案情摘要

黃某持有A公司發(fā)行的1張卡號為80115的預(yù)付卡，該張卡背面注有使用說明：本卡有儲值功能不得支取現(xiàn)金；此卡有效期在開卡日起三年有效，須在規(guī)定時限內(nèi)消費(fèi)完畢；此卡最終解釋權(quán)歸北京A公司所有等。截至2022年1月1日，黃某所持預(yù)付卡尚有余額13683元，然而A公司的連鎖店均已停止?fàn)I業(yè)，無法正常提供服務(wù)。黃某多次請求A公司退還卡內(nèi)余額，但A公司一再拖延退款時間。為維護(hù)自身合法權(quán)益，黃某不得己訴至法院，請求判令退還卡內(nèi)金額13683元。

法院認(rèn)為

首先，對于涉案儲值卡的性質(zhì)，A公司主張為記名卡，黃某主張為不記名卡。根據(jù)在案證據(jù)，卡面未標(biāo)注僅限本人使用、不允許轉(zhuǎn)讓等字眼，亦未標(biāo)注持卡人姓名等身份信息，且根據(jù)消費(fèi)慣例，餐飲消費(fèi)不同于健身、美容、教育培訓(xùn)等具有特定人身屬性的行業(yè)，發(fā)放不記名卡更符合行業(yè)慣例，被告也沒有就其主張的記名卡予以舉證證明，故法院認(rèn)定涉案儲值卡為不記名卡。

其次，涉案儲值卡作為一種單用途商業(yè)預(yù)付卡，持卡人可以向發(fā)卡人獲取與消費(fèi)卡金額相等的商品或服務(wù)，且任何人都能憑所持消費(fèi)卡主張相同的權(quán)利，這是依據(jù)發(fā)卡人所承諾的以約定的商品或者服務(wù)進(jìn)行償付的一種合同關(guān)系。

在這種合同關(guān)系下，持卡人即為該合同關(guān)系的債權(quán)人，而所持的涉案儲值卡，即是一種債權(quán)憑證。債權(quán)憑證是債權(quán)的依據(jù)，債權(quán)憑證的轉(zhuǎn)讓意味著債權(quán)的轉(zhuǎn)讓。消費(fèi)卡轉(zhuǎn)讓后，作為發(fā)卡人仍應(yīng)對其發(fā)行的消費(fèi)卡的持卡人負(fù)有交付同等價值產(chǎn)品或服務(wù)的合同義務(wù)。因此，黃某作為持卡人，為本案適格原告。

再次，根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第十九條規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)或受卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。雖然涉案儲值卡卡面記載卡片有效期為三年，但在涉案儲值卡仍有余額的情況下，A公司仍有提供后續(xù)配套服務(wù)的義務(wù)，持卡人在過了有效期后仍可隨時向發(fā)卡方主張相關(guān)權(quán)利，故對于A公司主張的已過訴訟時效的答辯意見，本院不予采納。

最后，雖然卡面記載不得支取現(xiàn)金，且載明可在公司各連鎖店使用，但由于A公司的兩家店均已停業(yè)，導(dǎo)致雙方合同履行不能。據(jù)此黃某提出要求A公司退還涉案儲值卡中剩余金額，具有合理性。

綜上，原告可依據(jù)其所持有的儲值卡向A公司主張權(quán)利，A公司因停業(yè)導(dǎo)致涉案儲值卡無法繼續(xù)消費(fèi)，故其應(yīng)向持卡人黃某退還剩余卡內(nèi)金額。

律師觀點(diǎn)

預(yù)付卡消費(fèi)在教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、健身等服務(wù)領(lǐng)域中廣泛存在，而在實(shí)踐中往往存在經(jīng)營者虛假宣傳、誘導(dǎo)充值，或是在合同中以格式條款約定不予退款等情形，甚至有發(fā)生以裝修、維護(hù)、停業(yè)整頓為名，攜款跑路，或在重新整修后，改換門面，終止服務(wù)，從而侵犯預(yù)付卡消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的情形。本案中，基于黃某與A公司的合同已經(jīng)發(fā)生履行不能，且系A(chǔ)公司的原因?qū)е略撀男胁荒芮樾蔚某霈F(xiàn)，因此法院判定A公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)向黃某退還卡內(nèi)剩余金額的義務(wù)。

在此也建議廣大消費(fèi)者在辦卡充值時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際消費(fèi)情況合理充值，以盡量減少未來可能產(chǎn)生的損失。若發(fā)生此類糾紛，在與經(jīng)營者協(xié)商無果的情況下，可以尋求消費(fèi)者協(xié)會幫助或是向市場監(jiān)督行政部門進(jìn)行投訴，必要時也可以選擇司法途徑解決，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

相關(guān)法律

《中華人民共和國民法典》第一百一十九條：依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。

《中華人民共和國民法典》第四百六十五條：依法成立的合同，受法律保護(hù)。依法成立的合同，僅對當(dāng)事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。

《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第十九條：記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。

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