2月20日，廣州陳女士去商場購買金飾，試戴金戒指時戒指斷裂。而后，因為賠償問題，其與商家發(fā)生爭執(zhí)。

陳女士稱，自己和家人去老廟黃金購物。在購買了一串金項鏈和一個金吊墜后，她想試戴一個展示柜里的金戒指，沒想到僅試戴了一下后金戒指斷成兩截。

金店工作人員稱，該金戒指是超輕工打造，質(zhì)地本身就比較脆，之前并沒有發(fā)生過斷裂的情況。因為這款戒指是固定尺寸不可調(diào)節(jié)，將戒指拿給陳女士時已經(jīng)說過尺寸可能不合適，但陳女士還是繼續(xù)試戴了兩次，隨后金戒指發(fā)生了斷裂。

事情發(fā)生后，商家要求陳女士賠償，并給出了兩種賠償方案：一是按戒指2235元原價的30%賠償；二是按以舊換新的標(biāo)準(zhǔn)購買其他款式，即購買另一件商品減去折扣價。

陳女士覺得那枚戒指非常輕薄，且沒標(biāo)克重是按件銷售，因此對戒指的質(zhì)量表示懷疑。于是選擇報警處理。報警后，店家提改口稱賠償100元的手工費即可。最后在相關(guān)人員在場的情況下，陳女士賠了商家100元手工費。

（來源：極目新聞）

金戒指試戴兩次就斷裂了，斷裂了還索賠，這讓人十分不解。有網(wǎng)友說，黃金有著極好的延展性，并不像薯片嘎嘣脆。金戒指是圈在手指上的，要么圈得進(jìn)去，要么圈不進(jìn)去，怎么會斷成兩截呢？一些網(wǎng)友認(rèn)為，這可能并不是真的“黃金”，而是別的什么材質(zhì)。這起消費者與金店之間的糾紛，陳女士應(yīng)該賠償嗎？

@叨叨說法

首先需要明確的是，金店向陳女士索賠，于法無據(jù)！

根據(jù)我國法律的規(guī)定，商品銷售者應(yīng)當(dāng)向購買人提供符合合同約定的商品，并對商品實行三包。如果商品存在質(zhì)量問題，消費者有權(quán)依法進(jìn)行退貨、換貨或者修理，并有權(quán)要求賠償損失。另外，商品生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)向消費者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，不得采取欺詐、虛假或者其他不正當(dāng)手段損害消費者權(quán)益。如果商品存在質(zhì)量問題，消費者有權(quán)依法要求生產(chǎn)者或者銷售者承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

商品如果在試用時因為顧客的過錯導(dǎo)致商品受損，那么商家是可以要求顧客承擔(dān)損害賠償責(zé)任的。在本案中，陳女士試戴的是戒指，并且在試戴過程中沒有證據(jù)表明其存在過錯。如果陳女士購買這枚戒指，佩戴了幾天后斷裂，還有權(quán)要求商家進(jìn)行售后處理，如果有明顯的質(zhì)量問題還可以要求退換處理。

金戒指在陳女士試戴的過程中發(fā)生斷裂，明顯存在質(zhì)量問題。因此，店方應(yīng)該承擔(dān)維修或換貨的責(zé)任，而不是要求陳女士支付賠償。

如果是商家故意設(shè)計商品在試戴中損壞，進(jìn)而要求賠償，還會涉嫌敲詐勒索罪或者詐騙罪

在購買商品時，消費者需要注意商品的品質(zhì)，以及相關(guān)的質(zhì)量保證。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者應(yīng)該依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。對于商家而言，應(yīng)該嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，提供符合合同約定的商品，并對商品實行三包，對消費者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)該積極承擔(dān)維修、換貨等相應(yīng)的責(zé)任。

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