? ? ? ?2023年3月5日晚7時(shí)許，白舟深感頭疼腦熱發(fā)燒難支，無(wú)力準(zhǔn)備餐飯，念起特種兵椰汁之香甜，唇齒之間暗生涎津，遂打開(kāi)美團(tuán)外賣軟件，購(gòu)買了以下商品，并滿心歡喜等待貨物送達(dá)：

? ? ? ?2023年3月5日晚8時(shí)許，訂單送達(dá)。白舟發(fā)現(xiàn)因?yàn)樯碳业氖韬觯瑑r(jià)值16.66元的特種兵生榨椰子汁商品并沒(méi)有隨車到貨，遂聯(lián)系商家發(fā)起退款。

? ? ? ?未幾，退款到賬。標(biāo)價(jià)16.66元的特種兵生榨椰子汁，竟只發(fā)生了14.43元的退款，因?yàn)槊缊F(tuán)判定的商品參加了折扣的原因，又扣除了0.02元，白舟實(shí)際竟只到賬14.41元。高達(dá)2.25元的差價(jià)，讓白舟垂死病中驚坐起，直呼美團(tuán)內(nèi)行，夸它真是個(gè)平平無(wú)奇算賬小天才。

? ? ? ?白舟懷著對(duì)相關(guān)程序開(kāi)發(fā)人員智力的擔(dān)憂，撥打了美團(tuán)客服的電話，并充分肯定了該平臺(tái)訂單部分退款算法的清奇。交談中，雙方進(jìn)行了親切友好的溝通，客服人員也表示將給予白舟代金券補(bǔ)償。市儈的白舟嘗到了甜頭，滿意地掛斷了電話，并對(duì)客服的服務(wù)打出了五星的好評(píng)。

? ? ? ?消費(fèi)者白舟認(rèn)為，美團(tuán)的訂單部分商品退款算法，存在以下可質(zhì)疑點(diǎn)：

1.侵犯了美團(tuán)平臺(tái)賦予消費(fèi)者的權(quán)益

? ? ? ?如以上訂單，如果白舟不買這瓶椰子汁，他將支付16.4元獲得其余商品。當(dāng)前的退款算法下，相當(dāng)于他花了18.65元（33.06元 - 14.41元）獲得了其余商品。在現(xiàn)代社會(huì)，買賣是一種契約行為，在一方失約的情況下，另一方非但沒(méi)有獲得補(bǔ)償，卻還需要額外花錢完成契約，這讓白舟深感不解。美團(tuán)的算盤打得震天響，他身在江蘇都聽(tīng)到了。

2.侵犯了交易的公平性

? ? ? ?如以上訂單，按實(shí)際的到賬金額來(lái)看，美團(tuán)部分商品退款的金額=(實(shí)付金額 - 配送費(fèi)) / (標(biāo)價(jià)金額 - 配送費(fèi)) * 退款商品的金額。那么問(wèn)題來(lái)了，白舟買這5元的會(huì)員紅包的錢去哪里了？公平性不是某家公司某個(gè)活動(dòng)的規(guī)則能解讀的，而是受法律保護(hù)的。他對(duì)美團(tuán)店大欺客的行為表示不理解，并大受震撼。

? ? ? ?2023年3月5日晚9時(shí)許，理想的白舟寫下這篇專欄投稿。最初的他并不是去計(jì)較那個(gè)人的兩元錢，而是如果想到美團(tuán)對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者都是這樣，能坑就坑，能騙就騙，這生意做得實(shí)在可惡。理想的白舟呼吁大家，務(wù)必要重視并積極行動(dòng)起來(lái)，踴躍捍衛(wèi)自己的權(quán)益，樂(lè)于擔(dān)當(dāng)急先鋒與意見(jiàn)領(lǐng)袖。侵權(quán)維權(quán)的斗爭(zhēng)就像陽(yáng)光與迷霧，此消彼長(zhǎng)，永無(wú)止息。如果權(quán)益受損時(shí)誰(shuí)都不說(shuō)話，這次是小損失，下次是大損失，終有一天會(huì)有超越你底線的迷霧籠罩向你；如果大家都對(duì)自己的合法權(quán)益斤斤計(jì)較起來(lái)，這將有助于社會(huì)輿論的培養(yǎng)，也有助于立法完善的推進(jìn)，侵權(quán)者再想行不軌時(shí)，就要思量一下輿論的壓力、違法的代價(jià)。

? ? ? ?白舟幻想著自己的后輩能生長(zhǎng)在這樣一個(gè)國(guó)家，每個(gè)人都能葆有自己的合法權(quán)益，每個(gè)人都能活得自由。

? ? ? ?在白舟與客服通話的最后，他表示，如果下次再遇到相同的事情，他將撥打12315電話進(jìn)行投訴。