在全國各地事業(yè)單位考試面試中，人際關(guān)系類題型的考查頻率一直很高。主要以實際工作為背景出題，側(cè)重考查考生是如何處理與領(lǐng)導、同事等之間的人際關(guān)系，以及如何完成相應的工作，常以“你怎么辦?”“你怎么做?”等方式進行提問，通過你的回答來判斷你與崗位的匹配性。國培教育在此進行展開講解。

【例題展示】

領(lǐng)導讓你和小李合作一個項目，項目沒有按時完成，小李認為問題在你，對你產(chǎn)生了不滿，領(lǐng)導也批評了你，這時你該怎么辦?

【存在問題】

1.開頭作答模板化。開頭表述僵硬。如“各位考官，作為一名公職人員，我們要努力完成領(lǐng)導交代的工作，出現(xiàn)這種情況，不利于自身進步，要盡快解決?！?/p>

2.問題分析不深入。只看到表面的問題，如只關(guān)注到“小李認為問題”“領(lǐng)導批評你”，未能結(jié)合題干中“合作一個項目，但沒有按時完成”等問題進行深層次分析，突出答題重點。

3.措施假大空。(1)有效性不足。對策部分只說要努力與同事處理好關(guān)系，得到領(lǐng)導認可，未能展開細說如何努力建立良好關(guān)系及如何高效達成項目目標，如“一方面要向領(lǐng)導道歉，一方面要反思自己?！?2)結(jié)尾總結(jié)提升顯得不夠真誠。如“要提高個人能力”等等。

【如何針對性解決問題，答好人際題目】

1.開頭表態(tài)自然呈現(xiàn)。結(jié)合題干語境開頭，領(lǐng)導交予的項目沒有及時完成，小李和領(lǐng)導對我不滿、批評，這種情況很正常，正確面對，積極補救，承擔責任才是上上策。如“項目未能按時完成，在工作中受到了批評和指責，這個是正常的，此時不能玻璃心，要積極面對這一難題，主動承擔責任。”

2.深入分析。一是需要梳理題干的問題，如“項目沒有按時完成，小李對我不滿，領(lǐng)導批評”;二是結(jié)合現(xiàn)實情境有條理地處理對應的問題，注意邏輯清晰，輕重緩急，突出重點，如“先反思自己，再找領(lǐng)導與小李溝通，最后重點講述如何重新完成項目”;三是就題答題，切勿隨意套用其他作答內(nèi)容。

3.提出有效措施。結(jié)合本質(zhì)問題與工作實際，提出有效解決措施。比如，這道題的措施如下：

(1)自我反思，找到自身問題。項目未按時完成，我必然是有責任的，也更加需要復盤總結(jié)，找出自己之前工作中存在的問題，進而便于后續(xù)及時調(diào)整，按時完成項目，彌補損失。

(2)接受批評，承諾改正。對于領(lǐng)導的批評，要誠懇虛心地接受，不會有任何不滿情緒，也不會就此變得畏畏縮縮。項目未能如期完成，肯定會影響單位的形象，造成損失，因而要向領(lǐng)導做出承諾，會立即重新投入項目，保證高質(zhì)量完成。

(3)與小李溝通，再次聯(lián)手完成項目。一方面主動向小李道歉，承認之前在工作處理不當，未能很好完成工作;另一方面，真誠溝通，強調(diào)工作的緊急性，爭取小李的諒解，再次聯(lián)手;與此同時，積極聽取小李的意見，闡述自己的看法，合理分工，共同推進項目的完成，高效高質(zhì)量。

(4)主動請示、請教。一是對于前期工作遇到的問題，主動向領(lǐng)導請教;二是在重新完成項目期間，及時向領(lǐng)導請示，保證不出問題。

(5)提升溝通、工作能力。無論是通過閱讀相關(guān)書籍，還是平時工作多注意傾聽、觀察，都應努力提升自己的溝通能力，良好的溝通能讓工作事半功倍，也能建立良好的人際關(guān)系。工作也要定期復盤總結(jié)，這樣才能不斷發(fā)現(xiàn)自身問題，提高個人工作能力;當然，向優(yōu)秀的同事請教學習也是很有必要的。

以上就是國培教育給大家分享的關(guān)于如何有效解決人際關(guān)系題目中的人際關(guān)系與工作問題的技巧。一是要結(jié)合題干情境自然表態(tài);二是聚焦核心問題，突出答題重點;三是要結(jié)合實際、入情入境、保證措施的針對性和有效性。