惡意點(diǎn)擊是所有做搜索競價推廣中一個比較頭疼的問題，因?yàn)楦們r推廣歸根結(jié)底還是按照點(diǎn)擊付費(fèi)的，惡意點(diǎn)擊雖然無法完全百分百避免掉，但是惡意點(diǎn)擊泛濫時沒有做好對應(yīng)的控制處理，會對整個賬戶競價推廣的效果起到較大的影響。

曾經(jīng)有一個做驗(yàn)光師培訓(xùn)的客戶讓我?guī)兔Χ嗔粢庖幌潞笈_的惡意點(diǎn)擊，我就好奇怎么會如此明確賬戶會存在惡意點(diǎn)擊，果然事出必有因，曾經(jīng)有對夫妻在他們那里上班，后來這對夫妻出去自己做了，中間的瓜葛不太清楚，他們后面的行為卻是典型的同行惡意點(diǎn)擊，讓每一個員工特別是新入職的，要求必須使用手機(jī)按不同的規(guī)律輪替的在百度上搜索這家公司的廣告點(diǎn)擊到看不見為止，而且這對夫妻的家底背景可能還是比較殷實(shí)的，剛好他們公司賬戶也在我們部門，最后還簽了年度框架，不得不說商場真是人心險惡。

什么是惡意點(diǎn)擊呢？

其實(shí)很好理解，就是競爭對手或者其他相關(guān)利益者，為了造成某些廣告快速消耗完預(yù)算提前下線的情況，采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄?，通過手動或者利用軟件等方式，來模擬真實(shí)的IP搜索點(diǎn)擊廣告操作從而偽造點(diǎn)擊量、播放量、下載量等各種流量假象，這些做法不僅影響廣告主的投放效果，同時也極大擾亂了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的秩序。

惡意點(diǎn)擊的人群分類

01

同行競爭者的廣告點(diǎn)擊或者競價對手分析行為，像我剛開始說的案例就是其中的一種有組織有規(guī)律的惡意廣告點(diǎn)擊行為

02

缺乏穩(wěn)定流量又意圖謀取暴力的相關(guān)組織或平臺，通過惡點(diǎn)增加網(wǎng)站或平臺流量，從而實(shí)現(xiàn)獲取傭金或者流量費(fèi)用等目的

惡意點(diǎn)擊的方法分類

01

人為點(diǎn)擊，比如水軍頭目在微信群、QQ群、網(wǎng)賺平臺等上組織網(wǎng)民進(jìn)行流量點(diǎn)擊刷量；競爭員日常數(shù)據(jù)分析點(diǎn)擊同行觀察競爭對手創(chuàng)意撰寫技巧、頁面策劃建站參考和客服話術(shù)分析等；誘導(dǎo)普通網(wǎng)民點(diǎn)擊，也叫引導(dǎo)搜索流量，點(diǎn)了之后會直接跳轉(zhuǎn)搜索中，有個典型的案例是在廣告彈窗設(shè)置成透明浮動在色情圖片上方，通過圖片文字誘導(dǎo)網(wǎng)民點(diǎn)擊以為能免費(fèi)觀看色情視頻，實(shí)際卻不能，但是平臺卻會向這些合作方核算廣告點(diǎn)擊和費(fèi)用。

02

技術(shù)點(diǎn)擊，技術(shù)點(diǎn)擊主要是一些機(jī)器刷量的行為，比如卡池點(diǎn)擊，利用大量的非實(shí)名電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡偽造大量用戶并實(shí)施惡意點(diǎn)擊；通過自制含有惡意 SDK 的手機(jī)軟件安裝包，對安裝了該軟件的手機(jī)進(jìn)行后臺控制，實(shí)施惡意后臺靜默點(diǎn)擊行為。

如何減少惡意點(diǎn)擊廣告浪費(fèi)呢？

01

把推廣后臺的商盾或者安全衛(wèi)士的訪客策略展現(xiàn)屏蔽和IP策略展現(xiàn)屏蔽設(shè)置好，無論是百度還是360、搜狗、神馬，后臺都會有這么一個屏蔽功能，這也是平臺為了維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)的秩序和保障客戶廣告利益而開發(fā)出來的，相對的也會有一個無效點(diǎn)擊報(bào)告可以查看IP等詳情，這里可以看到平臺為你過濾掉的一些無效點(diǎn)擊而節(jié)省的預(yù)算費(fèi)用，只要是我們操作過的賬戶，基本都可以看到在這里結(jié)算了一大筆的廣告預(yù)算。

02

分析搜索詞報(bào)告，數(shù)據(jù)分析是推廣運(yùn)營必須掌握的能力之一，通過搜索詞可以看到你的主要消耗來源情況，首先判斷是否有刷詞刷量的嫌疑，有時候可能是該行業(yè)出現(xiàn)了一些事件或者政策，讓某些詞被推送了熱搜從而流量劇增，如果沒有任何的轉(zhuǎn)化那么設(shè)置一下否詞就能得到很好的控制，另外是分析搜索詞意圖是否匹配賬戶相關(guān)關(guān)鍵詞和有無惡點(diǎn)嫌疑做賬戶調(diào)控。

03

判斷賬戶存在惡點(diǎn)行為之后再分析時段報(bào)告和地域報(bào)告，找出惡點(diǎn)聚集區(qū)域和時段做出針對性屏蔽地域和時段或者預(yù)算限制降低系數(shù)的及時止損或降低損失的防控手段，如果賬戶結(jié)構(gòu)搭建比較好的話這些操作都是非常簡單便捷的操作，所以精細(xì)化運(yùn)營管理的重要性不言而喻。

04

通過百度統(tǒng)計(jì)的流量分析中實(shí)時訪客可以深度分析惡意點(diǎn)擊IP，進(jìn)行手動IP屏蔽，主要分析IP的行為表現(xiàn)是否出現(xiàn)同IP多次點(diǎn)擊，然后是長時間還是短時間的，關(guān)鍵詞或者搜索詞是否都一致，瀏覽時長和頁面數(shù)做惡點(diǎn)情況分類做出屏蔽動作。這里溫馨提醒一下大部分搜索引擎可以直接設(shè)置IP屏蔽，但是百度競價這里升級了只能屏蔽IPV6，如果要屏蔽IPV4可以開啟商盾ID+IPV4就能設(shè)置好了。

05

當(dāng)然還有一些特殊的方法，比如釣魚法獲取真實(shí)IP；日志分析大法，這個需要網(wǎng)站有詳細(xì)的日志文件懂點(diǎn)服務(wù)器配置都知道；防惡意點(diǎn)擊軟件的服務(wù)器防護(hù)或頁面防護(hù)，這個建議慎用，判斷不準(zhǔn)的軟件很容易對用戶體驗(yàn)造成嚴(yán)重的影響。損失嚴(yán)重的情況還可以收集明確證據(jù)，暫停廣告投放，向媒體資源方申訴賠付返還費(fèi)用。

其實(shí)關(guān)于惡意點(diǎn)擊行為，100%屏蔽杜絕掉是不可能的，不過企業(yè)可以通過更多的推廣策略來避免惡意點(diǎn)擊此類事件的發(fā)生，只要同行之間友好相處，存在惡點(diǎn)的情況大多數(shù)也只是較為短暫的情況而已。你還遇到過哪些惡意點(diǎn)擊的情況和處理方案，歡迎關(guān)注留言交流！