????????數(shù)字化時代，企業(yè)對于門店會員的管理有著更高的需求，因為消費需求升高、傳統(tǒng)獲客方式不奏效，再加上獲客成本的升高，作為實體企業(yè)和門店就要做好客戶管理和運維，來提高現(xiàn)有客源的價值，從而維持門店經(jīng)營。那么想要做好會員管理和運營，有一款高效的會員管理系統(tǒng)是很有必要的。如何選擇合適的會員管理系統(tǒng)呢？本文將介紹三個標準，幫你選擇更高效適用的會員管理系統(tǒng)，避免踩坑。

一、功能標準

????????會員管理系統(tǒng)主要用于門店管理和運營會員，提高會員價值、提升客戶滿意度，實現(xiàn)門店的正向經(jīng)營，從而實現(xiàn)業(yè)績和客戶增長。那么會員管理系統(tǒng)的主要功能，就要體現(xiàn)在對會員精細化運營和管理的賦能上，需要具備滿足門店管理運營需求的功能。除了基礎的會員信息錄入、查詢、管理的功能以外，還要有會員運營賦能板塊，比如下圖面片中的會員管系理統(tǒng)。功能上主要包含會員信息管理、會員等級設置、會員升級條件設置、會員標簽自定義、會員營銷活動、渠道管理等功能。

????????另外、系統(tǒng)還應包含會員等級管理的功能，能夠根據(jù)會員的消費金額、消費頻次等指標，自動識別并分類不同等級的會員，方便企業(yè)做會員精細化運營，更深度挖掘會員價值。

二、軟件商標準

????????會員管理系統(tǒng)是我們實體門店經(jīng)常使用的軟件之一，它除了會員管理的功能還有店務管理的其他功能，比如收銀結算、員工管理、營銷工具等，提升門店經(jīng)營效率。所以在選擇會員管理系統(tǒng)的時候，我們就要考察軟件商的專業(yè)性，功能布局是否合理、以及系統(tǒng)的頁面是否易上手，好操作。系統(tǒng)功能的全面性和頁面簡潔易操作性的綜合因素，就考察了軟件商的專業(yè)性，專業(yè)的軟件商能夠提供更優(yōu)質(zhì)的軟件和后續(xù)服務，為我們使用會員管理系統(tǒng)做長期保障，數(shù)據(jù)安全也有保障。

三、服務標準

????????除了考察功能和軟件商的系統(tǒng)布局以外，還要確保軟件服務，比如提供定期的功能更新，以及我們在操作過程中遇到問題的時候有沒有及時的解決方案，或者成熟的操作指南，幫助我們快速上手、解決疑難問題等。這些軟件服務保障我們平時的系統(tǒng)操作使用。