如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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而且，公司在使用微信管理系統(tǒng)可以提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，還可以削減運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)。所以可以說每個(gè)公司都需要實(shí)施微信管理系統(tǒng)。

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總而言之，我們發(fā)現(xiàn)微信管理系統(tǒng)是一種優(yōu)化整個(gè)公司的工作流程以改善客戶管理的工具。你不僅可以提升微信管理系統(tǒng)的創(chuàng)建，還可以提升現(xiàn)有客戶的質(zhì)量。

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那么很多人就想問，微信管理系統(tǒng)都有哪些功能呢？這里以“點(diǎn)鏡scrm”為例，給大家簡(jiǎn)單介紹幾點(diǎn)：

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第一：聚合聊天

多個(gè)微信號(hào)同一界面跟客戶進(jìn)行溝通，右側(cè)客戶的跟進(jìn)情況詳情可備注進(jìn)客戶資料便于下一次的跟進(jìn)，設(shè)置常用的快捷回復(fù)提高與客戶溝通的效率。

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第二，員工微信所有聊天信息永久儲(chǔ)存，員工客戶會(huì)話合規(guī)存檔

員工與員工、員工與客戶溝通同意內(nèi)容實(shí)時(shí)合規(guī)存檔，包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、文件等，方便企業(yè)管理者后臺(tái)管理。杜絕飛單走私單、工作懈怠、違規(guī)承諾等問題，設(shè)置關(guān)鍵詞可預(yù)警、永久可追溯?？蛻糍Y源不被流失企業(yè)微信所添加的客戶成員、客戶群都?xì)w屬于企業(yè)，即使員工離職也無法帶走客戶，可以將其對(duì)接的客戶資源轉(zhuǎn)移到其他的員工。另外，企業(yè)成員收款也會(huì)直接進(jìn)入到企業(yè)賬戶。沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)的同時(shí)，保障對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性。

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第三、觸發(fā)敏感關(guān)鍵字，自動(dòng)報(bào)告管理員

員工有拉黑、刪除微信客戶的行為、收發(fā)紅包、聊天中出現(xiàn)“飛單”“私單”等預(yù)先設(shè)定敏感字眼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒管理員。

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第四、客戶CRM

依托于企業(yè)微信的智能CRM系統(tǒng)，覆蓋售前、售中、售后全流程一體化的客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)

銷售漏斗

全渠道獲客，銷售線索自動(dòng)入庫(kù)，客戶關(guān)系留在企業(yè)，各層次客戶轉(zhuǎn)化率形成漏斗圖

客戶分層

根據(jù)客戶情況和跟蹤情況對(duì)客戶進(jìn)行分層管理，提高銷售效率

客戶公海

建立客戶回收機(jī)制和規(guī)則，支持大小公海和部門不同公海功能

商機(jī)管理

銷售線索到銷售商機(jī)的全方位管理，全面管理跟蹤客戶，不遺漏數(shù)據(jù)

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第五、定時(shí)發(fā)朋友圈功能

可以選擇多個(gè)微信號(hào)定時(shí)發(fā)朋友圈，文字鏈接視頻都可進(jìn)行發(fā)送。個(gè)性化歡迎語(yǔ) 適合多種場(chǎng)景，客戶在添加員工后會(huì)收到該歡迎語(yǔ)，支持文字、圖片、鏈接；配合渠道活碼使用，不同渠道過來的客戶有各自對(duì)應(yīng)歡迎語(yǔ)。

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點(diǎn)鏡scrm幫助企業(yè)微信營(yíng)銷變得更智能化，降低了企業(yè)的時(shí)間和精力成本，同時(shí)提升了服務(wù)效率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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