《迪士尼魔法王國》(Disney Magic Kingdoms)是迪士尼官方授權(quán)、Gameloft開發(fā)的一款模擬經(jīng)營類手游，自2016年3月正式發(fā)布至今已經(jīng)運營超過四年。近日，Gameloft游戲經(jīng)理詹妮弗·蓋爾(Jennifer Gale)接受英國移動游戲行業(yè)媒體Pocketgamer采訪，分享了開發(fā)團(tuán)隊在運營過程中的一些經(jīng)驗心得。以下是游戲茶館對訪談主要內(nèi)容的編譯整理。

問：《迪士尼魔法王國》已經(jīng)4歲多了，你怎樣評價這款游戲從上線到現(xiàn)在的表現(xiàn)？

詹妮弗·蓋爾：我還記得當(dāng)《迪士尼魔法王國》剛發(fā)布的時候，我們知道它很不錯，但還需要些關(guān)鍵元素才能成為一款真正引人入勝，玩家們樂于反復(fù)游玩的游戲。

通過第二次版本更新，我們完善了游戲內(nèi)的活動結(jié)構(gòu)，從那以后就持續(xù)添加新玩法，玩家們也很高興。我們的目標(biāo)是每次更新都要為玩家提供新內(nèi)容。游戲剛開始只有25個角色，如今則已經(jīng)擁有超過250個角色，共有40幾部迪士尼、皮克斯和《星球大戰(zhàn)》電影的內(nèi)容在游戲中得到呈現(xiàn)。

從《迪士尼魔法王國》上線到現(xiàn)在，很多玩家每天都會登陸游戲，并且為我們提供了一些不錯的建議?？粗婕疑缛旱囊?guī)模不斷壯大，我們感覺很棒。

問：目前，《迪士尼魔法王國》的在線運營團(tuán)隊有多大規(guī)模？

詹妮弗·蓋爾：負(fù)責(zé)為游戲開發(fā)新內(nèi)容的團(tuán)隊規(guī)模相當(dāng)大，有60人。另外，從版本移植、測試到客服工作，我們還有幾十名其他成員為這支團(tuán)隊提供支持。

問：你怎樣評價客服和內(nèi)容更新的重要性？Gameloft在這兩個方面是怎么做的？

詹妮弗·蓋爾：推出新內(nèi)容是我們工作的核心。我們每隔5~6周推出一次更新，每次更新專注于某個新的迪士尼品牌，或者對玩家喜愛的某種既有玩法進(jìn)行補(bǔ)充。部分版本更新還會提供大型活動。

我們喜歡以一種真正吸引玩家的方式提供新內(nèi)容，在迪士尼所打造的獨特、富有創(chuàng)意背景故事的基礎(chǔ)上圍繞角色講述更多故事。通過添加新玩法，我們希望能夠維持游戲?qū)τ谕婕业男迈r感。

客服對于任何一款游戲來說都十分重要，《迪士尼魔法王國》也不例外。在Gameloft，我們有一個直接回應(yīng)玩家問題，幫助玩家解決某些基礎(chǔ)問題的客服部門。與此同時，核心團(tuán)隊內(nèi)部也有專門的人手負(fù)責(zé)解決更重大的問題。

在幾位管理員的幫助下，社區(qū)經(jīng)理每天都會檢查社交媒體渠道。我們致力于為玩家提供盡可能多的信息，以幫助他們改善游戲體驗。

問：為了確?！兜鲜磕崮Хㄍ鯂肥冀K擁有一個龐大的活躍玩家群體，你們做了些什么？

詹妮弗·蓋爾：首先是故事。人人都喜歡好故事。通過講述一個精彩的故事，我們能夠留住老玩家，并讓他們通過分享故事來吸引新玩家。(游戲內(nèi)的)活動讓我們能夠持續(xù)添加故事情節(jié)，以全新視角呈現(xiàn)玩家最喜愛的角色。

另外，我們還打造了一個強(qiáng)大的粉絲社群，許多玩家就像游戲的“大使”。我們會不斷傾聽玩家反饋，構(gòu)思新的想法，同時持續(xù)關(guān)注移動游戲生態(tài)的變化，目的是為玩家提供他們真正想要的內(nèi)容。

問：開發(fā)團(tuán)隊怎樣將每個獨立的IP融入到游戲中，例如“星球大戰(zhàn)”？

詹妮弗·蓋爾：當(dāng)我們將新的故事、角色和世界帶到游戲中時，總是極其小心。很多團(tuán)隊成員本身就是“星球大戰(zhàn)”的鐵桿粉絲，所以會反復(fù)觀看電影，以確保如實還原角色基調(diào)和動畫(效果)。

“星球大戰(zhàn)”是對《迪士尼魔法王國》的一個重要補(bǔ)充，通過與迪士尼和盧卡斯影業(yè)密切合作，團(tuán)隊將許多經(jīng)典角色和地理位置無縫整合到了游戲中，做得很棒。歸根結(jié)底，我認(rèn)為我們之所以能夠反復(fù)在游戲里還原新的虛擬世界，團(tuán)隊成員的激情不可或缺。

問：《迪士尼魔法王國》在暢銷榜上的表現(xiàn)相當(dāng)穩(wěn)定，你認(rèn)為主要原因是什么？

詹妮弗·蓋爾：我們始終傾聽玩家聲音，確保我們了解他們的需求，以及在游戲中遇到了哪些問題。但讓我再次強(qiáng)調(diào)一遍，我相信玩家之所以愿意反復(fù)游玩《迪士尼魔法王國》，是因為游戲講述了許多精彩故事，并為玩家提供了與迪士尼IP互動的新方式。

問：在游戲上線至今的四年里，你認(rèn)為《迪士尼魔法王國》所取得的最大成就是什么？

詹妮弗·蓋爾：這個問題很難回答。我們經(jīng)歷了幾次重大的里程碑事件，包括下載量突破1億次，游戲里角色突破250個等……我們還成功地在游戲里同步加入了迪士尼或皮克斯新電影的角色。我認(rèn)為最大的成就也許是：《迪士尼魔法王國》已經(jīng)上線超過四年，但在每次更新后都會變得更強(qiáng)大，沒有任何衰退的跡象。

問：最后一個問題，你們打算怎樣繼續(xù)運用開發(fā)和運營《迪士尼魔法王國》的經(jīng)驗？

詹妮弗·蓋爾：我們總是說，《迪士尼魔法王國》是“移動平臺上最神奇的地方”。為此，我們正在研究新的方法，讓玩家們能夠更好地接觸這種魔法——通過添加新的挑戰(zhàn)和內(nèi)容，并對游戲體驗進(jìn)行微調(diào)，讓每個玩家都能面帶微笑地游玩。

在《迪士尼魔法王國》的整個生命周期中，我們從玩家那里學(xué)到了很多東西，今后也會繼續(xù)傾聽玩家聲音，看看怎樣才能讓他們隨時隨地都能享受游戲帶來的快樂。

游戲茶館? - 追蹤行業(yè)風(fēng)向，記錄游戲故事