? ??很多企業(yè)利用微信為員工分派客戶，但不可避免地會出現(xiàn)員工離職。那么，員工離職聊天記錄會被刪除嗎？如何永久存檔員工聊天記錄？今天點鏡scrm系統(tǒng)就帶你來看看。

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????員工離職聊天記錄會被刪除嗎？

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????員工離職后，管理員一般需要分配離職員工的離職繼承，那么如何判斷員工的聊天記錄是否會被刪除呢？這要分以下3種情況：

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????1）離職員工主動退出公司企業(yè)

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????離職員工點擊退出公司后，如果管理員未能及時分配離職繼承，離職員工將在30天內(nèi)不再加入，員工的賬戶和聊天記錄將自動刪除。

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????2)管理員刪除企業(yè)員工的企業(yè)微信賬號。

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????如果管理員在通訊錄中刪除離職員工的企業(yè)微信賬號而不是離職繼承，離職員工將無法登錄原公司賬號，員工的聊天記錄將全部刪除。

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????3)管理員分配離職員工繼承。

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????如果企業(yè)管理員及時分配離職員工的離職繼承，離職員工的客戶將分配給新員工，但離職員工的聊天記錄不會轉(zhuǎn)移給新員工，聊天記錄將丟失。

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????然而，如果企業(yè)員工或管理員與離職員工聊天，他們?nèi)匀豢梢栽诳蛻舳松峡吹脚c離職員工的聊天記錄。因此，建議企業(yè)管理員在員工離職后及時分配繼承，安排其他員工與客戶聯(lián)系，防止客戶流失。

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????當(dāng)管理者把顧客分配給其他員工時，需要了解離職員工和客戶之間的聊天內(nèi)容，以便更好地完成工作交接，那么員工聊天記錄是否可以永久保留？

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????如何永久存檔員工聊天記錄？

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????員工的聊天記錄可以保存。只要企業(yè)微信的會話內(nèi)容存檔功能在企業(yè)微信管理后臺開通，就可以保存和查看員工的聊天記錄。

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????然而，在企業(yè)微信管理后臺購買會話內(nèi)容存檔需要企業(yè)“加工”二次開發(fā)才能使用。企業(yè)可直接選擇點鏡scrm系統(tǒng)的會話內(nèi)容存檔功能，避免開發(fā)等一切麻煩，會話內(nèi)容存檔功能開通后即可使用?？梢源鏅n和查看員工的聊天記錄，包括離職員工的聊天記錄。

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????此外，點鏡SCRM系統(tǒng)的會話內(nèi)容存檔功能還可以隨時檢查員工與客戶之間的所有聊天記錄，并設(shè)置監(jiān)控敏感詞和關(guān)鍵詞觀察員工私人回扣等違規(guī)行為。

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????點鏡scrm系統(tǒng)的會話內(nèi)容存檔功能被提供后，我們也可以使用以下導(dǎo)出功能：

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????1、違規(guī)提醒。如果員工和客戶在聊天中提及添加微信、紅包等關(guān)鍵字，點鏡scrm系統(tǒng)將及時向管理員發(fā)出信息提示，減少員工轉(zhuǎn)移客戶資源和飛單。

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????2、客戶群提醒。盡管企業(yè)微信具有反騷擾功能，可幫助我們管理客戶群，避免群聊廣告影響客戶，但企業(yè)微信無法識別二維碼海報，不完善，可以利用客戶群提示功能補充，及時發(fā)現(xiàn)客戶群，進行管理。

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????3、自動打標(biāo)簽。標(biāo)簽識別后，將有助于我們準(zhǔn)確的吸引顧客，提高轉(zhuǎn)化率，但是如果我們來來回回查看企業(yè)的微信聊天記錄，則工作量大，效率低下。此時，如果打開信息存檔功能，可以設(shè)置一些關(guān)鍵詞，讓點鏡SCRM系統(tǒng)根據(jù)聊天關(guān)鍵詞自動標(biāo)記客戶，減少員工工作量。

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????除上述功能之外，點鏡scrm系統(tǒng)還具有其他一些高級特性，可以幫助員工有效地管理客戶群，對客戶進行精細(xì)化操作，有需要的朋友可以到點鏡scrm系統(tǒng)官網(wǎng)咨詢！

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