?如果你買了一些新衣服想要向大家展示一下，你很可能會拍張照片，然后發(fā)到社交媒體上?；蛘咪浟藗€開箱視頻放到Y(jié)ouTube頻道上。其實，這兩個例子都屬于用戶生成內(nèi)容（UGC）。

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用戶生成內(nèi)容是什么？

用戶生成內(nèi)容（UGC）是由顧客自己創(chuàng)作的關于品牌的原創(chuàng)內(nèi)容，然后發(fā)布在社交媒體或其他地方。UGC可以是照片、視頻、評論、好評。

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這些UGC內(nèi)容是誰創(chuàng)造的呢？

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1、顧客

比如在TikTok上分享的開箱視頻，或者在Instagram上表揚某個產(chǎn)品。通常來說，主要的UGC來源就是顧客，可以商家要求他們這么做，也可以是因為他們自己愿意分享和品牌相關的內(nèi)容。

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2、品牌的忠實粉絲

就是那些喜歡這個品牌的人，他們通常都是熱心的顧客群體。因為這些人對品牌感興趣，所以他們很可能會愿意創(chuàng)造一些內(nèi)容來支持這個品牌。

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3、員工

員工自己創(chuàng)造的內(nèi)容可以展示品牌的價值和故事。比如員工們打包或者制作訂單的照片，或者團隊成員談談他們?yōu)槭裁聪矚g在公司工作的視頻。這些幕后故事有助于展示品牌的真實性，從而在社交媒體和廣告上展示出品牌特點。

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4、UGC創(chuàng)作者

這些人創(chuàng)作的內(nèi)容是贊助內(nèi)容，看起來很像是普通人自發(fā)創(chuàng)造的，但實際上是品牌付費來創(chuàng)造的。他們制作的內(nèi)容并不是典型的原創(chuàng)UGC，是為了模仿普通UGC而被品牌雇傭制作出來的。

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為什么用戶生成的內(nèi)容這么重要呢？

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用戶生成的內(nèi)容（簡稱UGC）在整個購物過程中都很有用，可以幫助吸引人們參與并促進購買。這些由顧客創(chuàng)造的內(nèi)容可以在社交媒體上使用，比如電子郵件、網(wǎng)頁或結(jié)賬頁面。

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UGC的重要之處在于它增加了真實感。如今，在網(wǎng)上要讓品牌顯眼并不容易，競爭激烈，吸引人們的注意力很難。所以，購買者對于他們互動和購買的品牌更加挑剔，特別是那些Z世代的消費群體。

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現(xiàn)在，不只有消費者對真實內(nèi)容抱有熱情，60%的營銷人員也認為真實性和質(zhì)量是成功內(nèi)容的同等重要的部分。而從顧客那里獲得的UGC正是真實的內(nèi)容類型。

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千萬別試圖制造虛假的用戶生成帖子或活動。觀眾很快就能識別真假，這可能會損害品牌聲譽。所以UGC看作是現(xiàn)代的口碑傳播很關鍵的方式。

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另外，UGC還有助于建立品牌忠誠度并培養(yǎng)社區(qū)。顧客通過UGC可以參與到品牌的成長過程中，而不僅僅是旁觀者。這會大大影響品牌忠誠度和親近感。通過創(chuàng)建UGC，他們可以成為品牌社區(qū)的一部分。

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分享受眾創(chuàng)造的內(nèi)容也有助于發(fā)展和加深受眾與企業(yè)之間的關系，從而提高品牌忠誠度。93%的營銷人員都認為消費者更信任顧客創(chuàng)造的內(nèi)容，而不是品牌創(chuàng)造的內(nèi)容，這表明UGC是企業(yè)提高信任度的完美方式。

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UGC還可以增加轉(zhuǎn)化率并影響購買決策。在購買者的旅程的最后階段，UGC可以作為真實的社交證據(jù)，證明產(chǎn)品值得購買。例如，受眾看到和他們類似的人正在使用你的產(chǎn)品，這會影響他們的購買決定。

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用戶生成內(nèi)容有很多種，適合不同的社媒營銷人員，商家可以自行選擇適合品牌的那一種：

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-照片

-視頻

-好評

-直播節(jié)目

-博客文章

-YouTube內(nèi)容

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以下是跨境盒子導航關于“什么是用戶生成內(nèi)容（UGC）？”的相關見解，歡迎各位跨境電商的朋友在評論區(qū)交流討論。