現(xiàn)在很多的企業(yè)都會(huì)使用客服系統(tǒng)，主要是想通過它們來解決企業(yè)的一些問題和需求。所有就衍生了——AI聊天機(jī)器人這個(gè)新工具，它是把AI人工智能運(yùn)用到客戶服務(wù)當(dāng)中，讓AI來幫助我們完成一些解答客戶問題的操作。下面我們就來說一下AI聊天機(jī)器人是如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答的吧！

AI聊天機(jī)器人怎么實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答

1.當(dāng)訪問者提出相關(guān)問題時(shí)，AI聊天機(jī)器人通過知識(shí)庫調(diào)試功能來獲取答案。

2.在知識(shí)庫中找到答案并告知用戶。

3.根據(jù)訪問者輸入的內(nèi)容，進(jìn)行語義分析。

AI聊天機(jī)器人的功能

1.高效處理客戶咨詢，及時(shí)跟蹤客戶反饋。

2.快速精確回復(fù)，節(jié)省人力成本，提高工作效率。

3.自助服務(wù)，讓服務(wù)不僅僅局限于文字。

4.智能學(xué)習(xí)，降低勞動(dòng)力成本。

5.自動(dòng)生成績效報(bào)告，準(zhǔn)確掌握每天訪客的數(shù)據(jù)情況。?

如何生成AI聊天機(jī)器人

HelpLook作為一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站搭建工具，最近嵌入了網(wǎng)站智能問答的功能。用戶只需要把原來企業(yè)知識(shí)庫的url復(fù)制到HelpLook的后臺(tái)中，即可自動(dòng)導(dǎo)入網(wǎng)站中的資料。具體操作如下：

1、新建站點(diǎn)之后選擇已有站點(diǎn)，根據(jù)具體需求填寫站點(diǎn)名稱、站點(diǎn)語言、站點(diǎn)鏈接這些相關(guān)信息。

2、點(diǎn)擊【確定】，系統(tǒng)會(huì)彈出loading中轉(zhuǎn)頁面，在url提取過程中下方同步顯示已提取鏈接。這樣就證明已經(jīng)提取成功。

3、完成后跳出toast提示“提取完成！”，即可自動(dòng)進(jìn)入【內(nèi)容管理】頁面。

4、然后我們?cè)趕dk插件助手那里就可以開始使用了

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總結(jié)

生成一個(gè)專屬的AI聊天機(jī)器人對(duì)于企業(yè)來說一定是利大于弊的，所以如果有相關(guān)需求的企業(yè)不如去嘗試搭建一下。而且在HelpLook的幫助下，可以統(tǒng)計(jì)到客戶問題的相關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)也能夠更好地了解客戶需求，從而向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。