隨著prime day越來越逼近，賣家面臨的困難也越來越多。一方面要應(yīng)對亞馬遜各種政策的更新，承受亞馬遜廣告帶來的各種無效流量，另一方面還要防范各種店鋪遇到的風(fēng)險。

長期以來，隨著入局跨境電商的賣家越來越多，競爭也越來越激烈，那帶來的“后遺癥”就是賣家們?yōu)榱丝焖佾@利，開始搞一些違規(guī)手段，而這其中最常見的違規(guī)手段就操控評論。

而亞馬遜一直以來都是在積極打擊各種操控評論的手段。

01.亞馬遜起訴四家刷單公司

7月2日，據(jù)外媒報道，亞馬遜對Reddit Marketing Pro、Mango City、Littlesmm和Nice Discount四家公司提起了訴訟，指控其通過提供虛假評論來誤導(dǎo)亞馬遜客戶并損害亞馬遜銷售合作伙伴。

亞馬遜表示，這4家刷單公司，在自己的網(wǎng)站、在社交媒體平臺上、發(fā)送電子郵件等手段來解除賣家，為他們在亞馬遜上提供虛假好評，以此來獲得相應(yīng)的利益。而且除了給賣家提供虛假好評之外，還幫助賣家在競爭對手的產(chǎn)品listing下面留下差評。

一直以來，亞馬遜都非常注重消費者的購物體驗，打擊虛假好評都是亞馬遜壓力打擊的對象。去年，亞馬遜就表示已經(jīng)屏蔽了超2億條虛假評論，并且還通過機器學(xué)習(xí)模型和專家調(diào)查員，以在客戶看到之前主動阻止虛假評論。

除了刷單公司之外，個人的違規(guī)行為同樣也會被亞馬遜嚴(yán)懲。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止至2023年5月份，亞馬遜已經(jīng)對來自美國、中國以及歐洲的94名不良行為者都采取了法律行為。

可以肯定的是，未來亞馬遜打擊虛假好評的手段只會越來越多。操控評論是亞馬遜的底線了，一旦被證實，亞馬遜都是嚴(yán)懲不貸的。

而且不僅僅是亞馬遜，加拿大聯(lián)邦法院也正在對“亞馬遜平臺提供虛假好評”進(jìn)行調(diào)查。

02. 加拿大聯(lián)邦法院正在調(diào)查“亞馬遜虛假好評”

據(jù)外媒報道，加拿大聯(lián)邦競爭局懷疑有人付錢給Facebook用戶，讓他們給亞馬遜上的賣家提供虛假好評。除此之外，一些企業(yè)還會在Facebook上招募水軍，為自己提供方虛假評論,誘導(dǎo)消費者進(jìn)行下單。這些手段已經(jīng)違反了《競爭法》！

對此，聯(lián)邦競爭局的代表律師在法院證詞中表示：

“根據(jù)我對調(diào)查過程中收集的記錄和信息的審查，我認(rèn)為亞馬遜平臺上的某些產(chǎn)品評論和星級是虛假的。

代表律師這話的言外之意似乎是已經(jīng)掌握到了一定的證據(jù)。早在2021年，就有聯(lián)邦調(diào)查員偽裝成Facebook的虛假好評提供者。

為此，該局要求Facebook披露641名加拿大用戶的詳細(xì)信息，這些用戶的用戶名包括“Tiny Tom”、“Sexy Booty Shaker”和“Pretty Pretty”。

對此，F(xiàn)acebook的團隊表示，由于調(diào)查的范圍過于廣泛，所以將要求調(diào)查的賬戶數(shù)量從3000個縮小到了800個。

雖然截止到目前，亞馬遜尚未被指控犯有任何罪行，但是肯定會對亞馬遜賣家產(chǎn)生一定的影響。

賣家冒著賬號被封的風(fēng)險，也要去搞一些虛假評論，這是為什么呢？不就是想要鋌而走險一點想快速把產(chǎn)品銷量做起來，市場競爭越來越激烈，覺得review多起來，銷量也就會多起來！

但是快速增長銷量，也不是這么增長的！

1.精細(xì)化選品，差異化選品

近期亞馬遜平臺的一系列政策，都是讓賣家回歸產(chǎn)品本身，那作為賣家最要的就是選好產(chǎn)品，選對產(chǎn)品，將精力花在產(chǎn)品、花在供應(yīng)鏈上，打造屬于自己的壁壘！

2.多渠道布局

雖說亞馬遜依舊是市場份額最大的電商平臺，但是記住：雞蛋不能放在一個籃子里。風(fēng)險太大，多渠道布局，降低單一市場和單一渠道帶來的不可控風(fēng)險，多一個渠道，多一份保障，少一些風(fēng)險！。

3.聚焦產(chǎn)品、聚焦供應(yīng)鏈

未來跨境電商拼的就是品牌和流量，產(chǎn)品需要創(chuàng)新、需要差異化，服務(wù)更需要差異化。多開發(fā)選品，不要只在盯著手里的一兩個產(chǎn)品，多開發(fā)出競爭力的產(chǎn)品，讓自己有后路可退。

雖說今年的prime day困難重重，但作為賣家來說，無論在哪個平臺上，我們的最終目的都是賺錢，但這也不能太過于焦急，只要你實打?qū)嵉陌丫ㄔ诋a(chǎn)品上，總有一天市場會給你回報！