向豐田學習 “五WHY分析法”
所謂5why分析法,又稱“5問法”,也就是對一個問題點連續(xù)以5個“為什么”來發(fā)問,以追究其根本原因。雖然是“5why分析法”,但使用時不限定只做“5次為什么的探討”,主要是必須找到根本原因為止,有時可能只要3次,有時也許要10次。

如古話所言:打破砂鍋問到底。5why法的關鍵所在:鼓勵解決問題的人要努力避開主觀猜測和邏輯陷阱,從結果著手,沿著因果關系鏈條,順藤摸瓜,直至找出原有問題的根本原因。
這種方法最初是由豐田佐吉提出的。后來,豐田汽車公司在發(fā)展完善其制造方法學的過程之中也采用了這一方法。作為豐田生產系統(tǒng)(Toyota Production System)的入門課程的組成部分,這種方法成為其中問題求解培訓的一項關鍵內容。

豐田生產系統(tǒng)的設計師--大野耐一,曾經將5問法描述為“豐田科學方法的基礎,重復五次,問題的本質及其解決辦法隨即顯而易見。”目前,該方法已經被許多國家的各大企業(yè)廣泛使用,并且在持續(xù)改善法(Kaizen)、精益生產法(Lean Manufacturing)及六西格瑪法之中也得到了采用。

5why分析法,從三個層面來實施:
一、為什么會發(fā)生?從“制造”的角度。
二、為什么沒有發(fā)現?從“檢驗”的角度。
三、為什么沒有從系統(tǒng)上預防事故?從“體系”或“流程”的角度。
每個層面連續(xù)5次或N次的詢問,得出最終結論。只有以上三個層面的問題都探尋出來,才能發(fā)現根本問題,并尋求解決。
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