簡(jiǎn)單地說，測(cè)量的意義在于：它將告訴團(tuán)隊(duì)什么是可能的，并且將在這些可能中尋找到明確的目標(biāo)。

測(cè)量為團(tuán)隊(duì)規(guī)劃了一個(gè)可行的目標(biāo)方向，在充分分析流程合理性、隱含因素以及引發(fā)問題的變量之后，你所得到的是一個(gè)數(shù)據(jù)的結(jié)果，而非一種猜測(cè)或者假設(shè)。在這些數(shù)據(jù)面前，我們將重新面對(duì)另一個(gè)問題：哪些因素需要被改進(jìn)，或者說如何提升改進(jìn)的效率。

在傳統(tǒng)方法中，企業(yè)具有一種“撒網(wǎng)式的犧牲精神”，一旦企業(yè)確定了某種流程或者業(yè)務(wù)上的不合理，就會(huì)根據(jù)這種不合理的現(xiàn)象“猜測(cè)”可能的“病因”，當(dāng)然這種猜測(cè)具有一種不合理的明確性。也就是說，通過會(huì)議或者討論，企業(yè)會(huì)明確一種可能的“病因”，然后對(duì)其進(jìn)行改善，之所以稱為“撒網(wǎng)式”，在于如果這種可能的病因在付出資本改善之后沒有產(chǎn)生明確的效果，那么就會(huì)有另一種可能的病因在會(huì)議或者討論中誕生，以此循環(huán)，重新付出企業(yè)資本進(jìn)行改善或者放棄。

這種犧牲是巨大的，企業(yè)資本在不明確的問題導(dǎo)向中被消耗，不僅如此，企業(yè)智慧、團(tuán)隊(duì)效率以及企業(yè)發(fā)展同樣也被消耗。在此影響下產(chǎn)生了另一種企業(yè)姿態(tài)，改進(jìn)明顯的具有可行性的業(yè)務(wù)問題，而對(duì)隱含的或者難以改進(jìn)的業(yè)務(wù)問題不作處理。

我們舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在某些跨國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品售后服務(wù)中，一個(gè)產(chǎn)品所要經(jīng)歷的審批流程很可能長(zhǎng)達(dá)上百天，而產(chǎn)品的保修期通常只有短短的三個(gè)月。對(duì)于這個(gè)問題，如果企業(yè)沒有有效的方式處理，則會(huì)選擇一種捷徑來對(duì)待，針對(duì)出現(xiàn)售后質(zhì)量的產(chǎn)品開設(shè)一個(gè)新的渠道，集中進(jìn)行解決。

殊不知，這樣的方式解決的只是表面的問題，沒有觸及引發(fā)問題的根本，企業(yè)在這個(gè)新渠道中的資本消耗會(huì)在持續(xù)的企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生嚴(yán)重影響。試想，如果產(chǎn)品售后被過分強(qiáng)調(diào)，那么產(chǎn)品質(zhì)量是否會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)？如果產(chǎn)品返修所造成的企業(yè)資本消耗僅為0.01%，那么十年之后，這個(gè)數(shù)值會(huì)提升到多少呢？如果這個(gè)問題得不到根治，企業(yè)形象又會(huì)面臨多少損失？

這些問題在量化階段都可以得到明確的答案，量化階段就是要找到這些因素，而如何進(jìn)行分析找到解決問題的最有效方法，提升改進(jìn)效率，就是下一個(gè)階段也就是分析階段所面臨的工作。