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在我們的日常起居中，最離不開(kāi)的就是水源。家住福州泰禾首府的陳女士向我們反映，前幾天小區(qū)的自來(lái)水顏色出現(xiàn)發(fā)黃、有異味的情況，給業(yè)主們的生活帶來(lái)了不小的影響。

家中自來(lái)水變黃色且有異味

業(yè)主：生活全靠桶裝水

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從業(yè)主陳女士及其他業(yè)主提供的視頻和圖片我們可以看到，自來(lái)水水質(zhì)的確有些發(fā)黃。

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記者隨機(jī)走訪了一位業(yè)主，看到他家的廚房?jī)?nèi)還擺著兩大桶待用的桶裝水。這位業(yè)主告訴記者，想起前兩天的事他還覺(jué)得心有余悸。

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對(duì)于自來(lái)水發(fā)黃、異味的問(wèn)題，業(yè)主們說(shuō)，物業(yè)并沒(méi)有第一時(shí)間告知，導(dǎo)致他們用了幾天發(fā)黃的水。

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業(yè)主 陳女士

物業(yè)知道這個(gè)水發(fā)黃情況后，首先是不是應(yīng)該先把水停掉，暫停我們業(yè)主的使用，而不是讓我們用于生活日常起居。

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物業(yè)：第一時(shí)間排空水箱

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隨后記者來(lái)到泰禾首府小區(qū)物業(yè)管理處，向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況。

因?yàn)橹拔覀儧](méi)有接到通知，了解到是外面修道路，把自來(lái)水管網(wǎng)挖斷了而造成水質(zhì)污染。

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物業(yè)經(jīng)理表示，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他們也和自來(lái)水公司工作人員趕往水泵房對(duì)水質(zhì)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)確實(shí)出現(xiàn)一定的污染問(wèn)題，立即關(guān)閉供水，對(duì)水箱進(jìn)行放水。

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自來(lái)水公司： 目前已正常供水?水質(zhì)安全

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針對(duì)此事，記者也致電自來(lái)水公司。

自來(lái)水公司工作人員
當(dāng)天晚上水質(zhì)就恢復(fù)正常，第二天就恢復(fù)正常供水了。第二天供水的水質(zhì)也是正常的，就是管道里面的
一些殘留水要用戶排空。

對(duì)于業(yè)主們關(guān)心的水質(zhì)安全問(wèn)題，自來(lái)水公司的工作人員也做出了解答。

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自來(lái)水公司工作人員

我們公司的化驗(yàn)人員也去現(xiàn)場(chǎng)取樣都沒(méi)問(wèn)題了，包括水的味道，水的濁度，包括消毒都達(dá)標(biāo)了。

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物業(yè)：后續(xù)問(wèn)題將積極和業(yè)主溝通交流

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目前，小區(qū)供水是恢復(fù)了，但是需要提醒的是，長(zhǎng)時(shí)間未在家的業(yè)主還需要將自來(lái)水管道內(nèi)的水排空后再使用。對(duì)于此前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有第一時(shí)間跟業(yè)主反饋，物業(yè)方也表示，這件事上確實(shí)他們也存在一定的溝通問(wèn)題。

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記者后記 物業(yè)向業(yè)主提供服務(wù)及時(shí)溝通當(dāng)然很重要，遇到問(wèn)題平等的狀態(tài)下，換位思考處理才能得到一個(gè)滿意的達(dá)成共識(shí)的解決方案。

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