世界范圍內(nèi)，抑郁是導致身心缺陷的主因。五分之一的美國人有心理健康問題，其中抑郁最常見。藍十字與藍盾組織（Blue Cross Blue Shield）報告顯示，千禧一代和青少年抑郁癥確診數(shù)量上升速度比其他任何一代都快。僅在美國，這種疾病每年就造成440億美元的生產(chǎn)力損失。

盡管其影響人數(shù)巨大且不斷增加，許多管理者只是采取臨時措施來處理員工的抑郁情緒。只有在調(diào)查團隊成員業(yè)績不佳的原因時，他們才會意識到心理健康問題。更理想的情況是，鼓勵員工匯報心理健康問題并讓他們提出合理要求。這樣管理者就可以進行干預，最大限度減少對公司影響，并幫助員工盡快恢復健康。

了解抑郁

由于員工可能會毫無預兆地來尋求你的幫助，你需要提前做好準備，了解抑郁及其癥狀（包括失去興趣、精力下降、缺乏自尊或控制感、睡眠障礙和注意力不集中）。如果你了解抑郁的癥狀，那么就能預測業(yè)績問題和員工可能提出的需求。

靈活安排工作

對許多公司來說，正常的工作時間表意味著朝九晚五。然而，患有抑郁癥的員工可能會請示晚些到公司。睡眠問題在抑郁癥中很常見，包括嗜睡以及難以入睡。因此，幫助員工制定工作時間表是合理安排。從20世紀80年代到今天的研究表明，靈活工作時間實際上提高了工作效率和員工保留率，以及增強員工對公司的歸屬感。

然而，如果你允許彈性工作時間，可參考以下兩個建議。

首先，如有需要，可設置一段所有團隊成員都必須在辦公室的“核心工作時間”或“核心工作日”。身陷抑郁的員工可以從靈活工時中受益，但也會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很難理清頭緒安排工作，因而你可以通過這種方法機動地幫他們規(guī)劃時間。

第二，不要讓患有抑郁癥的員工停止與你或其他團隊成員互動。留心抑郁員工的回避行為，退出交際圈只會加劇他們的孤立感。

獨處時，抑郁患者更有可能反復思考抑郁癥的負面影響，這將使情況進一步惡化。如果你懷疑這種情況正在發(fā)生，請及時介入。關(guān)鍵是你要以支持和客觀的態(tài)度伸出援手。研究表明，工作中的社會關(guān)系可以起到緩解抑郁的作用，比如與管理者和同事間更親密的關(guān)系。

簡化工作

抑郁的員工可能會告訴你，他們的工作量太大或內(nèi)容太復雜。抑郁和睡眠不足會影響認知功能。作為管理者，你可以通過將大項目分解成小任務來提供幫助。這樣做的好處是，它能讓員工獲得更頻繁的成功體驗。

抑郁與獎勵機制的反饋減少有關(guān)。作為管理者，你可以通過強調(diào)員工的成功來幫助他們。隨著時間的推移，不斷的成功會創(chuàng)造出更多積極的工作體驗。這影響了員工感知環(huán)境的方式，提升了他們的積極預期。這些“勝利”增加了員工的自信，他們可以在未來有信心完成所分配的任務。

有選擇地分享時間表

太多的截止日期對任何人來說都有壓力。此外，那些患有抑郁癥的人通常對自己應對未來壓力的能力期望不高。

分享待處理事項時，只進行必要的交流。誠然，項目經(jīng)理需要了解整個項目的時間表。但對于你團隊中的成員，尤其是患有抑郁癥的成員，完整的時間表可能會增加壓力和負面情緒。

關(guān)注積極成果，減少批評

患抑郁癥的人可能經(jīng)常自我批評。作為管理者，與其強調(diào)失敗，不如專注于支持和慶祝成功的時刻，比如員工在截止日期前完成了工作。研究還表明，那些被批評的員工在面對高度質(zhì)疑他們的人時，不太能夠激活控制負面情緒的神經(jīng)回路。面對威脅和懲罰，抑郁員工的積極性直線下降。研究表明，解釋工作的積極效益遠比分析項目失敗的后果更有效。根據(jù)利益和重要性來設計任務更能吸引他們，增強員工的內(nèi)在動力。

如果你的員工持續(xù)犯錯，你可能會忍不住給員工分配簡單的任務，或者以懲罰性的艱難任務迫使他們努力工作。事實上，有可能你的員工對這兩種情況都見怪不怪了。定期與你的員工溝通，確保工作任務與員工當前的能力相匹配。

此外，了解員工的優(yōu)勢并發(fā)揮這些優(yōu)勢。如果你的員工覺得任務專為他們設計，將更有可能認為任務重要，更快地完成任務，并獲得成就感。

這種方法可能短期見效，也可能長期有益。如果員工認可工作的價值，且認為工作與他們能力匹配，對工作會更感興趣。從長遠來看，他們的抑郁程度會降低。

當好領(lǐng)導者

對于抑郁者，以及與之交往的人而言，戰(zhàn)勝抑郁都并非易事。所以你應該注意與抑郁員工互動時自己的感受：你會感到憤怒、沮喪或被貶損嗎？如果答案肯定，請?zhí)嵝炎约骸钟舭Y患者正在處理的情緒讓他們每天都很掙扎，并非在針對你。作為管理者，你要思考的是，如何能站出來幫助員工。請記住，抑郁癥是一種疾病。在大多數(shù)情況下，它也是有時間限制的。通過幫助你的員工克服抑郁癥，你幫助了你的團隊、你的公司，并展示了強大的領(lǐng)導力。

此外，要積極主動。確保你的員工擁有高效工作所需的資源。如今，許多公司都有免費的員工援助計劃或其他資源。通過不時地分享這些資源，你的團隊成員會把你看作開明的管理者。他們在遇到問題時，或者在問題嚴重到影響他們業(yè)績前，都會更愿意向你求助。

如果五分之一的美國人患有精神疾病，思考一下人力資源部或公司群發(fā)的電子郵件，有多少包含心理健康支持的資源和信息？沒有適當?shù)挠媱澓驼{(diào)整，抑郁更有可能對工作表現(xiàn)產(chǎn)生負面影響。作為一名領(lǐng)導者，你的工作是創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，為所有員工，包括那些與抑郁作斗爭的人，帶來更好的結(jié)果。

關(guān)鍵詞：抑郁

基絲汀·戴蒂安是楊百翰大學萬豪管理學院的教授，她教授工商管理碩士談判課程。她研究組織中的員工、領(lǐng)導者和外部支持者(如客戶)之間的相互依賴行為。

吉爾·胡利是哈佛大學的心理學教授。她還是哈佛大學實驗精神病理學和臨床心理學項目的負責人。

克里斯蒂安·拉羅沙是楊百翰大學萬豪商學院的學生研究員。安謝里·雷伊是楊百翰大學萬豪商學院的學生研究員。

閆旭彥 | 譯? ? ?周強 | 編校