軟抵抗的行為，在企業(yè)中比比皆是，如：開會(huì)討論時(shí)，對(duì)會(huì)議決議內(nèi)容，心里抱著“你說你的，我做我的?！保膊幻鞔_的表態(tài)“反對(duì)”。又如：班組長有個(gè)任務(wù)安排下來，員工不表示接受或拒接，但就是不做，若問為什么，就回答“忘記了”或“太忙了”或“之前沒有聽懂”等等。

在企業(yè)的日?；顒?dòng)，軟抵抗造成的影響可能是一些事情延誤或損失放大，大部分情況下影響并不嚴(yán)重！

但，如果是在：精益生產(chǎn)項(xiàng)目輔導(dǎo)時(shí)，這種軟抵抗，就會(huì)毀掉公司精心策劃的活動(dòng)，導(dǎo)致公司長期經(jīng)營策略失效！

為什么會(huì)這樣？很多情況下，我們都因忽略了員工的“真實(shí)需求”，而把我們“想當(dāng)然”的“他的需求”給到員工，從而出現(xiàn)“我們已經(jīng)很努力的幫助和指導(dǎo)他們了，但他們還是這樣！”的情況。

1、讓員工感覺：“搞好了，對(duì)自己只有壞處，沒有任何好處！，有時(shí)可能工作還要比以前多，工作更累，付出時(shí)間更多，甚至還有自己掏腰包！”這改善或改進(jìn)就是給自己找麻煩！

2、讓員工感覺：真的搞好，可能明天我就走人了！或者，那些“被離開的”同事，都是因?yàn)槲遥ㄗ载?zé)）；或者，我努力、我拼命、我付出有什么用？公司不還是這樣對(duì)待我們嗎？公司對(duì)我們沒有感情，我們?yōu)槭裁匆獙?duì)公司有感情？按照“規(guī)矩老老實(shí)實(shí)”做就行！

3、讓員工感覺：公司冷冰冰的，沒有溫度！公司認(rèn)為付給員工薪水就必須盡力工作；而員工認(rèn)為公司付出薪水只是購買了我“8小時(shí)”內(nèi)“盡職”工作，其他的就沒有關(guān)系了！

每個(gè)公司都會(huì)遇到“軟抵抗”，天行健精益生產(chǎn)顧問表示：在精益生產(chǎn)項(xiàng)目輔導(dǎo)過程中，無論高層和項(xiàng)目組策劃人員考慮的有多么充分，多么完善、多么周到，如果不能在推動(dòng)過程中準(zhǔn)確的找到“員工真實(shí)需求”，那軟刀子割肉，會(huì)將整個(gè)改善活動(dòng)消磨的無影無蹤！“一把鑰匙開一把鎖”。具體在實(shí)際中怎么做？需要找準(zhǔn)“需求”，一人一策、一事一策。