?領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)：

自我意識(shí)和自我管理、同理心和關(guān)系管理是領(lǐng)導(dǎo)力情商最重要的四個(gè)組成部分。

作者：丹尼爾·戈?duì)柭?，哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，曾任教于哈佛大學(xué)，專研行為與腦科學(xué)?！督鹑跁r(shí)報(bào)》和《華爾街日?qǐng)?bào)》將戈?duì)柭┦糠Q為“極具影響力的商業(yè)思想家之一”。

來(lái)源：本文摘自《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》丹尼爾·戈?duì)柭?，湖南文藝出版??

01

00 領(lǐng)導(dǎo)者的必備特質(zhì)

有一些高智商、高技能的管理人員，在被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位后，卻不能勝任工作；而有一些智力和專業(yè)都很扎實(shí)，但不是特別優(yōu)秀的人，在被提拔到同樣的崗位后，卻步步高升。

因此，識(shí)別哪些人具有 "合適的資格 "做領(lǐng)導(dǎo)者，與其說(shuō)是科學(xué)，不如說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)。

不同的情況會(huì)需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。所有高效的領(lǐng)導(dǎo)者都有一個(gè)重要的共同點(diǎn)：他們都具有現(xiàn)在所謂的高情商。

戈?duì)柭┦糠治隽艘话侔耸夜镜穆毮苣Ｊ?，這些公司大多是大型或全球性企業(yè)，以及政府單位。

研究的目標(biāo)是確定哪些個(gè)人能力推動(dòng)了組織內(nèi)的卓越績(jī)效，以及這些能力對(duì)影響的貢獻(xiàn)程度。他將這些能力分為三類(lèi)：

● 純粹的專業(yè)技能，如會(huì)計(jì)和商業(yè)規(guī)劃。

● 認(rèn)知能力，如分析推理能力。

● 展現(xiàn)情商的能力，如與他人合作和領(lǐng)導(dǎo)變革績(jī)效的能力。

戈?duì)柭┦康姆治霰砻鳎?strong>情商在組織的最高層職務(wù)上發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，而技術(shù)技能在這里并不那么重要。

其他研究者也證實(shí)，情商不僅能區(qū)分優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，還能凸顯其在影響力方面的表現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)者必備的四個(gè)特質(zhì)是：

● 自我意識(shí)

●?自我管理

●?同理心

●?社交技能

情商的前兩個(gè)組成部分是自我管理技能。最后兩個(gè)部分--同理心和社交技巧--是關(guān)于如何處理與他人的關(guān)系。

01.自我意識(shí)

自我意識(shí)意味著對(duì)自己的情緒、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、需求和動(dòng)機(jī)的深刻理解。

如何知道自己是否具備自我意識(shí)的能力呢？

首先，也是最重要的一點(diǎn)，它代表著誠(chéng)實(shí)、開(kāi)放、實(shí)事求是地評(píng)估自己的能力。

自我意識(shí)水平高的人能夠做到以下幾點(diǎn)：

● 能夠認(rèn)識(shí)到自己是如何受到自己的感情、其他人以及工作表現(xiàn)的影響。

●?對(duì)自己的價(jià)值觀和目標(biāo)有了解，會(huì)知道自己要努力的方向和原因。

●?能夠做到并坦然面對(duì)自己的情緒及其對(duì)工作的影響。

02.自我管理

自律就像一場(chǎng)持續(xù)不斷的內(nèi)心對(duì)話，是情商的組成部分之一，可以讓我們從感情的牢籠中解脫出來(lái)。

為什么自律對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如此重要？

首先，能夠控制自己情緒和沖動(dòng)的人都是理智人，能夠創(chuàng)造一個(gè)信任和公平的環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的政治和內(nèi)斗會(huì)大大減少，工作效率就會(huì)提高，人才會(huì)聚集在組織中，不會(huì)輕易想離開(kāi)。

其次，自律對(duì)競(jìng)爭(zhēng)很重要。當(dāng)今的商業(yè)世界充滿了模糊和變化，技術(shù)正在以令人眼花繚亂的速度改變著工作的形態(tài)，而能夠控制自己情緒的人，更能適應(yīng)這些變化。

最后，它對(duì)促進(jìn)正直有影響，誠(chéng)信是拒絕沖動(dòng)欲望的能力。誠(chéng)信不僅是一種個(gè)人美德，也是一種組織力量。企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的很多惡事都是沖動(dòng)行為的結(jié)果。

03.同理心

同理心是指在做出明智的決定時(shí)，深刻考慮員工的感受和其他因素。

同理心作為領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)之一，在今天顯得尤為重要，原因有三：

● 其一，團(tuán)隊(duì)合作是趨勢(shì)，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)情感發(fā)酵的大熔爐。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須能夠感知和理解桌子上每個(gè)人的觀點(diǎn)。

●?第二，全球化快速推進(jìn)，跨文化的對(duì)話很容易導(dǎo)致失誤及誤解，有同情心的人會(huì)注意到身體語(yǔ)言的信息，他們會(huì)聽(tīng)到言語(yǔ)的弦外之音以及理解文化和種族差異的存在及重要性。

●?第三，留住人才的需求越來(lái)越大，數(shù)據(jù)不斷證實(shí)，教練和導(dǎo)師制不僅能帶來(lái)更好的績(jī)效，還能提高工作滿意度，減少人員流動(dòng)。

04.社交技能

社交技巧其實(shí)就是帶著目的的友善：把別人往你希望他們?nèi)サ姆较蛲?，無(wú)論是同意新的營(yíng)銷(xiāo)策略，還是對(duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生熱情。

擁有良好社交能力的人往往能結(jié)識(shí)世界各地的人，他們善于與各種各樣的人找到共同點(diǎn)。

這并不意味著他們要不斷地進(jìn)行社交，而是在工作中，他們認(rèn)為沒(méi)有什么重要的事情可以完全靠自己?jiǎn)为?dú)完成。

領(lǐng)導(dǎo)者需要有效地管理人際關(guān)系，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是一座孤島。畢竟，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是讓其他人完成工作，而社交技巧使之成為可能。

05 高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者能夠展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格越多越好。對(duì)四種以上的領(lǐng)導(dǎo)方式，尤其是權(quán)威型、民主型、聯(lián)系型和教練型領(lǐng)導(dǎo)方式都能得心應(yīng)手的領(lǐng)導(dǎo)者，在工作環(huán)境和職業(yè)表現(xiàn)上都能發(fā)揮出最好的效果。

績(jī)效卓越的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)根據(jù)自己的需要，可以靈活地在不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間轉(zhuǎn)換。

如果你問(wèn)任何一群商界人士："高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么做的？"

你可能會(huì)聽(tīng)到一個(gè)答案：領(lǐng)導(dǎo)者制定戰(zhàn)略，激勵(lì)員工，創(chuàng)造使命，建立文化。

為了找出哪些領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)最能產(chǎn)生高績(jī)效，黑麥博顧問(wèn)公司（Hay/McBer）從全球2萬(wàn)多名高管中隨機(jī)抽取了3871名高管，揭開(kāi)了許多高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者的神秘面紗。

研究發(fā)現(xiàn)了六種特定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，每一種風(fēng)格都由不同的情商結(jié)構(gòu)組成；分別研究這些風(fēng)格，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，似乎每一種風(fēng)格都會(huì)對(duì)公司、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的工作氛圍產(chǎn)生直接而具體的影響，并最終影響到企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

研究還表明，也許最重要的是，表現(xiàn)最好的領(lǐng)導(dǎo)者并不只依靠一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在一周的時(shí)間里，他們往往會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)情況的需要，在不同程度上無(wú)縫地使用多種或大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

● 權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)能激勵(lì)他人向著愿景前進(jìn)

● 聯(lián)結(jié)型領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造情感聯(lián)系與和諧

●?民主型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)參與建立共識(shí)

●?領(lǐng)先型的領(lǐng)導(dǎo)者期待卓越及自我引導(dǎo)

●?教練型的領(lǐng)導(dǎo)者培育未來(lái)人才

●?高壓型的領(lǐng)導(dǎo)者則要求立刻順從

研究團(tuán)隊(duì)還測(cè)試了各主管直接影響工作氛圍的領(lǐng)域，并找出了影響組織工作環(huán)境的六個(gè)關(guān)鍵因素：

● 第一，靈活性，即員工在多大程度上感到可以自由創(chuàng)新時(shí)不被規(guī)定的自由程度。

● 第二，員工對(duì)組織的責(zé)任感。

● 第三，員工制定的標(biāo)準(zhǔn)水平。

● 第四，績(jī)效反饋的準(zhǔn)確性和獎(jiǎng)勵(lì)的適當(dāng)性。

● 第五，員工對(duì)企業(yè)使命和價(jià)值觀的清晰理解程度。

●?第六，對(duì)共同目標(biāo)的承諾程度。

研究小組還研究了工作氛圍對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果的影響，如業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)增長(zhǎng)、效率和利潤(rùn)率等，發(fā)現(xiàn)兩者之間存在直接的相關(guān)性。工作氛圍對(duì)員工積極性的影響幾乎有三分之一的效果，其影響程度不容小覷。

1.權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

研究表明，在六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)是最有效的，能帶動(dòng)工作氛圍的方方面面。在明晰度方面：

權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)者是有見(jiàn)地的領(lǐng)導(dǎo)者；他讓人清楚地知道自己的工作是更大的組織愿景拼圖中的一塊，借此激勵(lì)員工。為這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者工作的人都明白，他們所做的事情很重要，而且為什么重要。

權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)還能最大限度地實(shí)現(xiàn)對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的承諾。通過(guò)以宏觀的視角來(lái)安排個(gè)人的任務(wù)，權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)者確定了以更大的愿景為中心的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)他給予績(jī)效回報(bào)時(shí)，唯一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是績(jī)效是否推進(jìn)了這一愿景。

最后，談到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)彈性的影響。權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)明確提出目標(biāo)，但通常也會(huì)給人們很大的空間來(lái)設(shè)計(jì)自己的方法。權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給員工創(chuàng)新、實(shí)驗(yàn)和衡量風(fēng)險(xiǎn)的自由。

權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)力的積極作用使其幾乎在任何商業(yè)環(huán)境中都能立于不敗之地，對(duì)于正在摸索方向的公司來(lái)說(shuō)尤其有用。權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)開(kāi)辟新的道路，以新穎的長(zhǎng)期愿景吸引他人為他服務(wù)。

權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)并不是在任何情況下都能發(fā)揮作用。

當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)者與一群比他更有經(jīng)驗(yàn)的專家或同行一起工作時(shí)，這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是行不通的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)認(rèn)為他是浮夸的或不符合形勢(shì)的。

另一個(gè)限制是，如果一個(gè)試圖成為權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)的管理者變成了一個(gè)自負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)，他可能會(huì)破壞平等的精神，而平等的精神使團(tuán)隊(duì)富有成效。

2.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

教練型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)幫助員工找出自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并將其與個(gè)人和職業(yè)抱負(fù)相結(jié)合。

他們鼓勵(lì)員工設(shè)定長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并幫助他們構(gòu)思實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。他們會(huì)就員工的角色和職責(zé)進(jìn)行咨詢，并在員工制定發(fā)展計(jì)劃時(shí)給予大量的指導(dǎo)和反饋。

教練型領(lǐng)導(dǎo)非常善于授權(quán)，他們會(huì)給員工一些具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，即使這意味著任務(wù)不會(huì)很快完成。換句話說(shuō)，如果能幫助員工長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，這些領(lǐng)導(dǎo)者愿意忍受短期的失敗。

忽視這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)錯(cuò)失一個(gè)強(qiáng)大的工具：它對(duì)工作氛圍和績(jī)效有著驚人的積極影響。

持續(xù)對(duì)話的教練式風(fēng)格可以確保人們知道他們應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)，以及他們的工作如何融入到更大的愿景或戰(zhàn)略中，這可以影響到責(zé)任感和清晰度。

當(dāng)員工明白發(fā)展新的能力可以幫助他們進(jìn)步時(shí)，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格效果最好。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這種方法對(duì)愿意接受培訓(xùn)的員工效果最好。

當(dāng)員工抵觸學(xué)習(xí)和變革時(shí)，教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是行不通的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏持續(xù)協(xié)助員工的技能時(shí)，這種方式也會(huì)失敗。

3.聯(lián)結(jié)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以人為本；支持這種風(fēng)格的人重視員工的個(gè)人和情感健康，而不僅僅是任務(wù)和目標(biāo)。

聯(lián)結(jié)型領(lǐng)導(dǎo)者努力使員工快樂(lè)，創(chuàng)造員工之間的和諧。他的管理風(fēng)格是基于建立強(qiáng)大的情感紐帶，從中獲得利益，即極度忠誠(chéng)。

聯(lián)結(jié)型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給予充分的積極反饋，提供一種認(rèn)可感，并對(duì)良好的業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。最后，關(guān)聯(lián)型領(lǐng)導(dǎo)是建立歸屬感的高手。

聯(lián)想型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不應(yīng)單獨(dú)使用。這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)特別注重表?yè)P(yáng)，可能會(huì)讓糟糕的業(yè)績(jī)不被注意，員工可能會(huì)覺(jué)得平庸的業(yè)績(jī)可以被容忍。

而且由于關(guān)聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)很少為下屬提供建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)，員工必須自己想辦法改進(jìn)。

權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定愿景、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，讓員工知道他們的工作是在推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。將這種方式與關(guān)懷、滋養(yǎng)的聯(lián)系型領(lǐng)導(dǎo)方法交替使用，會(huì)有很大的加乘效果。

4.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

通過(guò)花時(shí)間傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，拉近關(guān)系，民主型領(lǐng)導(dǎo)建立了信任、尊重和承諾。通過(guò)給予員工對(duì)影響他們的目標(biāo)和工作方式發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利，民主型領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)了員工的適應(yīng)力和責(zé)任心。

而通過(guò)傾聽(tīng)員工的關(guān)切，民主型領(lǐng)導(dǎo)也學(xué)會(huì)了如何保持高昂的士氣。

最后，因?yàn)樵诿裰飨到y(tǒng)運(yùn)作下的人可以對(duì)設(shè)定目標(biāo)及評(píng)量成功的標(biāo)準(zhǔn)參與意見(jiàn)，他們往往對(duì)什么可以實(shí)現(xiàn)和什么不可以實(shí)現(xiàn)有一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的看法。

民主型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)比較令人煩惱的后果是，在經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的會(huì)議集思廣益之后，共識(shí)可能仍然不明確，唯一可見(jiàn)的結(jié)果是滿滿地安排更多的會(huì)議。

一些民主型領(lǐng)導(dǎo)利用這種風(fēng)格來(lái)拖延重要的決策，期望通過(guò)足夠的商討最終能產(chǎn)生令人眼花繚亂的見(jiàn)解。

什么時(shí)候是使用民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的最佳時(shí)機(jī)？

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不確定自己未來(lái)的最佳方向，需要有能力的員工提供意見(jiàn)和指導(dǎo)時(shí)，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是最好的。

即使領(lǐng)導(dǎo)者有很強(qiáng)的愿景，民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也能很好地產(chǎn)生新的想法來(lái)執(zhí)行這個(gè)愿景。

5.領(lǐng)先型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)先型領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定極高的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，并親身示范。

這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)著于把工作做得更好、更快，并要求身邊的每個(gè)人都這樣做。他很快就會(huì)指出表現(xiàn)不佳的人，并對(duì)他們提出更高的要求；如果他們無(wú)法趁勢(shì)而起，他就會(huì)去找能力夠的人取而代之。

這種做法實(shí)際上破壞了工作氛圍，很多員工對(duì)這種領(lǐng)導(dǎo)者的卓越要求感到無(wú)所適從。

如果員工的自我激勵(lì)能力很強(qiáng)，能力很強(qiáng)，需要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)很少，這種風(fēng)格就很好用，比如對(duì)于高技能和自我推動(dòng)的專業(yè)人員，比如研發(fā)或法律團(tuán)隊(duì)。

另外，用領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以按時(shí)甚至提前完成任務(wù)。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不是單槍匹馬就能完成的。

6.高壓型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

在所有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，高壓型（命令式）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在大多數(shù)情況下是最無(wú)效的，我們可以從這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織工作氛圍的影響中看出，應(yīng)變能力是受影響最大的方面。

領(lǐng)導(dǎo)者極端的自上而下的決策風(fēng)格扼殺了下面員工的很多新想法，員工往往會(huì)覺(jué)得很不受尊重。

同樣，員工的責(zé)任感也會(huì)隨風(fēng)而逝，他們變得無(wú)法去完成自己主動(dòng)的想法，失去了主人翁意識(shí)，甚至覺(jué)得不太需要對(duì)自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。

使用高壓型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要極為謹(jǐn)慎，只有在一些不得已的情況下才適合使用，比如公司重組，或者即將被不利的收購(gòu)。

在這些情況下，高壓型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以打破無(wú)效的業(yè)務(wù)習(xí)慣，使公司成員受到?jīng)_擊，進(jìn)入新的工作方式。

很少有領(lǐng)導(dǎo)者具備全部六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而知道何時(shí)以及如何使用這些風(fēng)格的人就更少了。

領(lǐng)導(dǎo)者可以成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中成員能運(yùn)用他所缺乏的風(fēng)格。

一種選擇是領(lǐng)導(dǎo)者自己去拓展領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧。要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先了解自己所缺乏的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基礎(chǔ)是什么情商功能，然后不斷努力提高這些情商功能。

每一個(gè)小時(shí)、每一天、每一個(gè)星期，主管們都必須像練習(xí)高爾夫球一樣練習(xí)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；在合適的時(shí)間，用合適的風(fēng)格，用合適的重量。收獲就在結(jié)果上。

06 領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)重點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的主要任務(wù)之一便是引導(dǎo)注意力要想有效地引導(dǎo)注意力，必須敏銳掌握人們應(yīng)該將覺(jué)察力聚焦于何地、何時(shí)及何物。

自我意識(shí)和自我管理、同理心和關(guān)系管理是情商最重要的四個(gè)組成部分。

自我意識(shí)以及在此基礎(chǔ)上的自我管理能力，有賴于將注意力向內(nèi)的步驟。同理心是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，需要對(duì)他人的熱情關(guān)注。

除了這種向內(nèi)的、面向他人的關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)者還必須具備第三個(gè)層面：

●?對(duì)外界的察覺(jué)

●?能夠組織內(nèi)有意義氣流。

●?尋找時(shí)間和力量來(lái)產(chǎn)生影響。

每一位領(lǐng)導(dǎo)者都需要有一個(gè)包含所有三個(gè)維度的關(guān)注點(diǎn)：

●?對(duì)內(nèi)：審視自我

●?對(duì)他人：關(guān)愛(ài)他人

●?對(duì)外：放眼世界

而且需要豐富，適當(dāng)?shù)钠胶?，在正確的時(shí)間使用正確的焦點(diǎn)，有彈性。

07.對(duì)內(nèi)的專注

專注意味著選擇一個(gè)單一的焦點(diǎn)，拒絕被其他一切事物所吸引，也就是說(shuō)，從堆積如山的不相關(guān)事物中篩選出最重要的東西。

但是專注于目標(biāo)并非領(lǐng)導(dǎo)者唯一必備的關(guān)注力。

例如，創(chuàng)造力和創(chuàng)新所需要的是更開(kāi)放、更放松的注意力。在這里，自我意識(shí)再次顯示出它的價(jià)值：自我監(jiān)控可以讓我們檢查自己的注意力模式是否符合當(dāng)下的需求。

在 "目的"（top down）的注意力模式中，我們會(huì)主動(dòng)選擇要關(guān)注的內(nèi)容。而 "方法"”(bottom up)的注意模式是指生活在自動(dòng)模式下，讓出現(xiàn)的東西決定我們的注意力。

他們能意識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和局限性，并能在面對(duì)這些優(yōu)勢(shì)和局限性時(shí)，同樣有自知之明地充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。

這意味著他們可以在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，自信地表現(xiàn)自己，同時(shí)也意味著他們意識(shí)到自己的局限性，需要依靠他人來(lái)補(bǔ)充自己的優(yōu)勢(shì)。

08.關(guān)注他人

其他的覺(jué)察力則顯示，領(lǐng)導(dǎo)者能很快地在新的商業(yè)伙伴中找到共同點(diǎn)和和諧，或者讓人們開(kāi)懷大笑，這來(lái)自于他們?cè)谌穗H關(guān)系中的舒適和輕松的態(tài)度。

有三種類(lèi)型的同理心，每一種都是有效領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵：

1，認(rèn)知型同理心使領(lǐng)導(dǎo)者能夠理解他人的觀點(diǎn)和他們看待世界的心理模式。這使得領(lǐng)導(dǎo)者能夠用對(duì)方最理解的語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)信息，因此更具說(shuō)服力。善于此道的領(lǐng)導(dǎo)者，其直接匯報(bào)的下屬業(yè)績(jī)通常會(huì)高于預(yù)期。

2，反之，情緒型同理心則可以讓領(lǐng)導(dǎo)者立即感知到某人當(dāng)下的感受。這種能力使領(lǐng)導(dǎo)者能夠引發(fā)包含高水平化學(xué)變化的互動(dòng)，以及產(chǎn)生連接、信任和理解感的共情。

3.第三種類(lèi)型，同理心關(guān)懷，意味著領(lǐng)導(dǎo)者可以感知周?chē)说男枨?，以至于可以自?dòng)回應(yīng)他人感覺(jué)最重要的事情。

09.外部重點(diǎn)

推動(dòng)任何組織變革的力量可以被視為一套系統(tǒng)。"把系統(tǒng)帶進(jìn)會(huì)議室 "指的是把參與一個(gè)問(wèn)題的所有各方聚集在一起的做法--有時(shí)會(huì)有各種各樣的人，每個(gè)人都對(duì)相互作用的系統(tǒng)有一定的控制力。

能夠解讀和創(chuàng)建一個(gè)比公司立場(chǎng)更大的系統(tǒng)，讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠規(guī)劃出更好的戰(zhàn)略。

▲上圖為全食超市（Whole Foods Market）

這種觀點(diǎn)發(fā)揮了重要作用，如全食超市（Whole Foods Market）聯(lián)合執(zhí)行長(zhǎng)約翰·麥基（John Mackey）制定的商業(yè)戰(zhàn)略，旨在為消費(fèi)者、員工、股東、社區(qū)和環(huán)境等廣大利益相關(guān)者創(chuàng)造利益。

對(duì)外部的察覺(jué)力還體現(xiàn)在從報(bào)告、堆積如山的數(shù)據(jù)或每周的頭條新聞中發(fā)現(xiàn)有意義信息的才能。

10.彈性與平衡

對(duì)內(nèi)、對(duì)他人與對(duì)外三個(gè)方向的關(guān)注點(diǎn)是協(xié)同作用的。

比方說(shuō)，敏銳的對(duì)外專注力有助于領(lǐng)導(dǎo)者擁有正確的戰(zhàn)略眼光，但他只有通過(guò)溝通和調(diào)動(dòng)下屬的積極性，才能將愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

這三種專注的方式都有各自的優(yōu)點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要均衡地使用它們：在正確的時(shí)間、正確的方式、正確的目的。其中任何一種缺乏重點(diǎn)，都會(huì)造成損失。