11743企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)習(xí)資料，整理自教材【企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境 2010版】
教育部考試中心? 組織編譯
高紅巖?? 編譯
ISBN：9787509523193

出版社：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社

完整復(fù)習(xí)資料包

11743企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)習(xí)資料主要包含案例分析、思維導(dǎo)圖、模擬卷、章節(jié)知識(shí)點(diǎn)、主觀(guān)題和歷年的真題（真題會(huì)持續(xù)更新）。

部分內(nèi)容預(yù)覽

1.企業(yè)使命的含義及作用
含義：使命是企業(yè)存在的目的或理由，企業(yè)建立初首先的關(guān)鍵決策，是決定從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。然后再?zèng)Q定其作為一個(gè)組織的目標(biāo)和任務(wù)。
作用：
（1）提出企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)目的的主要行動(dòng)達(dá)成共識(shí)：
（2）為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇戰(zhàn)略，制定政策，有效利用資源，提供方向性指導(dǎo)。

2.簡(jiǎn)述企業(yè)的利益相關(guān)者
內(nèi)部利益相關(guān)者
1股東：過(guò)去追求當(dāng)下利潤(rùn)的最大化，現(xiàn)在確保企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的可持續(xù)性。
2管理者：管理者首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，兼顧利益相關(guān)者之間相互沖突的需求。
3.員工：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。為了激勵(lì)員工努力工作，提高員工的待遇。
外部利益相關(guān)者
1.供應(yīng)商：以前只追求超高利潤(rùn)，現(xiàn)在必須友好開(kāi)展合作，建立良好的關(guān)系。
2顧客：競(jìng)爭(zhēng)激烈對(duì)手增多，必須尊重顧客、吸引并留住顧客。
3當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：企業(yè)需要成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)任的一員，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到該問(wèn)題的重要性
4.政府：政府對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式有著關(guān)鍵性的影響。政府對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響是直接的。
5環(huán)境：環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)變得日益重要，企業(yè)應(yīng)制定政策節(jié)能減排。

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