導(dǎo)讀：

本期，我們重點(diǎn)關(guān)注一下社群運(yùn)營(yíng)中最重要的實(shí)操部分， 即社群運(yùn)營(yíng)閉環(huán)體系搭建全流程。從社群運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)操作層面來(lái)看，我們可以分為三個(gè)階段：起盤期、操盤期、收盤期。進(jìn)行運(yùn)營(yíng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。具體是怎樣的呢，讓我們一起看一下：

相信此篇文章能夠幫助到你，我是程Sir學(xué)長(zhǎng)，歡迎來(lái)到程Sir運(yùn)營(yíng)社~

溫馨提示：

本期內(nèi)容因嚴(yán)重干貨、推薦各位長(zhǎng)期收藏、學(xué)習(xí)使用~~~~~~

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正文

作者：程Sir學(xué)長(zhǎng)

公眾號(hào)ID：CGchengsir0101

還沒關(guān)注的小伙伴，記得第一時(shí)間關(guān)注我昂，可以實(shí)時(shí)了解到最新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)干貨。為了方便各位運(yùn)營(yíng)愛好者對(duì)社群運(yùn)營(yíng)體系有一個(gè)清晰、明確的認(rèn)知。??程Sir，特地就社群運(yùn)營(yíng)各單元知識(shí)模塊，匯總整理一份完整版的社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖，特別貢獻(xiàn)給大家，以方便你在工作和學(xué)習(xí)中參考使用，如你需要源文件，在線私信我申請(qǐng)領(lǐng)取昂。

上期，我就社群運(yùn)營(yíng)體系之「認(rèn)知篇」進(jìn)行了分享。詳見：?干貨 | 2023·社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（認(rèn)知篇）

本期，我們重點(diǎn)關(guān)注一下社群運(yùn)營(yíng)中最重要的實(shí)操部分，即社群運(yùn)營(yíng)全流程體系0-1建設(shè)。

從社群的閉環(huán)操作層面來(lái)看，我們可以分為三個(gè)階段：起盤期、操盤期、收盤期。進(jìn)行運(yùn)營(yíng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。以下是社群【實(shí)操篇】知識(shí)梳理，一起了解一下：?

干貨「地圖」

1.）起盤階段（起盤期）

起盤期，圍繞著三個(gè)方向進(jìn)行社群的底層建設(shè)和基礎(chǔ)規(guī)劃。

這三個(gè)方向分別是：群主題定位、群制度基礎(chǔ)設(shè)置和社群運(yùn)營(yíng)人員的組織管理工作。

1.群主題定位：

2.群搭建基礎(chǔ)準(zhǔn)備：

其中，有涉及到“基礎(chǔ)信息完善”“運(yùn)營(yíng)話術(shù)準(zhǔn)備”、“社群工具配置”、“群規(guī)范”和“群門檻”等準(zhǔn)備。

3.社群運(yùn)營(yíng)人員的組織管理：

2.）操盤階段（操盤期）

當(dāng)我們完成起盤期的各項(xiàng)準(zhǔn)備和規(guī)劃工作之后，正式進(jìn)入到操盤階段。社群運(yùn)營(yíng)，作為用戶運(yùn)營(yíng)的載體之一，同樣遵循用戶成長(zhǎng)生命周期（AARRR）模型。我們根據(jù)該模型，分別來(lái)看一下社群運(yùn)營(yíng)體系閉環(huán)的這5個(gè)階段（獲取階段、促活階段、留存階段、轉(zhuǎn)化階段、增長(zhǎng)階段（傳播））是怎么做的：

1.獲客環(huán)節(jié)

顧名思義，即獲取社群冷啟動(dòng)時(shí)的用戶流量，也就是拉新。

在該階段，我們需注意的是：我們要確保所獲取的流量是精準(zhǔn)有效的，且要保證流量來(lái)源是可靠的且具有穩(wěn)定性。

2.促活環(huán)節(jié)

社群運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容為王。

在促活階段，我們需要持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過(guò)輸出價(jià)值，提升用戶粘性。

此外根據(jù)我們制訂的各類運(yùn)營(yíng)動(dòng)作和社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)用戶參與和互動(dòng)，從而提升我們的社群活躍度指標(biāo)。（當(dāng)然并不是所有的社群都必須要以活躍作為標(biāo)準(zhǔn)）

從具體操作層面來(lái)看：建議小伙伴們，可以從“基礎(chǔ)規(guī)劃”和“內(nèi)容規(guī)劃”上分類設(shè)計(jì)。

?No.1:基礎(chǔ)規(guī)劃

?No.2:內(nèi)容規(guī)劃

3.留存環(huán)節(jié)

在留存期，重點(diǎn)關(guān)注留存率該指標(biāo)。

所謂留存，從底層來(lái)看，也就是通過(guò)延長(zhǎng)用戶生命周期、持續(xù)沉淀用戶，在用戶強(qiáng)認(rèn)同感的條件下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。一般而言，用戶促活和留存是可以同步進(jìn)行的，兩者是相進(jìn)關(guān)系，而在實(shí)際操作上，我們可以從用戶相關(guān)的權(quán)益設(shè)計(jì)和劇本設(shè)計(jì)、具體活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)上提升用戶留存。

4.轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)

轉(zhuǎn)化階段、即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值交付。

用戶成交與否，取決于多方面的因素。比如：我們的產(chǎn)品本身是否過(guò)硬，能夠得到用戶的認(rèn)可；再有從我們作為運(yùn)營(yíng)者的專業(yè)形象，在私域場(chǎng)景下，我們的IP人設(shè)；促銷、用戶福利型活動(dòng)玩法的路徑設(shè)計(jì)是否明確清晰。一般而言，具體活動(dòng)玩法設(shè)計(jì)，可以從“游戲型”、“讓利型”、“得物型”上設(shè)計(jì)，相關(guān)轉(zhuǎn)化思路見下圖。

5.增長(zhǎng)環(huán)節(jié)

一般來(lái)說(shuō)，用戶增長(zhǎng)路徑

圍繞著社群場(chǎng)景下的群裂變活動(dòng)設(shè)計(jì)，以及私域場(chǎng)景下的“老帶新”活動(dòng)設(shè)計(jì)展開。

關(guān)于社群裂變：詳見我發(fā)布的關(guān)于“干貨 | 2023·社群運(yùn)營(yíng)工作思維導(dǎo)圖（策略篇）”社群裂變SOP介紹。

3.）收盤階段（收盤期）

任何社群都有它的生命周期。

從用戶運(yùn)營(yíng)角度上而言，從拉新引入、到運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)、再到成交轉(zhuǎn)化、回到流失召回。

當(dāng)社群運(yùn)營(yíng)終止時(shí)，即將面臨群解散，在此，我們可以做以下這些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，讓群運(yùn)營(yíng)有一個(gè)完美的收尾。

如果你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、用戶運(yùn)營(yíng)感興趣，歡迎你加入我們的運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)交流小組。在群里你有機(jī)會(huì)接觸和認(rèn)識(shí)來(lái)自全國(guó)各城市地區(qū)的運(yùn)營(yíng)從業(yè)小伙伴，一起通過(guò)微課堂遠(yuǎn)程互動(dòng)，交流學(xué)習(xí)，通過(guò)視聽化的音視頻直播學(xué)習(xí)、導(dǎo)圖研習(xí)式的運(yùn)營(yíng)筆記，助力你打開運(yùn)營(yíng)新視界。