流量、年客流增速都遙遙領(lǐng)先于區(qū)域級及社區(qū)級商圈，出現(xiàn)明顯的客流恢復(fù)。

前后對照，形成反差背后，原因是市級商圈通常具備規(guī)模效應(yīng)和多商家聚集帶來的資源優(yōu)勢，輻射的消費客流大，且有強黏性受眾基礎(chǔ)，以及良好的行業(yè)口碑，復(fù)蘇速度快。在消費恢復(fù)的情況下，客流彈性很高。

市級商圈通常是城市中最為繁華的商業(yè)區(qū)，客流來源廣泛，距離廣，商圈內(nèi)以零售業(yè)態(tài)為主導(dǎo)，疊加餐飲、娛樂等豐富業(yè)態(tài)組成了商圈基礎(chǔ)。

而區(qū)域商圈，一般分為二種：位于主城區(qū)，與市級商圈為鄰；亦或位于原縣級市或縣主城區(qū)，出于距離的因素，在片區(qū)內(nèi)的價值堪當(dāng)“核心”之位。

社區(qū)商圈通常的服務(wù)范圍是周邊1-2公里?；蛞跃幼⌒^(qū)為界，或以某獨立項目為核心，亦或有連片的寫字樓或商業(yè)街。

在嚴格的防控措施之下，越是高級別的商圈，防控愈加謹慎，這在某種程度上造成無形的消費場景限制，人群減少遠距離移動，縮小消費范圍，故客流跌幅較區(qū)域、社區(qū)商圈明顯。

4

項目檔次越高，客流受疫情影響越大。

由于消費信心與消費場景受限，2022年初，各檔次購物中心皆受到強烈沖擊，高端購物中心“韌性”不再。

據(jù)贏商大數(shù)據(jù)監(jiān)測，2022年1-4月，各檔次購物中心客流同比均大幅下跌，檔次越高，跌幅越大。具體看，大眾化購物中心同比跌幅為18%，中檔及以上購物中心同比跌幅都在兩成以上，其中高檔購物中心跌幅最大，客流按年下跌24%。

對比2021年各檔次商場的客流情況，可發(fā)現(xiàn)：2021年高檔購物中心具有更卓越的客流彈性，復(fù)蘇表現(xiàn)較其他檔次購物中心更好。但行至2022年，高端購物中心卻展現(xiàn)出相反的態(tài)勢。

究其原因，高端、中高端mall多數(shù)選擇落戶高線城市、市級商圈等核心地段。相比2021年初，今年這些區(qū)域是新一輪疫情的主要爆發(fā)地，且城市核心區(qū)域疫情防控相對謹慎，受到的商業(yè)沖擊最大，不少商場暫時關(guān)閉已經(jīng)成為常態(tài)。

在疫情反復(fù)之下，高線城市消費場景受限，購物中心檔次越高，客流影響越大。

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?項目體量不論大小，下跌幅度多近20%.

2022年1-4月，不同體量的項目客流跌幅均達到20%，其中客流絕對值最大的超大型項目，下跌幅度高達24%。

實體購物中心的客流表現(xiàn)與業(yè)態(tài)綜合度、項目體量、連鎖規(guī)模等緊密相關(guān)。據(jù)贏商大數(shù)據(jù)監(jiān)測，項目綜合度越高，連鎖規(guī)模或體量越大，越容易擁有更高的客流基本盤。而業(yè)態(tài)綜合度高、連鎖規(guī)模和體量大，本身就是一種分散風(fēng)險的體現(xiàn)。

不同體量的項目，與業(yè)態(tài)組合高度相關(guān)。超大型項目通常是文旅項目、綜合度很高、業(yè)態(tài)組合很豐富的項目，而小型項目通常是有明顯主導(dǎo)業(yè)態(tài)的項目，如社區(qū)級商圈的小型項目，通常是餐飲業(yè)態(tài)主導(dǎo)。

而不同體量的項目客流跌幅相似，可見，疫情之下，對不同的業(yè)態(tài)均產(chǎn)生深度的系統(tǒng)性影響。

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疫情的發(fā)生，對購物中心客流產(chǎn)生的影響主要有兩個方面：

一方面，是直接作用，由于實體場所消費本身具有的強接觸性，疫情期間購物中心客流產(chǎn)生較明顯的下滑；

另一方面，是間接作用，疫情期間宏觀經(jīng)濟收緊，市場預(yù)期偏弱，消費意愿同步減弱，從而導(dǎo)致線下消費規(guī)模下滑。

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于運營商而言，一方面，需要深度挖掘消費者的新消費需求。市場對線下實體商業(yè)提出更高要求，如何鞏固客群粘性，推陳出新滿足顧客社會角色需求、情感需求及交互需求，是必須攻克的重要課題。

另一方面，還需深入思考資源如何更高效配置。新消費形勢下，注重新消費趨勢，提高商場運營能力，困難環(huán)境中苦修內(nèi)功者，必然能在消費市場逐步回暖中領(lǐng)跑下半場。要以更成熟的管理以及更超前的營運導(dǎo)向，在長期探索中穿越市場周期，提升自身營運能力和管理效率。

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經(jīng)濟繁榮時，站在風(fēng)口上，誰都能飛；但在潮水褪去之前，更早看透線下零售板塊經(jīng)營本質(zhì)，且提前謀劃布局的經(jīng)營者才更有可能掌握發(fā)展命脈，笑到最后。