如何推動(dòng)價(jià)值觀落地以化育文化

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價(jià)值觀落地，主要是通過主題月、主題季且結(jié)合工作場(chǎng)景的價(jià)值觀實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中掌握和利用價(jià)值觀指導(dǎo)工作，最終成為員工的自覺行動(dòng)。

一、價(jià)值觀落地核心精要

價(jià)值觀落地應(yīng)追求的結(jié)果是組織氛圍，即組織內(nèi)部感受到的大家共同遵循的一套價(jià)值觀和理念體系。

核心理念塑造是企業(yè)文化落地生根的核心，一般通過以下三個(gè)環(huán)節(jié)閉環(huán)運(yùn)作：理念診斷、理念提煉、理念塑造。而理念包含主理念與輔理念，理念塑造的對(duì)象應(yīng)為系統(tǒng)化的理念組，每組理念由一個(gè)主理念及與之配套的輔理念組成。

一個(gè)理念從認(rèn)識(shí)、理解、行動(dòng)到成為習(xí)慣一般需要3個(gè)月的時(shí)間，因此，一般宜以采用主題季的方式塑造一組理念，采用立體化的方式確保其落地。

核心價(jià)值觀落地的過程中，可從理念化、制度化、行為化、物質(zhì)化四個(gè)環(huán)節(jié)分步解剖設(shè)計(jì)合適的方案，尤其要注意通過理念行為化的方式將核心理念建設(shè)與企業(yè)日常經(jīng)營管理活動(dòng)結(jié)合起來，讓員工在工作、學(xué)習(xí)和生活的實(shí)際運(yùn)用中有效掌握。

理念塑造一般遵循自上而下的原則，各級(jí)管理者和核心業(yè)務(wù)骨干是關(guān)鍵人物，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化，并通過他們帶動(dòng)全體員工共同實(shí)踐。在每組理念推進(jìn)周期中，考察理念推進(jìn)效果一般從記住、理解、行動(dòng)、習(xí)慣四個(gè)階段分別評(píng)估。而且，每個(gè)階段推進(jìn)過程中，應(yīng)依次從高管、中基層管理、核心骨干、員工四個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)采取優(yōu)化方案，確保各階段目標(biāo)達(dá)成和理念落地生根。

故事和案例是理念塑造中比較有效的手段。將理念塑造過程中的英雄人物及其成功事件編成故事以通報(bào)表揚(yáng)等形式進(jìn)行傳播，有利于增強(qiáng)信心、提升技巧、推動(dòng)執(zhí)行。針對(duì)執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)問題的地方，采用案例解剖的形式分析其根源，并通過通報(bào)批評(píng)或案例分享等形式進(jìn)行傳播，以警醒員工，確保不犯同樣的錯(cuò)誤。

二、價(jià)值觀類型及常見價(jià)值觀組

1、價(jià)值觀類型

根據(jù)價(jià)值觀是處于主導(dǎo)地位還是從屬地位，可將價(jià)值觀分為主價(jià)值觀和輔助價(jià)值觀。

主價(jià)值觀往往為核心價(jià)值觀，其處于主導(dǎo)或統(tǒng)領(lǐng)地位，輔助價(jià)值觀往往處于輔導(dǎo)地位，其是主價(jià)值觀的有力補(bǔ)充。

如效果導(dǎo)向的理念，其在工作中處于統(tǒng)領(lǐng)地位，可以稱之為主價(jià)值觀。而要讓效果導(dǎo)向的理念落實(shí)下去，首先得有客戶導(dǎo)向的意識(shí)，明確自己的利益相關(guān)者的需求，在尋找利益平衡之道中盡可能滿足甚至超越重點(diǎn)客戶的需求。其次得有價(jià)值創(chuàng)造的思維，能夠明確價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以便集中資源創(chuàng)效，從而事半功倍。再次得有量化管理的思想，能夠明確整體衡量標(biāo)準(zhǔn)和階段衡量標(biāo)準(zhǔn)，從而指引工作方向，最好能夠讓員工實(shí)現(xiàn)自主管理。

2、常見價(jià)值觀組

效果導(dǎo)向組：主價(jià)值觀，效果導(dǎo)向。輔助價(jià)值觀，客戶導(dǎo)向、價(jià)值創(chuàng)造、量化管理。

高效執(zhí)行組：主價(jià)值觀，高效執(zhí)行。輔助價(jià)值觀，量化管理、亮點(diǎn)規(guī)劃、高效協(xié)同。

激情超越組：主價(jià)值觀，激情超越。輔助價(jià)值觀，效果導(dǎo)向、系統(tǒng)、超越。

對(duì)標(biāo)創(chuàng)效組：主價(jià)值觀，對(duì)標(biāo)創(chuàng)效。輔助價(jià)值觀，效果導(dǎo)向、對(duì)標(biāo)一流集優(yōu)避劣、創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效。

創(chuàng)標(biāo)組：主價(jià)值觀，創(chuàng)標(biāo)。輔助價(jià)值觀，標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細(xì)化管理、量化管理。

三、價(jià)值觀落地模式

價(jià)值觀落地建議采用基于工作場(chǎng)景的主題季模式。

基于工作場(chǎng)景即價(jià)值觀落地要結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景開展，最終在實(shí)際應(yīng)用中成為習(xí)慣，避免死記硬背無法落地。

主題季即一個(gè)季度重點(diǎn)強(qiáng)化一個(gè)核心理念，一個(gè)季度中每月再分別強(qiáng)化一個(gè)輔理念，從而確保理念在結(jié)合工作場(chǎng)景的應(yīng)用中成為行動(dòng)習(xí)慣。實(shí)際上，每月推進(jìn)一個(gè)理念的對(duì)很多企業(yè)都有挑戰(zhàn)性，企業(yè)可以稍威放緩，改成主題年模式，一年重點(diǎn)推進(jìn)一項(xiàng)重點(diǎn)價(jià)值觀，圍繞年度核心價(jià)值觀，每個(gè)季度重點(diǎn)推進(jìn)一項(xiàng)價(jià)值觀。

如，長(zhǎng)期以來過程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向的思維導(dǎo)致員工干了大量的工作，但效果卻欠佳，甚至浪費(fèi)大量人力財(cái)力還不如不做。因此，企業(yè)可以設(shè)計(jì)季度主題為效果導(dǎo)向季，全季重點(diǎn)強(qiáng)化效果導(dǎo)向理念，讓員工明確各項(xiàng)工作的理想效果，把握價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，集中資源于價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)做精做優(yōu)，進(jìn)而大幅提升績(jī)效。為此，第一個(gè)月可以設(shè)計(jì)為客戶導(dǎo)向月，推動(dòng)各部門及員工反思各項(xiàng)工作的利益相關(guān)者分別是誰，利益相關(guān)者的訴求分別是什么，怎樣才能達(dá)到理想情況，盡可能滿足利益相關(guān)者的需求，甚至超越關(guān)鍵客戶的期望，從而獲得客戶的認(rèn)可乃至追捧。第二個(gè)月則可設(shè)計(jì)為價(jià)值創(chuàng)造月。既然第一個(gè)月考慮清楚了各項(xiàng)工作的理想情況，那第二個(gè)月則重點(diǎn)考慮這些效果的實(shí)現(xiàn)路徑，也就是價(jià)值創(chuàng)造邏輯，并找到價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)，集中資源創(chuàng)效，大幅提升績(jī)效。第三個(gè)月的主題可以設(shè)計(jì)為量化管理，即梳理出衡量工作效果的整體衡量標(biāo)準(zhǔn)和階段衡量標(biāo)準(zhǔn)，甚至規(guī)劃出階段亮點(diǎn)，從而引領(lǐng)和激勵(lì)員工有效創(chuàng)效?；旧?，一個(gè)季度運(yùn)作下來，每個(gè)月至少成功應(yīng)用在一項(xiàng)工作上并取得成功，那么效果導(dǎo)向季的目標(biāo)也基本可以實(shí)現(xiàn)。

另外，很多企業(yè)的員工工作狀態(tài)不佳，欠缺精氣神，因而導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效一般。針對(duì)這種情況可以設(shè)計(jì)主題年為激情超越年，第一個(gè)季度設(shè)計(jì)為效果導(dǎo)向年，讓員工聚焦價(jià)值工作事半功倍。第二個(gè)季度可設(shè)計(jì)為對(duì)標(biāo)一流季，通過對(duì)標(biāo)一流最佳實(shí)踐，打開慣性枷鎖，突破心智模式，激發(fā)員工挑戰(zhàn)最高標(biāo)準(zhǔn)的激情。第三個(gè)季度可以設(shè)置為系統(tǒng)思考季，以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、量化管理為手段，總結(jié)出最佳實(shí)踐。第四個(gè)季度可以設(shè)計(jì)為全面超越季，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中檢驗(yàn)和優(yōu)化最佳實(shí)踐，全面超越一流標(biāo)桿，打造一流標(biāo)準(zhǔn)。

四、價(jià)值觀落地設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1、價(jià)值觀診斷

價(jià)值觀落地，首先要診斷企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值觀情況，重點(diǎn)是了解企業(yè)的組織氛圍。好的組織氛圍要繼續(xù)倡導(dǎo)和強(qiáng)化，不好的組織氛圍要想辦法扭轉(zhuǎn)和改良。

在診斷的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)核心價(jià)值觀落地及業(yè)務(wù)推進(jìn)需要，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的價(jià)值觀落地計(jì)劃。

需要說明的是，如果企業(yè)之前缺乏系統(tǒng)的價(jià)值觀體系，最好通過行動(dòng)學(xué)習(xí)提煉出企業(yè)使命、愿景及價(jià)值觀體系，再進(jìn)行診斷和規(guī)劃。在業(yè)務(wù)推進(jìn)方面，建議優(yōu)先導(dǎo)入效果導(dǎo)向的思維，引導(dǎo)員工聚焦價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)做精做優(yōu)，大幅提升績(jī)效。

2、價(jià)值觀掃描

企業(yè)價(jià)值觀要落地，一般要經(jīng)歷理念化、制度化、行為化、物質(zhì)化四個(gè)環(huán)節(jié)，最好通過價(jià)值觀掃描依次診斷要落地的價(jià)值觀在四個(gè)環(huán)節(jié)的情況，看是否需要強(qiáng)化，進(jìn)而制定優(yōu)化計(jì)劃。

以效果導(dǎo)向的理念為例，其中涉及效果導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、價(jià)值創(chuàng)造、量化管理四大理念。理念化，先看看企業(yè)的理念體系中是否有相關(guān)規(guī)劃，如果沒有需要提煉優(yōu)化，把這些理念提煉出來，最好形成效果導(dǎo)向理念組，并詳細(xì)闡述四大理念之間關(guān)系及各理念在實(shí)際工作中的應(yīng)用思路，便于大家理解和應(yīng)用；制度化，即看看上述理念在各項(xiàng)工作制度、流程、規(guī)范中是否體現(xiàn)出來，是否需要優(yōu)化。比如效果導(dǎo)向，一般主要體現(xiàn)在工作要求上，則看看企業(yè)是否有相關(guān)規(guī)定并修訂完善；行為化，分析這些理念體現(xiàn)在日常工作的哪些行為或活動(dòng)、儀式中，目前企業(yè)相關(guān)行為現(xiàn)狀如何，如何進(jìn)一步優(yōu)化。如效果導(dǎo)向往往出現(xiàn)在方案策劃、決策、監(jiān)控、執(zhí)行、總結(jié)等行為中，通過診斷制定優(yōu)化方案。物質(zhì)化，即借助象征物、英雄、故事、環(huán)境布置等傳播核心價(jià)值觀，診斷該理念目前物質(zhì)化情況并予以優(yōu)化。如是否制作效果導(dǎo)向手環(huán)或貼牌發(fā)給每個(gè)員工，張貼效果導(dǎo)向相關(guān)口號(hào)標(biāo)語，總結(jié)傳播效果導(dǎo)向經(jīng)典人物、經(jīng)典事件等。

3、應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)及監(jiān)控

價(jià)值觀掃描可以制定出系統(tǒng)的價(jià)值觀落地優(yōu)化方案，從而在理念、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)環(huán)節(jié)予以優(yōu)化。真正推動(dòng)價(jià)值觀落地的最有效手段，還是應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)及監(jiān)控，即基于價(jià)值觀行為化的基礎(chǔ)上，分析出價(jià)值觀應(yīng)用的具體 場(chǎng)景，從而設(shè)計(jì)價(jià)值觀應(yīng)用方案及應(yīng)用效果監(jiān)控方法，從而確保在工作中逐步成為員工的習(xí)慣。

如效果導(dǎo)向思維，出現(xiàn)在方案策劃、決策、監(jiān)控、執(zhí)行、總結(jié)等行為中，在推進(jìn)其落地的過程中，應(yīng)通過培訓(xùn)或通知等手段，讓領(lǐng)導(dǎo)及員工掌握其在上述環(huán)節(jié)中的注意要點(diǎn)，最好設(shè)計(jì)配套的工作項(xiàng)目效果管控表，由參與的員工及領(lǐng)導(dǎo)自行監(jiān)控，同時(shí)價(jià)值觀推進(jìn)部門則采用抽查的手段，檢查公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的工作效果管控表，并分析其執(zhí)行效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾偏。

五、價(jià)值觀落地效果監(jiān)控及優(yōu)化

價(jià)值觀落地往往并非一帆風(fēng)順，由于采用不強(qiáng)的理念和工具，需要改變領(lǐng)導(dǎo)及員工的固有行為習(xí)慣，因此，剛開始推進(jìn)時(shí)會(huì)碰到很多阻力，領(lǐng)導(dǎo)和員工會(huì)有意無意的不能按照新的要求執(zhí)行到位。

前面半個(gè)月，應(yīng)至少每周檢查一下公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的工作效果管控表運(yùn)作情況。第一周至少要安排兩次檢查，第一次為第二至三天，看看填寫是否符合規(guī)范，填寫中存在哪些問題？第一周的第二次檢查安排在第五天，了解各個(gè)單位的運(yùn)作情況及存在的問題并提出解決方案。第二周檢查各單位運(yùn)作情況，重點(diǎn)找出效果導(dǎo)向的成功案例并進(jìn)行分享，以提振士氣。第三周和第四周主要采用抽檢的方法，重點(diǎn)找出成功案例的失敗案例，樹立典型的同時(shí)，協(xié)助后進(jìn)者發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，迎頭趕上。

價(jià)值觀落地推進(jìn)過程中，有一部分人會(huì)積極響應(yīng)，此時(shí)應(yīng)提供支持協(xié)助打造出標(biāo)桿。有些人可能不太響應(yīng)，應(yīng)盡力推動(dòng)對(duì)方行動(dòng)。有些人可能持反對(duì)態(tài)度，只要不影響大局，不必過于勉強(qiáng)其行動(dòng)，而把自己的精力放在能出效的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)和部門中去。如果可能，可以采用通報(bào)的手段，通報(bào)各單位執(zhí)行情況，甚至可以表揚(yáng)先進(jìn)批評(píng)后進(jìn)，盡量塑造PK氛圍。