每個(gè)平凡的崗位

都是卓悅綻放的舞臺(tái)

十項(xiàng)承諾在這里落地生根

將卓悅客戶(hù)體驗(yàn)帶給每一位BMW客戶(hù)

杭州和誠(chéng)之寶卓悅客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)之星頒獎(jiǎng)

以一種特別的方式，激勵(lì)著每一位員工

2020年伴隨著B(niǎo)MW全國(guó)范圍內(nèi)的“卓悅客戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目”啟動(dòng)，杭州和誠(chéng)之寶有幸迎來(lái)寶馬中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院卓悅項(xiàng)目輔導(dǎo)組老師的二次進(jìn)店培訓(xùn)。以“十大業(yè)務(wù)場(chǎng)景”為切入點(diǎn)，通過(guò)業(yè)務(wù)+體驗(yàn)雙軌并行的全新輔導(dǎo)模式，協(xié)助全員深入理解BMW十項(xiàng)承諾的理念，轉(zhuǎn)變一線(xiàn)人員及管理層的服務(wù)意識(shí)，并建立以卓悅客戶(hù)體驗(yàn)為核心的品牌行為，為杭州和誠(chéng)之寶的服務(wù)升級(jí)進(jìn)行高效賦能！

各個(gè)部門(mén)全員參與，通過(guò)對(duì)日常工作回顧與反思，有效的梳理出當(dāng)前服務(wù)流程中所具備的優(yōu)勢(shì)與待完善問(wèn)題，積極整改，完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

作為BMW大型豪華車(chē)認(rèn)證旗艦經(jīng)銷(xiāo)商，杭州和誠(chéng)之寶一直遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)和配置，踐行“十項(xiàng)承諾”，秉承以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，持續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗(yàn)。

體驗(yàn)BMW的創(chuàng)新、生態(tài)可持續(xù)與純粹的駕駛樂(lè)趣，由此開(kāi)啟。

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