如今，隨著電話營銷業(yè)務的逐漸增多，如果還是單用人工呼出，效率可能太低了?，F(xiàn)在大部分商家都會使用智能客服機器人來實現(xiàn)全效率，那么使用智能客服機器人的成本及優(yōu)點怎么樣呢？

智能客服機器人可以自動進行群組語音通話，支持批量導入、自動撥號，高效過濾和掉線目標用戶。另外，可以根據(jù)行業(yè)時間設置合理的時間段進行合理的撥出電話，每天至少可以撥打幾十萬個電話。根據(jù)預先開發(fā)的錄音進行多輪客戶對話，然后根據(jù)客戶對話內容自動分類。

此外，機器人客服不存在受情緒影響的問題。無論客戶如何拒絕，客服機器人都不會有影響下次通話質量的情緒。一鍵人機切換，當客戶有興趣或提出機器人無法解決的問題時，可直接轉人工客服跟進，增加成功次數(shù)。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。智能語音機器人撥打的電話可實時查詢，并可根據(jù)語音通話進行分析。

一般來說，客服機器人功能齊全，與其他電話營銷軟件相比，智能客服機器人工作效率高，在大部分方面也可以替代人工客服，企業(yè)的效益也會增加不少，所以使用成本會有所增加，但同時會給企業(yè)節(jié)約出一部分人工成本。

客服機器人的出現(xiàn)，可以解除廣大人工客服的痛苦，只負責與客戶的深度溝通；

客服機器人的出現(xiàn)，為大多數(shù)企業(yè)主帶來了福音，可以節(jié)省大部分人工成本，提高效率；

現(xiàn)在人工智能時代已經到來，客服機器人可以代替80%以上的電話推銷員進行的簡單、重復、枯燥的工作。

智能客服機器人的核心技術在于：

1.真人錄音，機器人可以自由與客戶互動，引導或回答客戶的問題。語音識別技術，新興技術走在市場前沿。

2.每天可以撥打3000多個電話，無論是評估客戶、回訪會員客戶還是客服、招聘等，適用于任何需要與客戶溝通的行業(yè)。

3.經過多輪與客戶的互動和溝通，機器人可以按類別管理客戶，根據(jù)不同的客戶，自動發(fā)送到微信，然后人工跟進，大大提高工作效率！

4.在后臺，所有呼出、接通、斷開、無效呼叫和客戶類別一目了然，包括機器人與客戶之間的所有對話，并將其智能轉化為文本形式，呈現(xiàn)出來的效果更清晰明了！

重復腦力勞動受害最深的是人工客服，他們每天不停地打電話，承受著被拒絕的壓力，被當成情緒低落的人，甚至被迫忍受客戶的辱罵和言語攻擊。而智能客服機器人則改變了人工客服重復性腦力勞動，減輕了人工客服的壓力。

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