企業(yè)選出的六西格瑪認證項目要可管理有價值??

六西格瑪認證項目選擇原則??

六西格瑪項目指由職責明確的團隊通過運用六西格瑪方法（DMAIC或DFSS），在規(guī)定時間內，尋找最佳方案并實現預定目標的特定過程。一般來說，六西格瑪認證項目的選擇遵從以下原則。??

一、選出的六西格瑪認證項目要有意義、有價值??

六西格瑪項目的意義和價值體現在以下幾個方面：??

（1）六西格瑪項目要支持顧客滿意的改善。以顧客為中心是六西格瑪價值觀之一。六西格瑪有兩個基本點：一是產品或服務讓顧客滿意直至忠誠；二是減少缺陷直至徹底消除缺陷。因此，所解決的問題必須來自對顧客需求、顧客反饋等信息的分析，找出顧客真正關心的問題，在此基礎上確定關鍵質量特性。??

（2）六西格瑪認證項目要支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。六西格瑪管理是企業(yè)實現戰(zhàn)略目標的有效手段，每一個六西格瑪項目都應支持企業(yè)戰(zhàn)略的實現。也就是說，通過六西格瑪項目為企業(yè)架設實現未來戰(zhàn)略目標的橋梁，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。??

（3）六西格瑪項目目標要有挑戰(zhàn)性。一般來說，六西格瑪項目都要缺陷顯著減少，只有這樣，才能實現過程績效的突破性改進。??

（4）六西格瑪項目要強調過程的改進。聚焦于過程改進也是六西格瑪價值觀之一，六西格瑪是通過應用過程方法來實現過程績效突破性改進的。??

（5）六西格瑪項目要為企業(yè)帶來較大的經濟效益。六西格瑪管理要用財務的語言闡述現狀水平和改進后的績效，用財務指標將績效轉化成財務效益。??

二、選出的六西格瑪認證項目要可管理??

每個六西格瑪認證項目都應是可管理的，也就是說，六西格瑪項目欲解決的問題應清晰且可測量。六西格瑪改進不僅關注產品質量，而且關注縮短制造或服務周期、改善服務或交付的響應時間、提高生產能力、提高產品開發(fā)過程能力、提高效率、降低不良質量成本等。無論對哪種問題，都必須先定義“缺陷”，換句話說，就是先定義評判“好”、“壞”的標準及其測量方法，然后才能評估欲解決問題的現狀水平。??

六西格瑪項目的范圍應清晰可控。每個項目都要有一個明確的要解決的問題，每個問題的范圍應界定清楚，并且適當，一般來說項目應在4-6個月內完成。但在許多情況下，一個問題的解決會涉及多個方面，比如：縮短產品的交付時間可能會涉及制造過程的質量，也會涉及原材料采購周期、產品運輸周期、運輸質量等一系列問題，這時可分解成幾個小項目，在相對小的可控范圍內解決，便于管理。??

六西格瑪項目應得到管理層的支持和批準。項目必須得到管理層的支持和批準，才能獲得適當的資源（人、財、物等）支持。?

張馳咨詢認為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產品的質量；而在服務行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關系。六西格瑪對企業(yè)的用途總結如下：（減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進產品/服務、提升企業(yè)綜合競爭力等）

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