新手采購(gòu)在選購(gòu)企業(yè)微信scrm系統(tǒng)、CRM這類(lèi)軟件產(chǎn)品之前，是需要做不少功課的。這類(lèi)產(chǎn)品相對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，覆蓋業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)，落地到公司的使用人數(shù)較多。

?

老板往往布置的任務(wù)是，“采購(gòu)一款好用的企業(yè)微信scrm系統(tǒng)”?！昂糜谩边@個(gè)概念非常寬泛，如何能夠在短期內(nèi)調(diào)研市場(chǎng)，找到一款合適公司的，讓老板滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)使用人員都說(shuō)“好”的企業(yè)微信scrm系統(tǒng)？

?

作為企業(yè)微信scrm系統(tǒng)領(lǐng)域多年的從業(yè)者，聊一聊如何判斷企業(yè)微信scrm系統(tǒng)產(chǎn)品是否好用，建議大家可以從以下幾個(gè)要點(diǎn)來(lái)考察~

?

該款企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是否能解決公司的營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)、是否滿(mǎn)足核心業(yè)務(wù)需求 ？

這是評(píng)估一款軟件最基礎(chǔ)的條件~

?

因此，采購(gòu)企業(yè)微信scrm系統(tǒng)之前，最重要的就是先明確自身企業(yè)的核心需求。就是知道自己企業(yè)想通過(guò)企業(yè)微信scrm系統(tǒng)系統(tǒng)解決哪些實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)什么樣的效果。

?

我們公司要求銷(xiāo)售必須第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，明確需求后再針對(duì)性聊產(chǎn)品和方案，這樣效率更高，也是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。比如經(jīng)常有客戶(hù)和我們銷(xiāo)售說(shuō)，”我們就想要提升業(yè)績(jī)” “我想要做私域” 。面對(duì)這種需求，銷(xiāo)售一般都會(huì)判斷客戶(hù)比較“小白”，就整體給客戶(hù)介紹通用的產(chǎn)品方案。

?

自己的需求越不明確、越籠統(tǒng)，就越容易在采購(gòu)、選型過(guò)程中“迷失”。

?

軟件是相對(duì)復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)微信scrm系統(tǒng)本身概念龐大，很多系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商都有很多功能。

?

沒(méi)有明確的需求，就很容易被銷(xiāo)售牽著鼻子走。在銷(xiāo)售天花亂墜的兜售下，容易為一些不實(shí)用，但花里胡哨的功能買(mǎi)單。

?

2. 該款企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是否能解決使用者的痛點(diǎn)，幫助他們提升業(yè)績(jī)？

?

如果不能解決實(shí)際使用者的痛點(diǎn)，員工一般會(huì)對(duì)管理系統(tǒng)有一定的排斥情緒~

?

公司選擇企業(yè)微信scrm系統(tǒng)，核心目的是為員工賦能，而不是監(jiān)控。

?

大部分管理系統(tǒng)滿(mǎn)足的是公司層面的需求，加強(qiáng)對(duì)員工的管理。比如很多CRM，在公司沒(méi)用之前，銷(xiāo)售會(huì)認(rèn)為自己非常自由，最后給領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)結(jié)果就行。很多公司如果一開(kāi)始沒(méi)有CRM，突然要開(kāi)始使用，不少銷(xiāo)售都有反抗情緒。這就要看公司管理者如何應(yīng)對(duì)了。說(shuō)實(shí)話(huà)，如果公司的銷(xiāo)售普遍有這種想法，再不加強(qiáng)管理就真的來(lái)不及了。。。。。。。

?

從公司角度不用多說(shuō)，CRM肯定能加強(qiáng)銷(xiāo)售的過(guò)程管理，讓銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)成為科學(xué)化、數(shù)據(jù)化、可預(yù)期的事。而且還能將所有客戶(hù)資源沉淀到公司的客戶(hù)池。

?

對(duì)于銷(xiāo)售個(gè)人而言，也是百利無(wú)一害，優(yōu)秀的銷(xiāo)售即使沒(méi)有CRM，自己一定會(huì)用EXCEL做一些基礎(chǔ)管理，但功能畢竟有限。

?

公司管理者需要站在銷(xiāo)售個(gè)人角度宣導(dǎo)，讓員工明白，使用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是給大家賦能，可以從多維度幫助銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)、增加收入，提升效率。

?

建議可以選擇點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm系統(tǒng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是為銷(xiāo)售賦能的思路，來(lái)做銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理，這樣員工會(huì)非常樂(lè)意接受。

?

比如點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm系統(tǒng)為銷(xiāo)售提供營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)庫(kù)和智能銷(xiāo)售助理功能~

?

過(guò)去銷(xiāo)售需要給每個(gè)客戶(hù)找資料、自己編輯話(huà)術(shù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，自己手機(jī)要存很多版本的文檔。使用點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm系統(tǒng)，銷(xiāo)售可以在和客戶(hù)聊天交流的時(shí)候，隨時(shí)隨地調(diào)用已經(jīng)準(zhǔn)備好的通用話(huà)術(shù)、產(chǎn)品公司介紹文檔、視頻介紹等等。有時(shí)候文件很大，客戶(hù)根本不愿意點(diǎn)開(kāi)多看，但使用這個(gè)功能，所有文件都是通過(guò)鏈接發(fā)給客戶(hù)的，客戶(hù)也不需要下載。