今天是#315#國際消費(fèi)者權(quán)益日，讓我們共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益!

近期，#汕頭工人赤腳踩咸菜#、#明星網(wǎng)絡(luò)帶貨翻車#、#食物中毒#等事件層出不窮，今天我就來教大家如何正確維權(quán)！

一、面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的維權(quán)

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》49條規(guī)定，生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（一）常見的問題

1、沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；

2、沒有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；

3、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，沒有標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量；

4、限期使用的產(chǎn)品，未標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期的；

5、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，沒有警示標(biāo)志或者中文警示說明的產(chǎn)品。

另外，在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的都屬于不合法產(chǎn)品。

（二）應(yīng)該如何維權(quán)？

1、商家承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任。產(chǎn)品售出以后，消費(fèi)者在使用中發(fā)現(xiàn)其性能達(dá)不到說明書的要求或者出現(xiàn)性能故障不能正常使用，這時(shí)銷售者應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理或者更換，經(jīng)修理、更換仍不能達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以退貨。

2、賠償損失。?因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損失的，銷售者對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)賠償損失。

3、消費(fèi)者最高可以獲得原產(chǎn)品價(jià)格的十倍賠償標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者面對(duì)有些商家對(duì)有質(zhì)量的產(chǎn)品不進(jìn)行處理，甚至都不尊重消費(fèi)者提出的一些合理的要求，一定要堅(jiān)決的用法律途徑制裁這種不良商家。

二、面對(duì)虛假宣傳問題的維權(quán)

根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第24條第2款規(guī)定，廣告經(jīng)營者在明知或應(yīng)知情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以罰款。

（一）常見的問題

1、發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的。

2、商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假的。或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的。

（二）應(yīng)該如何維權(quán)？

1、三倍賠償。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

2、因經(jīng)營者造成的各種費(fèi)用。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的。可要求賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

三、面對(duì)食品安全問題的維權(quán)

根據(jù)《食品安全法》第3條規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，建立健全食品安全管理制度，采取有效管理措施，保證食品安全。食品生產(chǎn)經(jīng)營者對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營的食品安全負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

（一）常見的問題

1、用非食品原料生產(chǎn)的食品，或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)的食品，或者用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品；

2、致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)含量超過食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量的食品；

3、營養(yǎng)成分不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品；

4、腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品；

5、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類及其制品；

6、未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類，或者未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類制品；

7、被包裝材料、容器、運(yùn)輸工具等污染的食品；

8、超過保質(zhì)期的食品；

9、無標(biāo)簽的預(yù)包裝食品；

10、國家為防病等特殊需要明令禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品等。

（二）應(yīng)該如何維權(quán)？

1、要求賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者可要求賠償損失。

2、十倍賠償。還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

你在消費(fèi)過程中遇到過哪些套路呢？歡迎留言評(píng)論！