1、ETC電子標簽的使用范圍是什么？

目前ETC已實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，全國通行均可暢通無阻。

2、使用ETC有手續(xù)費嗎？

ETC設備后期使用過程中不會產(chǎn)生年費、服務費、押金，也無需預存費用。

3. 過路費如何扣除？

系統(tǒng)自動記錄通行信息，并從您的銀行賬戶、卡中或微信支付寶等第三方支付平臺扣除通行費。

4、OBU設備和ETC卡可以借給其他人嗎？

OBU設備和ETC卡與每臺單獨的車輛綁定，不可轉讓或轉借使用。

5、電子標簽可以自行拆卸或維修嗎？

為了防止他人竊取，電子標簽具有防拆卸功能。如果自行拆卸，設備將會失效，無法正常使用。如果電子標簽出現(xiàn)故障或脫落，可以在發(fā)行方的APP中自行維修或更換。客服工作人員檢查車輛信息無誤后，重新安裝并激活即可正常使用。ETC設備在保修期內(nèi)非人為損壞的，享有免費更換服務。

6、電子標簽無法正常使用怎么辦？

在通過ETC收費車道時，如果電子標簽無法正常使用，請立即致電客服或工作人員協(xié)助判斷和處理。

7、使用電子標簽有通行費折扣嗎？

可以，ETC用戶可享受全國通行費5%的基本優(yōu)惠政策。

8、所有車輛都可以申請成為ETC用戶嗎？

可以，只要車輛能合法在高速公路上通行，就可以申請辦理ETC。

9. ETC只能在ETC車道上使用嗎？

擁有ETC的車主也可以走人工收費通道。

10. ETC只能在高速公路上使用嗎？

不會。除了高速公路外，只要是有ETC識別設備的場景，例如機場、火車站、客運中心等大型客運樞紐停車場，甚至景區(qū)、醫(yī)院、商場等都會使用ETC。

ETC相關的車主服務

1、查詢服務：ETC通行費將在通行后一到三天內(nèi)自動從銀行賬戶扣除，通行詳情可在各大ETC網(wǎng)站、微信公眾號或同名APP上查詢和下載。

2、賬單服務：用戶可以在票根網(wǎng)站（txffp.com）獲取電子發(fā)票或注冊同名APP，并根據(jù)需要設置多種開票方式。

3、掛失服務：用戶若丟失電子標簽或不停車通行卡，可憑有效證件在ETC綁定的APP中掛失，掛失受理24小時后生效。掛失生效前發(fā)生的高速公路通行費由使用人承擔。受理生效后，用戶還可以在線申請補發(fā)。

4、撤消服務：若用戶要求取消不停車收費服務，可在線辦理取消相關手續(xù)。取消后，ETC設備將無法繼續(xù)使用，即取消不停車收費服務。

5、售后服務：電子標簽或不停車收費通行證在保修期內(nèi)因非人為因素損壞而無法正常使用的，可免費更換。因人為損壞或丟失的，用戶應支付經(jīng)物價部門核定的工本費。

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