北京大碩律師事務(wù)所:早教班“門(mén)店撤店也不退款”,怎么維權(quán)?
【案情簡(jiǎn)介】
王女士訴稱(chēng),其在家附近的為孩子報(bào)名了早教班,辦卡時(shí)明確約定分店名為富力城,且會(huì)員卡也載明了此卡僅限在富力城使用,在其他店不能上課,并在合同中附有具體地址。開(kāi)課后一個(gè)月,早教班說(shuō)經(jīng)營(yíng)不下去了,王女士當(dāng)初選擇在該地給孩子報(bào)名早教班是因?yàn)殡x家近,送孩子方便,但這個(gè)早教班關(guān)門(mén)如果去其他門(mén)店上課,其他門(mén)店中最近的一處也需驅(qū)車(chē)前往,違背了報(bào)名早教班的初衷。王女士多次與早教班協(xié)商退卡退款,均被拒絕,故訴至法院要求退還剩余的預(yù)付款8600元,并支付利息。
早教班辯稱(chēng),根據(jù)《XX早教》會(huì)員條款約定,王女士無(wú)權(quán)單方解除合同。富力城店確已經(jīng)停止經(jīng)營(yíng)并搬離,但早教班在決定關(guān)閉時(shí)時(shí)貼出的公告以及微信中提供了解決方案,王女士可以到其他門(mén)店繼續(xù)接受服務(wù),故不同意退款,更不同意支付利息。
【法院裁判】
法院經(jīng)審理認(rèn)為,根據(jù)早教班向王女士發(fā)放的會(huì)員卡記載,雙方對(duì)于合同履行地點(diǎn)有明確約定,即富力城店?,F(xiàn)該門(mén)店已經(jīng)停業(yè)撤離,實(shí)際已無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)合同,故王女士有權(quán)依法解除合同。合同解除后,早教班應(yīng)當(dāng)退還剩余的預(yù)付款。王女士主張的利息,無(wú)合同約定,故不予支持。綜上,法院判決早教班退還王女士3200元。宣判后,雙方均未上訴,該判決已生效。

近年來(lái),預(yù)付式消費(fèi)已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘I畹姆椒矫婷?,但商家卷款跑路、濫用格式合同、降低商品或服務(wù)質(zhì)量等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。審判實(shí)踐中,在商家存在違約行為時(shí),消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同并退還預(yù)付款;關(guān)于退還的預(yù)付款數(shù)額,應(yīng)綜合服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)形式、服務(wù)合同完成情況、過(guò)錯(cuò)程度、各方損失等綜合予以認(rèn)定。合同履行地點(diǎn)屬于合同履行的重要內(nèi)容,本案中,早教班在履行合同過(guò)程中,未經(jīng)王女士同意變更早教上課地點(diǎn),導(dǎo)致雙方訂立協(xié)議時(shí)的環(huán)境、場(chǎng)地等發(fā)生變化,顯著增加王女士履行協(xié)議的成本,給王女士造成明顯不便,本質(zhì)上是單方變更了合同履行內(nèi)容,將導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn),所以王女士有權(quán)要求解除合同,并要求早教班退還尚未消費(fèi)的預(yù)付款并無(wú)不妥。