麻煩給我的社工來(lái)一套文書模板我喜歡看著他寫文書時(shí)的高效而我的文書 最好不寫這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)因?yàn)樗u(píng)估結(jié)束了
這是多少社工主管的心聲吶！
相信邊做主管邊做實(shí)務(wù)是現(xiàn)在很多社工主管的現(xiàn)狀。
主管做實(shí)務(wù)可以讓主管保持對(duì)實(shí)務(wù)的敏感性和對(duì)一線社工工作的理解力，同時(shí)也會(huì)占用主管部分精力和時(shí)間，導(dǎo)致在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和成效產(chǎn)出方面差強(qiáng)人意。主管需要幫助社工快速完成項(xiàng)目工作，那樣自己就可以節(jié)約一定時(shí)間來(lái)做項(xiàng)目品牌的打造和構(gòu)思。
我有四年的社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我還是深陷該困境之中的人。我想要以我綿薄的力量做一次嘗試，為社工遇到的具體問(wèn)題提供解決方案，猶如一個(gè)個(gè)錦囊，當(dāng)你遇到難關(guān)的時(shí)候，打開(kāi)它，給你一個(gè)具體可行的操作方法。
這次先發(fā)起“寫好活動(dòng)計(jì)劃書的7個(gè)公式”，由于內(nèi)容較多，我想以兩篇文章進(jìn)行分享。話不多說(shuō)，馬上開(kāi)錦囊。
一份標(biāo)準(zhǔn)的社工活動(dòng)計(jì)劃書至少包含7個(gè)要素：活動(dòng)背景、活動(dòng)理論、活動(dòng)目的/目標(biāo)、活動(dòng)評(píng)估、活動(dòng)設(shè)計(jì)/流程、活動(dòng)困難預(yù)估、活動(dòng)跟進(jìn)。
以往我們都是直接按照以上要素的順序進(jìn)行書寫，但是我要告訴你在寫計(jì)劃書和思考活動(dòng)方案的時(shí)候不要按照那個(gè)順序來(lái)，而是要先思考活動(dòng)目的，然后去寫活動(dòng)背景，再用目的找到理論，然后進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)，以及接下來(lái)的評(píng)估、設(shè)計(jì)、備選方案和跟進(jìn)。這次，我們先來(lái)看看前面4個(gè)要素。

一、活動(dòng)目的/目標(biāo)

公式 1 ：瞄準(zhǔn)關(guān)鍵詞+6大改變范疇（知識(shí)、態(tài)度/信念、行為、技巧、感受、意向）+SMART原則?

實(shí)務(wù)做多了就會(huì)越覺(jué)得活動(dòng)就是形式，背后的目的才是重點(diǎn)，但對(duì)于新手社工來(lái)說(shuō)最直接呈現(xiàn)在他們面前的是活動(dòng)形式，比如手工教學(xué)、知識(shí)講座、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、入戶等等，他們還不足夠能夠清晰知道這場(chǎng)活動(dòng)背后的目的和意義，甚至是活動(dòng)結(jié)束了仍然不是很清楚。那么怎樣在這個(gè)場(chǎng)景下做一點(diǎn)點(diǎn)改變呢？
首先，社工可以在主管的幫助下，先瞄準(zhǔn)這場(chǎng)活動(dòng)目的的關(guān)鍵詞，比如志愿意識(shí)培育、人群互動(dòng)、技能提升、節(jié)日互動(dòng)等，關(guān)鍵詞能夠幫助社工快速清晰地給活動(dòng)下定義，能夠讓他們對(duì)活動(dòng)有個(gè)整體性的把控感。隨后以書面的口吻把關(guān)鍵詞改成一句陳述句，那么目的就寫出來(lái)了。如：提升助老志愿者團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力意識(shí)，拒絕個(gè)人主義和小團(tuán)體。
然后，再借助[成效指標(biāo)制定]工具，它包含了知識(shí)、態(tài)度/信念、行為、技巧、感受、意向等6個(gè)改變范疇，你只需要選取其中的4-5個(gè)范疇進(jìn)行制定你的目標(biāo)。如：
技巧：在團(tuán)隊(duì)協(xié)助模擬場(chǎng)景中，90%的志愿者都能表現(xiàn)出合作的積極性和榮譽(yù)感。
感受：85%的志愿者對(duì)活動(dòng)的環(huán)節(jié)內(nèi)容感到良好；
意向：90%的志愿者表示還愿意參加類似的團(tuán)建活動(dòng)。
以上只是選取了三個(gè)范疇進(jìn)行舉例，在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，還需要考慮Smart原則，這里就不展開(kāi)了。
最后，回過(guò)頭來(lái)再看目的，你的目標(biāo)是否都與目的是相對(duì)應(yīng)的。一般情況下，一個(gè)目的下設(shè)2-3個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)一定要是可行的，不然只能是喊口號(hào)，同時(shí)目標(biāo)是對(duì)目的的細(xì)分細(xì)化，別把兩者顛倒了。

二、活動(dòng)背景

公式 2 ：現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的描述+活動(dòng)方式/方法

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寫好了目的/目標(biāo)，我們來(lái)寫活動(dòng)背景，活動(dòng)背景講述的是這場(chǎng)活動(dòng)為什么要辦，目的講的是這場(chǎng)活動(dòng)辦成怎么樣，活動(dòng)的設(shè)計(jì)就是怎么辦。這三者就是Why—How—What的關(guān)系，這樣子是不是更加清晰了一些呢。
首先，描述問(wèn)題的實(shí)際情況。從目的出發(fā)，思考為什么要達(dá)成這個(gè)目的，不達(dá)成這個(gè)目的有哪些影響？比如：志愿者團(tuán)建活動(dòng)，活動(dòng)背景可能就是志愿者隊(duì)伍成立以來(lái)，在某次志愿者服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了成員之間的口頭摩擦，給活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)帶去負(fù)面影響，為志愿者隊(duì)伍形象大打折扣，引起居民對(duì)社區(qū)的服務(wù)產(chǎn)生埋怨。
若不及時(shí)解決這個(gè)情況，下次志愿服務(wù)活動(dòng)仍有可能存在沖突，甚至大打出手的情況，這是志愿者隊(duì)伍的危機(jī)，因此要組織本次志愿者團(tuán)建活動(dòng)。

然后，再交代活動(dòng)的方式/方法。咱們順著上面的例子，本次志愿者團(tuán)建活動(dòng)將采用團(tuán)隊(duì)情緒傾述和歷奇輔導(dǎo)互動(dòng)的形式進(jìn)行，對(duì)之前團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)摩擦的情況進(jìn)行充分溝通和調(diào)節(jié)，并加深成員對(duì)困境面對(duì)的集體感和榮譽(yù)感。
說(shuō)清遇到問(wèn)題的實(shí)際情況，交代你想要通過(guò)什么辦法來(lái)幫助他們解決難題，這就是活動(dòng)背景。

三、活動(dòng)理論

公式3:鎖定關(guān)鍵詞+理論知識(shí)點(diǎn)—活動(dòng)目的、活動(dòng)設(shè)計(jì)/環(huán)節(jié)

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還記得我們一開(kāi)始的活動(dòng)目的嗎？有了活動(dòng)目的我們就需要結(jié)合目的的關(guān)鍵詞去尋找我們需要借助的理論要點(diǎn)。你可能會(huì)疑惑難道不是理論指導(dǎo)行動(dòng)嗎？沒(méi)錯(cuò)，但實(shí)際上兩者是不分先后的，在我們很疑惑對(duì)于一個(gè)行動(dòng)好無(wú)頭緒的時(shí)候，我們可以從理論中去汲取能夠給予我們靈感的想法；同時(shí)我們?cè)谛袆?dòng)中也要不斷去覺(jué)察每個(gè)不經(jīng)意的行動(dòng)背后蘊(yùn)含的理論含義和邏輯。
行動(dòng)的關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)理論的要點(diǎn)。比如：前面提到的志愿者團(tuán)建和培育，關(guān)鍵詞就有互動(dòng)。這時(shí)你可以迅速想到或從理論工具書中找到“互動(dòng)”這個(gè)詞，我們會(huì)找到“社會(huì)互動(dòng)理論”、“符號(hào)互動(dòng)理論”和“社會(huì)交換理論”等等。這時(shí)候，你就要先對(duì)你的活動(dòng)內(nèi)容和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)有個(gè)大體的框架，你的活動(dòng)內(nèi)容是什么？
如果你的活動(dòng)內(nèi)容含有對(duì)志愿者的獎(jiǎng)勵(lì)，討論志愿者激勵(lì)機(jī)制，那么你就可以用到“社會(huì)交換理論”中的“互動(dòng)實(shí)際是獎(jiǎng)賞和懲罰的交換運(yùn)用”；如果你的活動(dòng)內(nèi)容含有對(duì)志愿者服務(wù)意義和標(biāo)準(zhǔn)的制定和討論，你就可以用到“符號(hào)互動(dòng)論”中的“符號(hào)是社會(huì)互動(dòng)的媒介，互動(dòng)是通過(guò)符號(hào)進(jìn)行的?！?br>從實(shí)務(wù)角度出發(fā)，其實(shí)就是你在寫之前的考慮。你根據(jù)目的的關(guān)鍵詞找到理論的關(guān)鍵詞，然后結(jié)合活動(dòng)的具體環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)找到理論中的要點(diǎn)。但從理論角度出發(fā)的話，實(shí)則是你寫文書時(shí)候的表述邏輯，你需要先介紹理論的要點(diǎn)，然后將要點(diǎn)中的表述或自我理解去設(shè)計(jì)你的活動(dòng)內(nèi)容。兩者是不同角度，但同屬一個(gè)整體和邏輯層次。

四、活動(dòng)評(píng)估

公式4:通過(guò)XXX，達(dá)成/得知/評(píng)估活動(dòng)目標(biāo)細(xì)分內(nèi)容

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活動(dòng)的評(píng)估一般會(huì)設(shè)計(jì)到評(píng)估的方式+評(píng)估的內(nèi)容。
評(píng)估方式很多，問(wèn)卷法、訪談法、材料查閱、觀察法等等。你在表述評(píng)估方法的時(shí)候還可以具體說(shuō)明你的實(shí)際操作，比如通過(guò)活動(dòng)結(jié)束后與參加者的訪談、通過(guò)觀察參加者在活動(dòng)中某個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)等等。
然后就是評(píng)估的內(nèi)容了。評(píng)估內(nèi)容你有需要回到你設(shè)定的具體詳細(xì)的目標(biāo)內(nèi)容。如“90%的志愿者都能表現(xiàn)出合作的積極性和榮譽(yù)感”，你可以概括為“通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的觀察，評(píng)估志愿者在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)游戲中展現(xiàn)出的積極性與榮譽(yù)感”。
記住文字的公式，通過(guò)xxx，達(dá)成/得知/評(píng)估活動(dòng)目標(biāo)的細(xì)分內(nèi)容
我們來(lái)回顧一下：辦一場(chǎng)活動(dòng)或?qū)懸粓?chǎng)活動(dòng)的計(jì)劃書，你都需要先知道活動(dòng)的目的/目標(biāo)，若你對(duì)目的不是很清晰，請(qǐng)教主管或資深同事的幫助，幫助你找到活動(dòng)的目的和關(guān)鍵詞。然后你根據(jù)目的出發(fā)去寫活動(dòng)的背景，為什么要開(kāi)這場(chǎng)活動(dòng)。再然后，你需要沿著目的和背景，去找到活動(dòng)的理論，怎么做這場(chǎng)活動(dòng)，有了理論的依據(jù)，你的活動(dòng)會(huì)更加飽滿和意義。最后，寫下你的活動(dòng)評(píng)估。
我們可以用三個(gè)常見(jiàn)的單詞來(lái)理解一下，why對(duì)應(yīng)的是活動(dòng)背景，how對(duì)應(yīng)的是活動(dòng)理論，what對(duì)應(yīng)的是活動(dòng)的目的，同時(shí)這個(gè)what還包含了我們的活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。

主管：你要把活動(dòng)計(jì)劃書中的這一點(diǎn)在寫得詳細(xì)一些。

我：反正到時(shí)候活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有突發(fā)情況出現(xiàn)，我到時(shí)候靈活變動(dòng)。活動(dòng)后再把計(jì)劃書改一改不就好了。

主管：那要是換一個(gè)人來(lái)辦這場(chǎng)活動(dòng)，他會(huì)看得懂嗎？

我：......

這是我的主管教會(huì)我的一件事情：活動(dòng)計(jì)劃書不單單是計(jì)劃，更是對(duì)活動(dòng)的運(yùn)籌帷幄。軍中有一句話叫“運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外”，一個(gè)好的開(kāi)頭才會(huì)有好的結(jié)局。

一場(chǎng)活動(dòng)少不了對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)的把握、人員的分工、還有物資的準(zhǔn)備等等，看似簡(jiǎn)單的講座背后有你想不到的與講師溝通的細(xì)節(jié)；一場(chǎng)端午包粽子比賽你知道前期光準(zhǔn)備粽子食材就要花去社工多少的精力；一場(chǎng)戶外出游活動(dòng)，歡歌笑語(yǔ)的背后是社工精力細(xì)致的安排，用餐的環(huán)境、食物的味道和數(shù)量、游玩的安全性等等都是需要社工提前規(guī)劃好路線的，而不是腦子一熱就帶著服務(wù)對(duì)象出游去。

我是天舒，上期跟大家交流了活動(dòng)計(jì)劃書七大元素中的前四大元素。活動(dòng)目的、活動(dòng)背景、活動(dòng)理論和活動(dòng)評(píng)估，今天，咱們繼續(xù)聊一聊活動(dòng)計(jì)劃書的后三大元素，活動(dòng)設(shè)計(jì)/流程、困難預(yù)估和活動(dòng)跟進(jìn)/成效升級(jí)。

五、活動(dòng)設(shè)計(jì)/流程

活動(dòng)設(shè)計(jì)/流程：常用模板：互動(dòng)（歷奇輔導(dǎo)技巧）+主題環(huán)節(jié)+反饋 【結(jié)合社區(qū)宣傳重心+時(shí)政熱點(diǎn)+社會(huì)正能量的主題】

活動(dòng)流程設(shè)計(jì)單單這一節(jié)就可以聊很多，咱們就將最常用的活動(dòng)套路。一般活動(dòng)開(kāi)始，我們需要破冰，利用游戲互動(dòng)來(lái)讓場(chǎng)子“熱”起來(lái)，服務(wù)對(duì)象之間相比熟悉，隨后進(jìn)入主題環(huán)節(jié)，依舊回歸你的目的和目標(biāo)，主題環(huán)節(jié)需要結(jié)合你的目的和目標(biāo)。

舉個(gè)例子：你的目的是志愿者團(tuán)建，那么你的主題環(huán)節(jié)就是促進(jìn)志愿者之間的合作，你可以設(shè)置挑戰(zhàn)，志愿者一同努力完成任務(wù)挑戰(zhàn)。主題環(huán)節(jié)之后就是服務(wù)對(duì)象反饋，你需要去挖掘和得到參加者的參加感受和建議，這一點(diǎn)就又涉及到了活動(dòng)評(píng)估，回過(guò)頭看看你的活動(dòng)評(píng)估都寫了些什么吧。

你會(huì)說(shuō)你的互動(dòng)游戲，服務(wù)對(duì)象不喜歡玩。或許是你的游戲一開(kāi)始太難了?；?dòng)游戲要把我的一個(gè)點(diǎn)是從超級(jí)簡(jiǎn)單到較簡(jiǎn)單再到簡(jiǎn)單的過(guò)程。這里的簡(jiǎn)單是相對(duì)于游戲不斷升級(jí)來(lái)說(shuō)的。

比如：你一開(kāi)始就讓服務(wù)對(duì)象互拋公仔，你覺(jué)得他們玩起來(lái)會(huì)開(kāi)心嗎？即使他們很配合你，但是他們?cè)谟螒蛑畜w檢不到游戲的樂(lè)趣，這時(shí)候你需要給游戲“降級(jí)”，你可以一人一只公仔，然后告訴大家現(xiàn)在我們要進(jìn)行闖關(guān)，第一關(guān)超級(jí)簡(jiǎn)單，閉上一只眼睛，把公仔拋上去接住。

第二關(guān)難度加一些，閉上一只眼睛的同時(shí)，站起一只腿，把公仔拋上去接住。第三關(guān)，逐漸進(jìn)入你的游戲，剛才玩好了單人拋，現(xiàn)在要進(jìn)入互動(dòng)，兩人互拋。第四關(guān)，難度變大，四人拋。第五關(guān)，難度超級(jí)大，多人互拋。這個(gè)過(guò)程是不是從超級(jí)簡(jiǎn)單到簡(jiǎn)單，但是難度是一點(diǎn)一點(diǎn)的提高了呢？

這里面其實(shí)運(yùn)用了歷奇輔導(dǎo)的技巧，這是很神奇的工具，我學(xué)了它就不再害怕帶活動(dòng)互動(dòng)了。你值得擁有。

記住一條，互動(dòng)游戲從超級(jí)簡(jiǎn)單到簡(jiǎn)單，不斷升級(jí)，你就已經(jīng)掌握了歷奇輔導(dǎo)的這一工具的精髓之一。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)環(huán)節(jié)的命名，可以結(jié)合社區(qū)宣傳重心、時(shí)政熱點(diǎn)和社會(huì)正能量的主題，活動(dòng)都做了，能夠起個(gè)名字就可以讓活動(dòng)一箭雙雕，何樂(lè)而不為呢？社區(qū)不在意你的活動(dòng)細(xì)節(jié)開(kāi)的如何，關(guān)注點(diǎn)在于你的活動(dòng)主題能不能與社區(qū)宣傳相結(jié)合，能不能與時(shí)俱進(jìn)，幫助社區(qū)一同來(lái)造勢(shì)。

六、困難預(yù)估

活動(dòng)報(bào)名類、人群特殊性、場(chǎng)地影響類、物資類、工作人員類（志愿者）、現(xiàn)場(chǎng)把控類（環(huán)節(jié)銜接類）、活動(dòng)安全類、活動(dòng)資金類

我們?cè)O(shè)計(jì)好了活動(dòng)流程，我們需要對(duì)我們的流程進(jìn)行“補(bǔ)缺補(bǔ)漏”確保活動(dòng)的科學(xué)性。我整理了八大類給你當(dāng)作工具來(lái)使用，你要寫困難預(yù)估的時(shí)候，把這八大類依次排開(kāi)想想看某一類在你的活動(dòng)設(shè)計(jì)中是否有考慮到，或設(shè)計(jì)得還不夠具體。

1.活動(dòng)報(bào)名類

活動(dòng)的目標(biāo)群體是誰(shuí)呢？活動(dòng)的參加對(duì)象預(yù)計(jì)多少人？活動(dòng)報(bào)名的鏈接是否能夠最簡(jiǎn)單的幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行填寫，收集的信息真的是最精簡(jiǎn)的嗎？

2.人群特殊性

活動(dòng)的群體如果是老年人，你要考慮他們的身體狀況，要是出游一定要叮囑他們帶上自己的常用藥，特別是有心血管疾病的老年人，甚至你要某些特殊情況的老年人參加；如果是青少年，你要參考青少年的年齡段，別看只相差一兩歲，他們可能都有“代溝”不愿意與對(duì)方一起玩。如果是企業(yè)，活動(dòng)的時(shí)間安排、活動(dòng)的趣味性就必然要重中之重去考慮。

3.場(chǎng)地影響類

活動(dòng)的場(chǎng)地就是活動(dòng)的場(chǎng)域，盡量營(yíng)造良好的活動(dòng)場(chǎng)域，減少場(chǎng)地對(duì)活動(dòng)的不好影響。場(chǎng)地提前預(yù)約，了解活動(dòng)當(dāng)天場(chǎng)地旁邊是否有其他活動(dòng)會(huì)進(jìn)行，提前協(xié)調(diào)溝通處理。

4.物資類

活動(dòng)的物資建議準(zhǔn)備充分，千萬(wàn)不要有多少人就準(zhǔn)備剛好足額的物料，活動(dòng)中必然會(huì)出現(xiàn)消耗物料的情況。還有活動(dòng)物資可以根據(jù)各環(huán)節(jié)所需物資進(jìn)行一一排查，同時(shí)各環(huán)節(jié)的銜接中出現(xiàn)的場(chǎng)地（桌椅）變動(dòng)這一細(xì)節(jié)也要考慮到。

5.工作人員（志愿者）

活動(dòng)的人手夠不夠？工作人員之間的配合程度如何？活動(dòng)提前的人員分工必不可少，讓大家都熟悉自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和工作，尤其在大型戶外活動(dòng)中，分工的好壞決定了整場(chǎng)活動(dòng)的一半。

6.現(xiàn)場(chǎng)把控

活動(dòng)各環(huán)節(jié)的串詞和互動(dòng)的帶領(lǐng)都是很挑戰(zhàn)社工的個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)。一開(kāi)始你需要寫活動(dòng)主持的逐字稿，別覺(jué)得太浪費(fèi)時(shí)間，我身邊優(yōu)秀的伙伴都會(huì)寫逐字稿。

7.活動(dòng)安全

這是活動(dòng)的第一原則，安全第一。在活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要考慮各環(huán)節(jié)的安全性和風(fēng)險(xiǎn)性，提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。

8.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

有時(shí)候活動(dòng)會(huì)涉及與社區(qū)合作，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)雙方共同出。建議提前與社區(qū)溝通雙方支付的類別和金額，會(huì)涉及到報(bào)銷時(shí)用的發(fā)票問(wèn)題。還有一點(diǎn)要記住，尤其是對(duì)公轉(zhuǎn)賬，月底開(kāi)活動(dòng)的時(shí)候一定要提前處理好發(fā)票問(wèn)題。這會(huì)涉及到每月開(kāi)發(fā)票額度和每月一結(jié)賬的財(cái)務(wù)工作。

以上困難預(yù)估的八類參考清單都只是簡(jiǎn)單的舉例。如果你來(lái)為一場(chǎng)你從未接觸過(guò)的活動(dòng)做困難預(yù)估，你實(shí)在不知道如何是好，建議你找你的主管和督導(dǎo)，讓他們他們的經(jīng)驗(yàn)為你服務(wù)。

七、活動(dòng)跟進(jìn)/成效升級(jí)

9條指引

1.簽到情況，未到場(chǎng)、早退、遲到

2.現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，沖突、新增環(huán)節(jié)、效果增強(qiáng)

3.照片發(fā)布，發(fā)給服務(wù)對(duì)象、利益相關(guān)方、相冊(cè)

4.簡(jiǎn)訊發(fā)布，撰寫符合利益方審美的簡(jiǎn)訊

5.活動(dòng)費(fèi)用，涉及多方合作時(shí)事先溝通費(fèi)用支出比例和范疇

6.文書材料撰寫批閱打印存檔

7.合作方溝通，反饋活動(dòng)效果，表達(dá)感謝，活動(dòng)后續(xù)合作

8.活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)點(diǎn)整理

9.活動(dòng)流程SOP梳理，相對(duì)“品牌活動(dòng)”流程的整理

理清了活動(dòng)目的，設(shè)計(jì)好了活動(dòng)環(huán)節(jié)，也做好了活動(dòng)困難應(yīng)對(duì)預(yù)案，可你如果少了活動(dòng)的跟進(jìn)，你的活動(dòng)就只能局限在單場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)中，你的成效無(wú)法升級(jí)擴(kuò)大。有種到嘴的鴨子飛了的感覺(jué)，心疼自己一分鐘。

活動(dòng)跟進(jìn)九條指引幫助你把“鴨子”追回來(lái)。

1.簽到情況，未到場(chǎng)、早退、遲到。你需要去了解活動(dòng)當(dāng)天誰(shuí)因?yàn)槭裁辞闆r沒(méi)有到場(chǎng)，可能是很緊急的事情，是否需要社工介入；再或許，服務(wù)對(duì)象多次無(wú)故缺席，那么你可以與他再溝通，再考慮是否需要列為“黑名單”，有些福利性活動(dòng)就不可以參加。

2.現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，沖突、新增環(huán)節(jié)、效果增強(qiáng)。復(fù)盤活動(dòng)的各環(huán)節(jié)進(jìn)展和銜接，能夠幫助自己快速成長(zhǎng)?；顒?dòng)過(guò)程中有哪些環(huán)節(jié)因?yàn)橥话l(fā)情況導(dǎo)致取消，哪些場(chǎng)面比你想象中得要好得多，它好的原因在哪里？等等。

3.照片發(fā)布，發(fā)給服務(wù)對(duì)象、利益相關(guān)方、相冊(cè)。及時(shí)將照片修好，發(fā)送到服務(wù)對(duì)象群，鼓勵(lì)大家發(fā)朋友圈，擴(kuò)大活動(dòng)的影響面。同時(shí)，快速精調(diào)十來(lái)張照片發(fā)送給利益相關(guān)方，尤其有他們的身影的照片。

4.簡(jiǎn)訊發(fā)布，撰寫符合利益方審美的簡(jiǎn)訊。結(jié)合利益方的審美去撰寫和排版活動(dòng)簡(jiǎn)訊，有些利益方追求簡(jiǎn)訊時(shí)效性，那么就要快速產(chǎn)出簡(jiǎn)訊，必要時(shí)你需要提前將簡(jiǎn)訊框架搭好。有些利益方追求簡(jiǎn)訊嚴(yán)謹(jǐn)不追求時(shí)效性，那么就要多尊重他的想法和意見(jiàn)。

5.活動(dòng)費(fèi)用，涉及多方合作時(shí)事先溝通費(fèi)用支出比例和范疇。這一點(diǎn)再活動(dòng)困難預(yù)估中也所提到，涉及到費(fèi)用的問(wèn)題，一定要有底氣，充分溝通，把握好細(xì)節(jié)，達(dá)成合作共贏的愉快場(chǎng)面。

6.文書材料撰寫批閱打印存檔。文書材料其實(shí)是向非社工專業(yè)人員展示社工專業(yè)性的窗口，把窗口裝扮好是一件難活，也是一件絕活。

7.合作方溝通，反饋活動(dòng)效果，表達(dá)感謝，活動(dòng)后續(xù)合作。活動(dòng)結(jié)束后也要積極與合作方溝通，做好日常關(guān)系的維護(hù)，提高他們的參與感和自豪感。

8.活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)點(diǎn)整理。我們辦活動(dòng)是為了達(dá)成某些目的，但在目的達(dá)成的基礎(chǔ)上，我們又要去努力復(fù)制活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。經(jīng)驗(yàn)的梳理，一定要嘗試，建議可以先寫社工反思，以這樣子的句式進(jìn)行書寫：“某某環(huán)節(jié)出現(xiàn)了什么情況，現(xiàn)場(chǎng)怎么處理的。如果下次還出現(xiàn)同樣的情況，我會(huì)怎么做處理得更好。”

9.活動(dòng)流程SOP梳理，相對(duì)“品牌活動(dòng)”流程的整理。有了活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一些“品牌活動(dòng)”的經(jīng)驗(yàn)梳理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對(duì)它的一整套流程進(jìn)行整理，形成流程化的操作。如果說(shuō)第八條是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的參考，那么第九條就是面對(duì)面的借用，能夠幫助社工機(jī)構(gòu)快速鋪開(kāi)某個(gè)小項(xiàng)目活動(dòng)。

活動(dòng)設(shè)計(jì)的7個(gè)公式已經(jīng)呈現(xiàn)給大家了，或許你覺(jué)得寫的很清楚，但是在使用的時(shí)候很難一下子就掌握。結(jié)合自己的實(shí)情，在每次寫活動(dòng)計(jì)劃書的時(shí)候刻意去挑選一兩個(gè)公式去嘗試，逐漸將七個(gè)公式都練習(xí)完畢。到時(shí)候，你也會(huì)形成屬于你自己的公式，加油！