作為國民經(jīng)濟基礎(chǔ)行業(yè)，金融行業(yè)一直處于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的前沿。在這一過程中，高度系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性已成為實現(xiàn)目標的必要條件。因此，傳統(tǒng)的入職崗位從鍵盤打字的操作員逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛懈呒壖寄芎椭R的“機械師”，負責(zé)維護和管理技術(shù)。所以說這個說法意味著傳統(tǒng)的操作員需要不斷學(xué)習(xí)新技能，轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆涓呒夹g(shù)含量的工作人員。

實在智能作為金融行業(yè)的超自動化解決方案供應(yīng)商，以技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品提供適配的定制化解決方案，幫助基層業(yè)務(wù)人員完成大批重復(fù)工作，促使金融行業(yè)提質(zhì)增效，為我國金融數(shù)字化服務(wù)注入新動能。

“擊鍵員”時期的主要痛點：

金融業(yè)作為高度規(guī)范和合規(guī)化的行業(yè)，在滿足監(jiān)管要求方面存在著人工重復(fù)操作較多的痛點，例如需要響應(yīng)銀保監(jiān)會規(guī)定的業(yè)務(wù)流程合規(guī)性成本攀升，同時核對審查審計場景也增多。此外，流程多靠人工，安全穩(wěn)定提效等問題也制約了行業(yè)的發(fā)展；服務(wù)客戶過程中跨系統(tǒng)人工操作效率低下，信息收集過程中，人工將紙質(zhì)文件和電子文檔錄入系統(tǒng)等過程不僅費時而且容易出錯。

隨著金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，金融業(yè)相關(guān)平臺系統(tǒng)眾多，數(shù)據(jù)互通和同步成本很高，造成了部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)孤島問題頻發(fā)。除此之外，金融服務(wù)行業(yè)高度競爭，客戶體驗的要求日益提高，因此，金融機構(gòu)需要提供即時、高效的關(guān)懷和服務(wù)，并及時匯總同步信息；數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險也愈加凸顯，黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等事件可能導(dǎo)致金融機構(gòu)數(shù)據(jù)丟失、客戶信息泄露，進一步影響到市場的穩(wěn)定。

因此，金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

“機械師”時期RPA全方位賦能：

實在智能盡展AI特色，以AI+RPA為技術(shù)底座的RPA機器人已廣泛應(yīng)用在銀行智能化中。如通過OCR+NLP能力精準識別票據(jù)圖像中的關(guān)鍵信息智能審單機器人、自動完成客戶的業(yè)務(wù)咨詢工作的智能客服機器人、對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行事后分析的數(shù)據(jù)分析機器人、報表可視化機器人、開戶輔助機器人、賬單催收機器人等等。

以在銀行信貸部的征信報告自動解析機器人為例：

業(yè)務(wù)背景：從互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺下載進件數(shù)據(jù)和授信數(shù)據(jù)，登錄信貸系統(tǒng)進行貸前查詢流程，然后登錄征信管理系統(tǒng)進行征信查詢申請，審核，獲取，解析流程。4人+N個客戶經(jīng)理（以及涉及到移交的業(yè)務(wù)經(jīng)理，目前占總業(yè)務(wù)量的60%且持續(xù)上升，征信報告解析審核等處理麻煩。效率提升：縮短到15分鐘每條，征信報告解析1.5分鐘每條，節(jié)省80%的人工處理時間；準確度提高：基于規(guī)則100%準確運行，避免人工作錯誤；時效性提升：機器人可多任務(wù)并行，同時處理多條，7*24無休

此外，實在智能近期全新開創(chuàng)的了能和文檔對話、有著100%的準確率和超5倍的效率提升能力的智能產(chǎn)品Chat-IDP，并在今年北京首鋼會展中心舉辦的中國國際金融展中也吸引了同業(yè)專家與專業(yè)觀眾。中國國際金融展作為我國規(guī)格最高、歷史最久的金融科技展，聚集眾多國內(nèi)金融機構(gòu)和國內(nèi)外領(lǐng)頭科技企業(yè)參展，實在智能憑借自身AI技術(shù)優(yōu)勢，攜Chat-IDP、智能業(yè)務(wù)門戶等創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)邀參展。

實在Chat-IDP正式上線前，實在智能已經(jīng)成功利用自己的AI技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合RPA以及IDP文檔審閱等應(yīng)用廣泛、識別精準的數(shù)字員工，在浙江省內(nèi)數(shù)十家銀行順利上線，并贏得了廣大客戶的好評。而實在Chat-IDP則進一步實現(xiàn)了準確理解用戶意圖，提供了更加精準的文檔審閱服務(wù)，并且還通過智能文檔理解、審核以及生成等工作賦能了金融領(lǐng)域多種業(yè)務(wù)場景，顯著提升了金融行業(yè)的數(shù)字員工和自動化平臺水平。

截至目前，實在智能已助力華夏銀行、恒豐銀行、杭州銀行、國泰產(chǎn)險等金融客戶，推動其核心業(yè)務(wù)數(shù)字化項目實施，能有效提升金融機構(gòu)管理效率，為企業(yè)數(shù)字智能化升級打下了良好的基礎(chǔ)，助力我國金融行業(yè)按下數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的“快進鍵”。

未來，實在智能將持續(xù)尋覓AIGC技術(shù)的落地場景，不斷探索其應(yīng)用前景。同時，實在智能將堅定不移地提供超自動化產(chǎn)品及解決方案，以數(shù)字技術(shù)的力量助推金融行業(yè)構(gòu)筑嶄新生態(tài)！