? ??我相信你可能聽說過企業(yè)微信的會話內容存檔功能。如果您的員工使用企業(yè)微信進行私域流量方面的操作，建議您了解會話內容存檔功能。

?

????企業(yè)可以開啟會話內容存檔功能，管理成員的內部溝通、外部服務和監(jiān)督合規(guī)。以下簡要介紹企業(yè)微信會話內容存檔功能。

?

????企業(yè)微信會話內容存檔是什么意思？

?

????會話內容存檔是員工與客戶的聊天內容存檔，管理員可以實時查看。

?

????打開會話內容存檔功能后，可以存儲語音、文本、圖片、鏈接等20多種信息格式，甚至可以存檔刪除的信息，包括撤回的信息。

?

????點鏡scrm會話內容存檔

?

????查看聊天可以檢查員工的工作態(tài)度和熱情。此外，點鏡scrm會話內容存檔功能還可以監(jiān)控敏感詞。當員工有違規(guī)行為或與客戶爭吵、私單、飛單時，系統(tǒng)會在第一時間提醒上級，有效避免糾紛。

?

????點鏡scrm會話內容存檔

?

????企業(yè)微信會話內容存檔適用于哪些行業(yè)？

?

????目前會話內容存檔功能全行業(yè)都已經(jīng)開放，為什么這么說呢？

?

????金融界的朋友都知道，2020年以前只有金融行業(yè)有機會去開通這一功能?，F(xiàn)在企業(yè)微信官方對此已經(jīng)不設限。

?

????具體哪些行業(yè)需要會話內容存檔服務？

?

????1、保險企業(yè)

?

????銷售人員向客戶提供保險咨詢、推薦和銷售保險產(chǎn)品，銷售行為和溝通過程可以合規(guī)存檔。

?

????2、銀行企業(yè)

?

????客戶經(jīng)理向客戶提供財務建議或銷售財務產(chǎn)品，客戶交易流程和溝通記錄合規(guī)存檔。

?

????3、證券、基金和期貨等企業(yè)

?

????證券交易/投資管理人員為客戶提供投資建議，投資交易的全方面溝通符合法規(guī)存檔。

?

????4、教育、醫(yī)美行業(yè)，易產(chǎn)生糾紛投訴的行業(yè)

?

????會話內容存檔恢復當時的通訊記錄，方便取證解決問題。

?

????5、大客戶行業(yè)

?

????例如，寶馬奔馳4s店紅星美凱龍高端家居產(chǎn)品，銷售大客戶部門部門離職帶走客戶，給企業(yè)造成了慘痛的損失。

?

????6、其他行業(yè)

?

????根據(jù)外部監(jiān)管或內部風險控制管理要求，企業(yè)內部員工溝通記錄，企業(yè)員工與客戶溝通記錄的合規(guī)存檔。

?

????會話內容存檔功能可監(jiān)督銷售跟蹤客戶情況；監(jiān)督是否有私單和違規(guī)操作；檢查員工跟進話術，看服務水平是否符合標準。

?

????點鏡scrm是廣州微企軟件技術有限公司基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

?